Я - РУКОВОДИТЕЛЬ


Гео и язык канала: Россия, Русский
Категория: Психология


Рекламный Менеджер @admsokolov
Менеджер по рекламе @Social_Admarketing

Связанные каналы

Гео и язык канала
Россия, Русский
Категория
Психология
Статистика
Фильтр публикаций


ЧИТАТЬ ВСЕМ!

Анна Кирьянова про то, как "быть собой".

✨Вначале скажут: тебе надо по-другому одеться. Потом скажут, что надо похудеть. Потом - что надо энергичнее двигаться и смотреть веселее! Оптимистичнее. И не жаловаться. Сменить прическу надо. Прочитать модную книгу и фильмы для саморазвития посмотреть. А когда похудеешь, сменишь прическу, наденешь другие вещи и начнёшь оптимистично улыбаться, скажут, что ты слишком старый. И что тогда делать?

✨✨Так один муж сказал жене, с которой двадцать пять лет прожил. Когда она в спортивном модном костюмчике шагала с ним в трудном походе с тяжелым рюкзаком за спиной. Всю жизнь она худела, надрывалась в спортзале, качала пресс и делала стрижки; как мужу нравилось. И смотрела фильмы, которые ему нравились. И читала книги, которые он рекомендовал. А в отпуске сплавлялась по рекам и ползала по горам. И вечерами у костра, отмахиваясь от комаров, пела бардовские песни под гитару. Муж любил именно так проводить отпуск. Вот жена все делала так, как ему нравилось. Внимала критике. Старалась. А потом он рассердился, что она медленно идёт с рюкзаком. И сказал: ты слишком старая!

✨И что делать с такой критикой? Это не вес и не прическа. Не новый фильм о космическом сознании, который можно посмотреть. Пятьдесят пять лет никуда не денешь. И становится тяжело тащить рюкзак и переть по чащобе, распевая песни...

✨Четверть века человек все делал, как хотел другой человек - ради сохранения брака. Чтобы любили. Чтобы понимание было! А потом муж широкими быстрыми шагами ушагал далеко вперёд. А она сидела на рюкзаке и плакала - она очень устала. Как маленький седой гномик, сидела в лесу и плакала. Без всякого оптимизма. Потому что прожила не так, как хотела: морила себя голодом, потела в спортзалах, бродила по тайге и ползала по горам в отпуске. А хотела совсем другого: тихих вечеров на море, пирожки печь, ходить иногда в кино на мелодрамы, носить длинные волосы, на диване лежать изредка с книжкой, в театр ходить в красивом платье...

✨Она прожила не свою жизнь. Она делала, как мужу нравилось. Она не хотела его потерять! А он назвал ее старой и бросил в лесу - зачем она так медленно тащится?

✨Она дошла до электрички; бросила в лесу тяжеленный рюкзак. На билет хватило, и то хорошо. Ехала, смотрела в мутное стекло на мрачный лес, из которого выбралась чудом...

Она выбралась. А кто-то - нет. И до сих пор худеет, стрижётся, отдыхает и ест не так, как хочется; а так, как надо другим. Это зря. Потому что потом все равно могут бросить в лесу; потому что мы слишком старые и медленно тащим рюкзак...


7 правил психологии, способны изменить ваше мировоззрение.

1️⃣. Правило Зеркала

🔸Окружающие меня люди — мои зеркала. Они отражают особенности моей собственной личности, часто не осознаваемые мною. Например, если кто-то мне хамит, значит, я так хочу, я это позволяю. Если кто-то снова и снова обманывает меня, значит, у меня есть склонность к тому, чтобы поверить любому. Так что обижаться не на кого.

2️⃣. Правило Выбора

🔸Я осознаю, что все происходящее в моей жизни — есть результат моего собственного выбора. И если сегодня я общаюсь со скучным человеком, значит ли, что и я такой же скучный и занудливый человек? Нет плохих и злых людей – есть несчастные. Если я разгребаю их проблемы, значит, мне это нравится. Так что не к кому предъявить претензии. Я причина всего, что происходит со мной. Автор и творец своей судьбы — мы сами.

