Hi!Context

И еще раз про резюме

За год, с момента выхода моей книги про карьеру, я успела миллион раз поговорить с читателями и нечитателями про резюме. Глава про резюме находится в бесплатном фрагменте, так что нечитателям было удобно.

Вот что я поняла. Для людей, у которых в жилах не течет корпоративная кровь, любые инструкции бесполезны. Если у них нет ни этой самой крови, ни опыта структурирования текстов, все будет мимо. Не с чем сравнивать, не на что опереться и самое главное — невозможно представить себя просто гайкой. Весь медийный фон работает против этого. А резюме — это и есть презентация гайки для механизма. Ну или шестеренки, как хотите.

Выход есть. И он не в инструкциях. Он в знакомстве с шаблонами и примерами. Здесь у русского рынка есть легкие проблемы. В открытом доступе очень мало хороших резюме. Зато они в изобилии есть на английском, и при знании языка подогнать найденное под себя довольно легко.

Если отношения с английским не сложились, то остается еще пара вариантов. Во-первых, сервисы по созданию резюме. Они живут или отдельно, или совмещены с рекрутинговыми агентствами. Их единственный недостаток — они платные. И тут наступает во-вторых. Для тех, кто ищет первую работу и не может позволить себе такую роскошь, есть сайты массового найма. Например, сайт Greentern для стажеров. Необязательно никуда наниматься с помощью этого сайта, можно сгенерировать там свое резюме, отнять его и потом пользоваться.

Но давайте теперь посмотрим правде в глаза. Резюме нужно или при массовом найме, когда вы должны хоть как-то подать свои данные, или в организацию, работающую по обезличенным западным стандартам. Таких у нас относительно немного. Большей частью поиск работы идет через знакомых, и в этом случае начинает работать только шапка резюме. Она нужна, чтобы после успешного интервью вас вспомнили и позвонили именно вам.

В шапку входит имя, мейл, телефон и фотография. Фотография при найме через знакомых гораздо важнее, чем в стандартном корпоративном резюме. Она должна вам умеренно льстить, но при этом сохранять узнаваемость. У вас должна быть та же стрижка, тот же тип одежды и столько же косметики на лице, как и в день, когда вы придете на интервью. Иначе вас могут перепутать!

Особенность нашей ситуации в том, что у мужчин с фотографиями больше проблем, чем у женщин. Рынок фотографии раскачан женщинами, которые с помощью фото устраивают свою личную жизнь. Это означает, что у многих фотографов рука заточена именно на женские портреты. И поэтому мужчина у такого фотографа выглядит как девочка с бородой. Эдакий мохнатый пупс. Выглядит такой портрет дико смешно и неуместно, и, кроме того, препятствует узнаваемости.

Чтобы не превращаться в мохнатого пупса, нужно перед съемкой обязательно смотреть портфолио фотографа. Если там нет мужчин, извините, до свидания. При такой ситуации пусть вас лучше друг снимет на айфон, получится гораздо лучше.

Для работодателей, который печалятся о несовершенстве мира, есть одно годное решение. Не надо просить людей присылать их страшные резюме. А надо сделать жесткую форму с минимумом необходимых граф и пропускать соискателей через нее. Кто заполнил, тот молодец, проходит в следующий тур. У всех, кто практикует массовый найм, схема именно такая.

Ну и до кучи про несовершенство мира. Недавно один программист, который после долгих мытарств нашел работу в Силиконовой долине, рассказывал прекрасное. Оказывается, его резюме не проходили отбор, потому что американский стандартный софт не может считать резюме, набранное в таблице, как мы любим. Вся верстка должна была быть сделана табуляторами. Как только он об этом узнал, тут ему фишка и поперла.

А теперь представьте себе, сколько еще вещей, о которых не знает соискатель. Поэтому только шаблоны, только хардкор.

Из смешного (к предыдущему). Даже большие бренды не всегда понимают, из чего они на самом деле состоят.

Есть известнейшая история про американские конфеты в форме спасательных кругов, они и называются так же. Однажды эти конфеты решили расширить линейку. Это обычное дело для такого бизнеса, все хотят побольше места на полке занять.

