Иногда случается и такое, что обычные телефонные разговоры и\или письменные обращения с коллекторами не помогают, то тогда обязательно стоит пустить в ход правовые способы защиты. Обратиться с официальным заявлением в прокуратуру и ные правоохранительные органы, которые смогут вам помочь. Сделать это можно лично или в форме письма, приложив копии аудиозаписей, если они у вас конечно имеются. Можете составить свое обращение самостоятельно или обратиться за помощью к юристам, которые смогут добавить соответствующие ссылки на законы, что усилит вашу позицию и заявление. Лучше сохранить подтверждение своего обращения в правоохранительные органы. Это может быть копия заявления с отметкой о принятии, опись почтового отправления или иные документы. В случае возникновения каких-либо проблем вы сможете его использовать как доказательство. Например, при бездействии должностных лиц.