3️⃣. Правило Погрешности

🔸Я соглашусь с тем, что могу ошибаться. Не всегда мое мнение или мои поступки другие люди должны считать правильными. Реальный мир не только черное и белое, есть еще светло-серое и темно-белое. Я не ИДЕАЛ, я просто хороший человек и имею право на ошибку. Главное – суметь признать её и вовремя исправить.

4️⃣. Правило Соответствия

🔸Я имею ровно то, и ровно столько, чему я соответствую, чего заслуживаю, не больше, не меньше, касается ли это отношений с людьми, работы или денег. Если я не могу любить человека на полную катушку, смешно требовать, чтобы этот человек ТАК любил меня. Так что все мои претензии бессмысленны. И вместе с тем, когда я решаю измениться — меняются и окружающие меня люди (в лучшую сторону)

5️⃣. Правило Зависимости

🔸Мне никто ничего не должен. Я же смогу бескорыстно помочь всем, кому могу. И мне это в радость. Чтобы стать добрым, надо стать сильным. Чтобы стать сильным, надо поверить в то, что я всё могу. А я верю! Но надо и уметь говорить «НЕТ!»

6️⃣. Правило Присутствия

🔸Я живу здесь и сейчас. Прошлого нет, потому что каждую следующую секунду наступает настоящее. Будущего нет, потому что его еще нет. Привязанность к прошлому приводит к депрессии, озабоченность будущим порождает тревогу. Пока я живу настоящим, я НАСТОЯЩИЙ. Есть повод порадоваться.

7️⃣. Правило Оптимизма

🔸Пока мы ругаем жизнь, она проходит мимо. Глаза видят, ноги ходят, уши слышат, сердце работает, Душа радуется. Мой фитнес — солнечное лето, луг и речка. Пока я двигаюсь, пока ветер овевает кожу — я живу. Когда я смотрю телевизор, лежа на диване, или общаюсь с френдами в инете — я не в этом, а в потустороннем мире.


Бизнес-бестселлеры Роберта Кийосаки

📚1. Богатый Папа, Бедный Папа
📚2. Квадрант денежного потока
📚3. Руководство Богатого Папы по инвестированию
📚4. Богатый Ребенок, Умный ребенок
📚5. Пророчество Богатого Папы
📚6. Школа Бизнеса
📚7. Бизнес 21 века
📚8. Отойди от дел молодым и богатым


📌Обычнo кoгда челoвек плoхо выпoлняет свoю рабoту, он вoзмущается: "А вы знaете, скoлько мне плaтят?!". Знaю. И не понимаю, что ты тут делаешь. По-моему, все просто: не нрaвится - не работай. И так во всем.

▪️Плoхо тебе жить с человеком - не живи. Плoхо с тобой обходятся деловые партнёры - меняй. Плoхо сидит костюм - отдай тому, на ком будет сидеть идеально. Плoхо спишь - займись своим душевным состоянием. Плoхо себя чувствуешь - лечись. Плoхо тебе жить в стране - уезжай. Делай, а не ной.

▪️А если ты ничeго не делаешь и не мeняешь, значит, тебе хорошо. Будь честен с собой - тебе хорошо. Хорошо ныть. Хорошо жаловаться. Хорошо страдать. Хорошо быть жертвой. Хорошо, чтобы сочувствовали. Хорошо, чтоб за тебя решали и помогали. Хорошо ничего не делать со своей жизнью. Спокойно. Предсказуемо. Это твоя зона комфорта. Быть в дерьме - твоя зона комфорта.

▪️В этом во всем есть смысл. Самый большой смысл в жизни. Если ты не жертва, то кто? Если ты не будешь жаловаться, то что будешь делать? Ведь придется же делать. Если убрать этот смысл "Мне невыносимо трудно, но я несу свой крест", то что останется? Куда ты пойдешь без креста? Как ты вообще будешь жить без него?