Конфеты изначально были леденцами. И решили, что будет вполне логично наделать до кучи еще и жевательных конфет. Сделали. Привезли в магазины. Не продается. Чего это, решил поинтересоваться бренд. Да вы что, сказали люди. Мы вас знаем как конфеты с дырочкой в середине. А вы произвели конфеты без дырочки. Мы без дырочки вас не воспринимаем. Ох, сказал бренд, щас исправимся. И сделали конфеты с дырочкой.

Потом они на эти грабли наступили еще раза три. И каждый раз с одним и тем же результатом. Теперь они смирились и продают четыре версии с дырочками.

О соотношении денег и смыслов или
почему продвижение не работает.

У процесса предложения товара есть три составляющие: сам товар/услуга, нарратив и продвижение. Теоретически нужны все три, но на практике это не так. Если товар живет живет на крепкой и здоровой торговой площадке, то ему не нужны ни личный нарратив, ни продвижение, потому что площадка занимается ими сама.

Посмотрим на ситуацию, в которой находятся те, кому площадки не досталось. И даже когда она формально есть, она все равно не может прокормить человека. В данный момент это психологи, коучи, репетиторы, дизайнеры, художники, создатели авторских украшений и много кто еще. Рано или поздно этим людям приходит в голову заказать себе рекламу в соцсетях. И что? В большинстве случаев — ничего. Потому что пропущена очень важная составляющая: нарратив. Без него сложные авторские вещи не продаются.

Нарратив — это комплекс фактов о товаре, этапов личной истории автора, преимуществ товара, опыта других покупателей и некоторого количества трудноуловимых элементов, которые иногда оказываются важнее всего остального. Сравнивать разные нарративы — гиблое дело, потому что вечно оказывается, что один из них — светящийся шар, а другой — поющий крокодил. Подрезать у конкурента пару идей, конечно, можно, но это ничего не решает. Нарратив должен вырасти свой. Как мех у волка.

По этой причине бессмысленно заказывать нарратив на стороне под ключ. Сделать-то его можно, сохранить нельзя. Это все равно, что сходить за новым стилем к стилисту. Ну сделают из тебя другого человека и что? Сколько он продержится? Компаниям в этом смысле проще, они его и делают руками специальных людей, и поддерживают руками специальных людей. Разумеется, по отдельным элементам можно проконсультироваться, но не более того.

И когда реклама приводит к товару, минуя нарратив, то у покупателя нет причин этот товар купить. Потому что в том месте, где должны были лежать аргументы для решения, пусто. Эта ситуация не имеет никакого отношения к умению продавать, продвигать и хвалить себя. И когда несчастному автору советуют больше себя пиарить, то люди просто не понимают, о чем они говорят. Никакой авторский товар больше не может продаваться без нарощенного нарратива. Можно влить в рекламу сколько угодно денег, но ничего не выйдет.

Соотношения товара-нарратива-продвижения бывают самыми странными. Так себе товар может отлично продаваться с хорошим нарративом и хорошим продвижением. Отличный товар с отличным нарративом и нулевым продвижением может тоже продаваться весьма неплохо. Вот, например, знаменитые штриховые коты Kamwei Fong хорошо продаются прежде всего благодаря инстаграму автора. Для тех, кто за ней следит, и нарисованные коты, и живые котомодели — уже давно члены семьи. Даже с учетом того, что ей приходится постоянно бороться с подделками, видно, что никто реально не может с ней конкурировать.

Но вот плохой товар с нулевым нарративом и ломовым продвижением продаваться не будет. Не надо переоценивать возможности рекламы. Вообще истории о всемогуществе рекламы, которая там кого-то перекодирует, все из разряда детских страшилок. Вот нарратив — действительно мощная вещь, но он делается совсем не рекламными силами.

Вот еще один пример шикарного нарратива: Letterfolk. Вы посмотрите, что они продают! Доски с буквами, коврики с фигнями и какие-то блокноты. Хочется спросить, вы что, серьезно? А у них все отлично. Обаяние владельцев и понимание ими семейной жизни настолько велики, что на этом топливе можно было бы продавать все, что угодно.

