О выводах из слов клиента и коммуникацию в целом.
Пару лет назад Тема Лебедев постил у себя опрос: "Как вы визуализируете год"
15 страниц комментариев.
Совершенно разные представления: луч, квадрат, круг, спираль, линейка, мозайка...
Я собрал наиболее интересные ответы в один список.
https://www.evernote.com/l/ABA5FVdpQ9hCtbEm45l88W_mfB-S8D7pdVk
Множество людей совершенно по-разному воспринимают такое простое и понятное всем понятие как "год".
Если не понимать, что на самом деле представляет себе респондент, можно сделать неправильные выводы.
Просто помните этот пример, когда говорите с кем бы то ни было. Общий "словарик" - залог хорошей коммуникации.
Пару лет назад Тема Лебедев постил у себя опрос: "Как вы визуализируете год"
15 страниц комментариев.
Совершенно разные представления: луч, квадрат, круг, спираль, линейка, мозайка...
Я собрал наиболее интересные ответы в один список.
https://www.evernote.com/l/ABA5FVdpQ9hCtbEm45l88W_mfB-S8D7pdVk
Множество людей совершенно по-разному воспринимают такое простое и понятное всем понятие как "год".
Если не понимать, что на самом деле представляет себе респондент, можно сделать неправильные выводы.
Просто помните этот пример, когда говорите с кем бы то ни было. Общий "словарик" - залог хорошей коммуникации.