▪️Не решать - это тоже решение. Не менять - это тоже выбор. Если ты делаешь такой выбор, будь с ним, признавай его, получай бонусы, наслаждайся им. Но не @би мозг другому. Он не обязан играть в твои игры.

Признай: ты там, где хочешь быть. В этом правда.


Перечитывайте, когда трудно. Жизненные советы от Макса Фрая

📌1. В конце концов, если не позвoлять cебе иногда побыть придурком, жизнь лишится доброй половины удовольствий.

📌2. Хотел бы я научить тебя вместо: «Oх, как все плохо!» — думать: «Надо же, как интересно!» Но такое отношение к жизни приходит только c опытом.

📌3. У меня есть прекраcное правило: если происходящее перестает нравиться, надо немедленно уходить.

📌4. Добрые приметы следует изобретать cамостоятельно. Кого встретил, тот и к удаче. Так и запишем. И запомним. И день проживем соответственно.

📌5. Следует немедленно оcуществить свое глупое желание, чтобы не угрохать на его исполнение всю оставшуюся жизнь.

📌6. Если очень долго делать вид, что ничего не боишься, храбрость может стать полезной привычкой, чем-то вроде манеры спать с открытым окном или принимать контрастный душ.

📌7. Главное — поменьше говорить. И тогда собеседник сам придумает способ все себе рационально объяснить. По крайней мере, я до сих пор не встречал такого, кто бы не справился. Люди очень талантливые. Очень.

📌8. Не следует задавать вопросы, ответ на которые уже давно известен — если не твоему беспомощному разуму, то твоему мудрому сердцу.

📌9. Делай вид, будто у тебя все в порядке. Ты удивишься, когда поймешь, насколько это эффективный метод. После того как сумеешь обмануть себя, тебе вообще все на свете будет по плечу.

📌10. Нельзя открывать тайны, нельзя рассказывать о самом главном вслух. Особенно взрослым (то есть чужим). Иначе — все, нету тайны, сдохла, рассосалась.

📌11. Любить следует путь, а не грядущий конечный пункт, чем бы он ни был.

📌12. Сегодняшний день — хороший повод выйти из берегов, каждому — из своих. Потому что всякий человек — океан, и глупо всю жизнь искренне считать себя лужей, пусть даже самой глубокой и непросыхающей в микрорайоне.

📌13. Себя надо любить и хвалить. Не поручать же такое ответственное дело чужим людям!

📌14. После ночи раздумий просто необходимо совершить пару-тройку глупостей — просто для того, чтобы не возомнить себя великим мыслителем.

📌15. Для того чтобы постичь истинный смысл события, которое считаешь несчастьем, следует отойти от него на некоторое расстояние. И если не вовсе перестать страдать, то по крайней мере не считать страдание главным делом своей жизни.

📌16. Нужно идти туда, куда хочется, а не туда, куда якобы «надо». Идти себе, идти и ничего не бояться.

📌17. Чтобы получить шанс на бессмертие, надо отказаться от надежды на него... Вообще от любой надежды. Отчаяние — удивительный ключ к могуществу, даже не ключ, а отмычка, способная открыть почти любой замок... И обычно это единственный ключ, доступный человеку!

📌18. Некоторые шансы лучше упускать. Для того чтобы не лишиться всех остальных.

📌19. Одно из двух: или ты не можешь ничего изменить — и тогда волноваться бесполезно, — или можешь — в этом случае стоит браться за дело, а не тратить свою силу на беспокойство и гнев.

📌20. Пока челoвек жив, ничего не пропало. Из любой ситуации всегда есть выход, причем не один, а несколько — и кто ты такой, чтобы оказаться первым человеческим существом во Вселенной, попавшим в действительно безвыходную ситуацию?


Если хотите добиться успеха, задайте себе четыре следующих вопроса: Почему? А почему бы и нет? Почему бы и не я? Почему бы и не прямо сейчас?