Из хорошего. Если долго заниматься одним делом и постоянно о нем людям рассказывать, нарратив вырастет сам. Дальше его надо только причесывать и следить, чтоб не линял.

Из плохого. Хуже всего, если нарратив вырос не тот. Вот это прямо ужасно. Это намного хуже, чем совсем ничего.

На оригинальной картинке никакого текста, конечно, нет. Там чистый арт и кунст.

И снова о корпоративной коммуникации. Скандал с запретом найма программистов из России и Китая в Гитлаб взял новую высоту. Оказывается, беседа между инициатором запрета, комплаенсом и юристами велась в открытом режиме. Enjoy!

Люди, думайте, пожалуйста, что вы пишете в открытом доступе. И в закрытом тоже.

Специфика общения

Интересный текст о людях с аутистическими нарушениями: https://habr.com/ru/company/mosigra/blog/469421/ Идет под углом "как общаться" и "во что играть". Хорош он не столько сам по себе, сколько зашитыми в него ссылками.

Одна из них ведет на книгу Marc Segar "A Survival Guide for People with Asperger Syndrome": https://www-users.cs.york.ac.uk/~alistair/survival/survival.pdf

Вот это, например, просто прекрасно: "To join in a conversation you need to listen to it. Listening can be extremely difficult, especially if you have to keep your ears open 24 hours a day, but you can get better with practice. The most important thing to listen to is the plot of the conversation." Мне кажется, всем подойдет.

Тема вежливости, если вдруг кто проникнется текстом Марка, должна быть откорректирована под русский стандарт. Вежливость у нас работает не так, а как рассказывает Анна Коростелева, через включение человека в свою ситуацию: https://kovaleva.livejournal.com/437107.html

Книга о деловых культурах

Заинтересовалась книгой о деловых культурах, рекомендованной френдами, но по дороге нашла статью того же автора, которая, видимо, представляет стержневую версию книги. Ну такое. Довольно толковая сортировка культур на типы, которая позволит с удовольствием ее цитировать. Практическое применение сомнительно, потому что она вся как закон без подзаконных актов. Например, Греция и Россия относятся к одному и тому же пирамидальному типу, и вроде бы должны хорошо друг друга понимать. Всякий, кто работал с Грецией и Кипром, в этот момент должен упасть от смеха под стол. Короче, есть нюансы.

Изящный момент — автор выносит Японию в отдельный тип. Подозреваю, что он хорошо ее знает. А когда хорошо что-то знаешь, сразу понимаешь, как плохо оно влезает в классификацию. Впрочем, почитать книгу, наверное, будет интересно. Она называется The 7 Mental Images of National Culture by Huib Wursten. На американском Амазоне продается в бумажном виде. А в электронном виде будет продаваться на индийском Амазоне (sic!).

Вот статья, если кому:
https://www.academia.edu/34319656/Mental_images_of_culture_a_perspective_to_understand_misunderstandings_in_politics_business_religion_and_..

Написала страницу текста о том, что взрослому человеку делать с английским. Все чего-то вцепились в рыбу.

https://www.facebook.com/kkovaleva/posts/10219138942649720

Хорошая статья (вернее, микрозаметка, не знаю, зачем ее надо было засовывать на Medium) о том, почему важно понимать смыслы и структурировать мысли. И почему нельзя для этого просто нанять копирайтера.
Да, это опять про коммуникацию, которую нужно носить с собой.

https://medium.com/9pm-agency/books-f50e7f990ddf

Мы вчера в ФБ поговорили про точки в мессенджерах. С ними все еще хуже, чем с дверями. В Англии намерили, например, что точка в конце реплики означает неискренность собеседника. Реплика Yeah that’s fine. означает ровно обратное. А точно такая же без точки вполне годится. У нас свои нюансы. Точка может означать и угрозу. И тогда Встретимся завтра — это встретимся завтра. А Встретимся завтра. — это мы встретимся и я тебе морду набью, сам знаешь за что.