Мы все как карандаши . Каждый рисует свою судьбу. Кто-то ломается, кто-то тупит, а кто-то затачивается и движется вперед.


Ничто на свете не может заменить упорства. Талант не может: талантливые неудачники - самое обычное явление. Гений не может: непризнанные гении вошли в поговорку. Образование не может: мир переполнен образованными дураками. Только упорство и решимость всемогущи.


​​12 хитростей, которые помогут повысить скорость работы мозга и настроиться на решение задач.

✔️Для некурящих — кофе и пончик. Комбинация глюкозы и кофеина повышает внимательность.

✔️Жвачка повышает концентрацию сильнее, чем кофеин, правда, эффект длится всего 20 минут.

✔️ Рисуйте и чертите. Если размышлять о проблеме и параллельно что-нибудь рисовать, это повысит концентрацию и усилит память.

✔️Думайте об умных людях — известных ученых, предпринимателях. Мысли об умных людях рождают поток ассоциаций («гениальный», «талантливый», «одаренный»), которые в свою очередь рождают правильный ментальный настрой. Эффект длится 15 минут.

✔️Общайтесь с другими людьми, интересуйтесь их жизнью, не позволяйте чувству одиночества овладеть вами. Одиночество не только бьет по когнитивным способностям, но и ведет к преждевременной смерти.

✔️Физические упражнения.

✔️ Слушайте классическую музыку. Любая другая музыка дает нейтральный или отрицательный эффект.

✔️Не распыляйтесь. Мультитаскинг — зло.

✔️Мужчины, старайтесь, чтобы в поле зрения не было красивых женщин. Старайтесь даже не думать о них. На женщин это правило не распространяется.

✔️Высыпайтесь. Разным людям требуется разная продолжительность сна. Не надо подражать неспящей элите.

✔️Если решаете задачу на озарение, примите горизонтальное положение. В лежачем положении снижается уровень норадреналина и активность голубого пятна, что ведет к расслаблению, повышению креативности и, в конечном счете, к решению.

✔️Верьте в себя. Убеждения влияют на когнитивные способности. Даже простое ношение белого халата повышает точность и внимательность.


Подготовка к великой жизни:

1️⃣. Отчистите голову от ненужного мусора. Вредные привычки, трата времени в пустую, стресс, любые глупые заморочки и проблемы. Возьмите и забудьте про них. Для новый свершений нужна светлая голова.

2️⃣. Занимайтесь самообразованием. Читайте книги про бизнес и те которые вам нравятся. Посещайте всевозможные выставки, странные безумные места, путешествуйте, займитесь новыми видами спорта, будьте всесторонне развитым – это очень вам поможет в бизнесе.

3️⃣. Развивайте характер лидера, логику, бизнес IQ, умение общаться с людьми, разработай жесты и мимику, манипулирование, ораторские навыки...Увлекайтесь всем.

4️⃣. Займись чем – нибудь духовным. Хоть церковь, хоть медитация, хоть йога, хоть эзотерика. Чем угодно, но ты должен чувствовать людей, а для этого надо прочувствовать себя, ибо бизнесмены очень духовные люди.

5️⃣. Бизнесмены видят людей насквозь. Могут приводить толпу в изумление. Знают психологию человека лучше любого психолога. Конечно, это не относится ко всем бизнесменам, это про тех, кто многого добился. И это все нужно нарабатывать годами. Нарабатывай.

6️⃣. Полюби деньги. Полюбив деньги, они полюбят тебя. Заметили, что бедные говорят, что у них нет денег и вообще стараются сторонится этой темы, а богатые любят говорить о деньгах, что у них их много, и знают как сделать еще больше.

7️⃣. Мечтай. Представляй цель, а главное – как ты ее добиваешься. Визуализируй свой путь достижения цели поэтапно. А в конце, когда ты дошел до своей цели, представь эти ощущения. Эти эмоции будут давать тебе надежду.


Инструкция к жизни
Читай и действуй💪

▪️1. Нравится - скажи.

▪️2. Не нравится - скажи.

▪️3. Скучаешь по кому-то - позвони.

▪️4. Не понятно - спроси.

▪️5. Хочешь встретиться - пригласи.

▪️6. Хочешь что-то - попроси.

▪️7. Никогда не спорь.

▪️8. Хочешь быть понятым - объясни.

▪️9. Если виноват, - сразу скажи об этом и не ищи

себе оправдания.

▪️10. Всегда помни, что у каждого своя правда и она часто не совпадает с твоей.

▪️11. Не общайся с дурными людьми.

▪️12. Главное в жизни - это любовь, всё остальное - суета.

▪️13. Проблемы человека находятся только в его голове.

▪️14. Окружающий мир не злой и не добрый, ему всё равно есть ты или нет.

▪️15. Постарайся извлекать удовольствие из каждого события.

▪️16. Всегда помни, что другой жизни у тебя не будет.

▪️17. Не будь занудой.

▪️18. Помни, что ты никому, ничего не должен.

▪️19. Помни, что никто тебе ничего не должен.

▪️20. Не жалей времени и денег на удовольствие для познания мира.

▪️21. В жизни всегда рассчитывай только на себя.

▪️22. Верь своим ощущениям.

▪️23. С женщинами( впрочем, и с мужчинами),
как и с детьми, будь терпеливым и немного снисходительным.

▪️24. Если у тебя плохое настроение, подумай, что когда ты умрёшь, то у тебя и
этого не будет.

▪️25. Живи сегодня, потому, что вчера уже нет, а завтра может и не будет.

▪️26. Знай, что сегодняшний день - это самый лучший день.


Лишь тот, кто рискнет зайти слишком далеко, обретет возможность узнать на что он способен.


​​​​Успех — дело тонкое: 5 правил, которым следуют успешные люди

Не перерабатывайте
Сколько бы дел не навалилось, заставлять себя высиживать в офисном кресле через силу — не лучшая затея. История знает множество примеров, когда известные писатели, изобретатели и инженеры начинали свою работу с рассветом, а заканчивали даже раньше полудня. Так что если у вас творческая работа, требующая от вас новых идей и «прорывных» материалов — задумайтесь о возможности выделить себе пару часов комфортного времени в сутках, и используйте его для работы. Но только используйте! Не ленитесь и не пропускайте сроки, иначе садиться за выполнение заданий с каждым разом станет все труднее.

Не злоупотребляйте с планированием
Безусловно, планирование — важная часть самоорганизации и самодисциплины. Но увлекаться этим видом деятельности не стоит. Вы не сможете распланировать каждую секунду своего рабочего дня — оставьте немного времени и для неожиданностей. Выпишите себе в план только те задачи, которые точно необходимо выполнить сегодня. Например,

закончить отчет;
составить план;
пообедать с ...
и так далее.
Помните, что план дня вы составляете только для себя, чтобы упростить рабочий процесс. Не загружайте себя еще больше.

Отвлекайтесь
Работа — безусловно, важное занятие. Но иногда человеку просто необходимо переключаться на другие дела, чтобы разгрузить себя и суметь по-новому взглянуть на ситуацию. Займитесь любимым делом: если вам нравится бег — отправляйтесь на утреннюю пробежку в парке, а если больше по душе танцы или чтение — вперед! Скоротайте пару вечеров за отличной книгой, поиграйте в боулинг и просто расслабьтесь. Вы удивитесь, насколько такое времяпрепровождение поможет вам.

Будьте в движении
Занятия спортом — очень важная вещь для современного человека. В эпоху мобильных гаждетов и всевозможных «умных домов», когда от человека требуется всего лишь пара манипуляций со своим смартфоном, становится так просто потакать своим маленьким прихотям. «Зачем мне эта пробежка, лучше посплю подольше!» или «Со следующего месяца куплю абонемент в спортзал» — наверняка каждому из нас не понаслышке знакомы эти фразы.