Почему так трудно в незнакомой среде — за границей, на новой работе, в чужой компании. Потому что нормы поведения устроены так, что их не видно. Ну вот такая специальная подлость. Более того, те, кто нормой владеет, не могут их сформулировать. Зато они отлично видят нарушения.

Хрестоматийный пример: редко кто скажет, что надо придерживать дверь при входе в здание, чтобы она не прилетела в голову идущему следом. Но зато много кто скажет, какая сволочь бросила дверь, ненавижу. Не путать со специальным открыванием двери, когда человек стоит и держит дверь для другого! Это совсем другое действие, оно для продвинутых западных женщин оскорбительно. А вот не бросить дверь в голову — вполне нормально.

Московский пример: никто не скажет, что в дверях вагона метро нужно внутренними усами мониторить передвижения других пассажиров, и если не выходишь, отодвигаться, не дожидаясь, пока попросят. Но зато всякий скажет — ишь, стоит в проходе.

Еще один московский пример, из маршрутки: никто не скажет, что если девушка, сидящая у окна поставит сумку на колени, значит, ее надо выпустить на следующей остановке. Но всякий скажет, ишь расселся тут.

Прибывая в любое новое окружение, человек мучительно собирает нарушения невидимой нормы. И когда он собрал достаточно, норма выступает как Давид из мрамора. А потом, бац, растворяется в поведении, и человек снова перестает ее видеть, зато теперь чувствует. Социально осознанные люди, которые занимаются адаптацией новоприбывших, в состоянии удерживать в голове и озвучивать такие нормы. В этом, собственно, и проблема. Таких людей мало. А общий объем норм не собирается в письменное наследие. И даже в устное не собирается. Это, скорее, объем ощущений.

Про то самое особенное качество, которое не влезло в классификацию.

Я задержалась с этим постом, потому что пыталась придумать этому качеству название покороче. Ничего у меня не вышло, поэтому будет как есть. То самое редкое у нас качество, которое ценится всегда — это умение быть приятным на физически малой дистанции. Таких людей безошибочно выделяют дети и собаки. Хорошо видно, есть оно или нет, после 30 лет, потому что иногда за него ошибочно принимают очарование молодости. А вот потом — абсолютно очевидно. И нет, это не обаяние. В обаянии очень много внешнего, а здесь именно внутреннее.

Искусственно его воспитать невозможно, потому что обучение не алгоритмизируется. Как оно появляется — я понятия не имею. Для тех, кто ведет телесные практики и занимается массажами, обладание таким качеством бесценно, но оно встречается оно совсем не у всех. Я лет 10 прозанималась разными телесными практиками, и даже среди гуру людей с таким качеством очень мало.

И это качество — супервалюта. Его можно обменять на что угодно. При этом невозможно объяснить, почему именно этого человека везде зовут и все ему готовы отдать. Этого качества у нас не видит даже язык, видите, какую колбасу мне пришлось написать. Но зато чувствуется оно отлично.

Оно складывается из очень тонких вещей, благодаря которым человек не лезет во внутреннее пространство другого, но при этом не выстраивает и ледяную стену. И за счет этого вокруг него собирается живое лего и начинает жить общей жизнью. Но еще раз — это не обаяние, не умение болтать, не сексапильность. Вы рады этому человеку, даже когда вы его не видите и не слышите, а он всего лишь есть рядом.

Посмотреть на человека с таким даром можно в итальянском фильме «Хлеб и тюльпаны». Это довольно незамысловатая романтическая комедия, молодежь ее не осиливает, настолько простенько и нединамично она сделана. Но вот то, что происходит вокруг главной героини — это эффект присутствия человека с этим даром. Одна только сцена дня рождения на берегу реки чего стоит. И вроде бы ничего там особенного нет: просто люди, просто лето, из экзотики один аккордеон, но общий эффект совершенно магический.

К сожалению, оно не масштабируется. В мире победившего онлайна ему нечего делать. Ни сам обладатель качества не может его там никому предложить, ни другие не могут к нему получить доступ. Поэтому для этого качества есть только офлайн, только жизнь.