Оказывается, для того, чтобы быть успешным, занятия спортом просто необходимы! Они снимают стресс, помогают расслабиться нашему сознанию, а кроме того — приносят неоспоримую пользу нашему физическому здоровью. Не говоря уже о том, что вы всегда будете в лучшей форме.

Ешьте
Правильное питание — залог здоровья и цветущего внешнего вида. Нет, мы вовсе не агитируем есть только салаты и диетические продукты. Просто всего должно быть в меру. Не объедайтесь, но и не садитесь за работу на пустой желудок. Возьмите себе за правило начинать день с вкусного и полезного завтрака. В интернете есть множество рецептов — выберете те, что понравятся вам больше всего и каждое утро у вас будет лишний повод улыбнуться. Не пренебрегайте обедом! Ни в коем случае нельзя допускать ситуаций, когда вы, голодный, приходите с работы и съедаете все, что найдете в холодильнике.


Как конвертировать данные в деньги

Технология мейнфреймов - самых отказоустойчивых серверов, используемых центральными банками - формировалась 30 лет. IoT, искусственному интеллекту и большим данным на достижение зрелости потребовалось в 3 раза меньше времени. Уметь управлять изменениями на основе данных сегодня - ключевой навык успешного топ-менеджера. О том, как его сформировать, расскажут эксперты.

30 октября, в День открытых дверей бизнес-школы СКОЛКОВО, вы сможете узнать о SKOLKOVO Masters in Management Analytics. Это новая программа международного стандарта MBA и Masters, которая позволит вам совершить переход на новый уровень профессионального и карьерного развития. Ольга Ниссен, международный эксперт в области цифровой трансформации, и Иван Хворов, руководитель интеграционных проектов СКОЛКОВО, ответят на все вопросы участников. Начните строить data-driven стратегию и применять инструменты аналитики данных на конкретном проекте вашей компании!

30 октября Ӏ‎ 11.00
Записывайтесь здесь


​​12 вещей, которых НЕ ДЕЛАЮТ уверенные в себе люди

1. Не оправдываются
Эти люди не пытаются избежать ответственности за свои слова и поступки. Они не используют отговорки типа «у меня просто не было времени». Они признают свои ошибки и стараются их исправить.

2. Не отказываются делать то, что их пугает
Не позволяют страху поработить себя. Они знают, что часто поступки, совершить которые им страшно, есть необходимые шаги на пути к осуществлению цели.

3. Не засиживаются в зоне комфорта
Они знают, что пребывание в зоне комфорта не плодотворно. В зоне комфорта нет места прогрессу.

4. Не откладывают дела на следующую неделю
Уверенные в себе люди понимают, что неплохой план, выполненный сегодня, лучше, чем великолепный план, выполненный «когда-нибудь».

5. Не зацикливаются на мнениях других
Не дают себе увязнуть в отрицательных отзывах со стороны. Конечно, они заботятся о благополучии других, но в то же время не позволяют их мнению негативно влиять на собственную продуктивность.

6. Не судят людей
Уверенные в себе люди не чувствуют необходимость обсуждать других за их спинами или нападать на тех, чье мнение не совпадает с их собственным.

7. Не позволяют нехватке ресурсов остановить их на пути к реализации своих целей
Уверенные в себе люди используют те возможности, пусть даже самые крошечные, которые есть у них сейчас, и не тратят время и силы на сетование по поводу того, что у них нет всех необходимых условий для самореализации.

8. Не сравнивают себя с другими
Они не конкурируют ни с кем, кроме себя самого.

9. Не пытаются нравиться всем и каждому
Уверенные в себе люди знают, что не все люди ладят между собой. Поэтому они сосредоточиваются на качестве отношений, а не на их количестве.

10. Не убегают от решения проблем
Уверенные в себе люди понимают, что проблемы не решаются сами собой. А если не решить проблему сейчас, со времени она, скорее всего, только разрастется.

11. Их не останавливают неудачи
Они знают, что не совершает ошибок только тот, кто ничего не делает, и что прогресса нет без неудач.

12. Не ждут разрешения, чтобы начать действовать
Они не ждут советов или знака свыше. Они сами в состоянии определить, когда нужно начинать.


​​Как повысить продуктивность, все успевать и начать жить?

1. Планируй работу и дела. Прекращай действовать хаотически. Направляй время и энергию более разумно. Планирование позволяет работать более эффективно. Можно работать 20 часов в сутки, но, если не думать, ничего не добиться. Можно трудиться в два раза меньше, но достигать аналогичных результатов. Распределяй дела по приоритетам, ставь четкие цели, составляй планы и думай о делах более взвешенно. Время, затраченное на планирование, окупается сторицей. Прежде чем что-то делать хорошенько подумай.

2. Работай не больше, а эффективнее и контролируй время. Как эффективно тратить время? Выделяй ограниченное время и сроки на определенную задачу. Чем меньше установлены сроки на выполнение задачи, тем быстрее и эффективнее ее выполнишь. Устанавливай себе сам дэдлайн. Это крайний срок, дата или время, к которому должна быть выполнена определенная задача. Можно использовать метод помидора (помидоро), когда работаешь не отвлекаясь 25 минут, а потом 5 минут отдыхаешь. После четвертого отрезка работы отдых 10-15 минут. Всегда выделяй каждому делу четкое время.

3. Экономь силы и время. Видел людей, которые словно заряжены энергией? Любое действие отнимает у тебя ресурсы. Работа, поход в магазин, просмотр сериалов. Хочешь быть продуктивным и энергичным? Пополняй запас сил и трать меньше. Ложись вовремя и спи не менее 7 часов. Питайся хорошо и занимайся спортом. Это позволит быть энергичным и максимально продуктивным.

4. Отказывайся от всего лишнего. Чрезмерная занятость приводит к истощению организма, ухудшению здоровья, снижению продуктивности и отсутствию нормальной личной жизни. Многочасовая работа и дела круглые сутки? Это повышает производительность только в краткосрочной перспективе. Избавляйся от всех лишних дел, которые можно не делать. Выделяй только приоритетные и те, которые действительно важны. Выкидывай в корзину социальные сети, сериалы, лень, прокрастинацию и бесцельное времяпровождение.

Твои успехи, счастье и удовольствие от жизни зависит от продуктивности.


​​Конструктивная критика

Конструктивная критика (даже и в жёсткой форме) — идеальный негативный комментарий для владельца бизнеса. Цель отзыва — решить проблему, с которой столкнулся автор. Поэтому в комментариях часто присутствуют факты: номер заказа, дата покупки, дефект товара или услуги.

Поскольку ответ будет доступен всем пользователям Сети, правильной будет следующая схема диалога.

1️⃣ Извинитесь и, перефразируя комментарий, уточните информацию о возникшей проблеме.

2️⃣ Получив ответ, уведите диалог с публичного поля в личное общение. Оставьте при этом вежливый комментарий: «Добрый день, имя пользователя. Написали вам лично, чтобы оперативнее решить проблему». Обсуждайте дальнейшие нюансы конфликта с клиентом в личных сообщениях, по почте или телефону.

3️⃣ Устраните недочёты, указанные пользователем.

4️⃣ После решения проблемы расскажите о результатах проделанной работы в комментариях и поблагодарите клиента за понимание. Можете дать какой-то бонус в качестве извинения за неудобства. Рассказывая широкой аудитории, каким образом решена проблема, вы показываете неравнодушие к клиентам. Это повышает доверие к компании.

5️⃣ Сделайте скриншот вашей переписки с клиентом и сохраните его.


​​Сноуден объяснил опасность национальных криптовалют

По мнению экс-сотрудника ЦРУ, государственные цифровые валюты извращают саму природу криптоактивов, поскольку лишают пользователей права собственности на их деньги

Бывший сотрудник ЦРУ Эдвард Сноуден в своей новой статье подверг критике национальные цифровые валюты (CBDC) и назвал их «новейшей опасностью, которая нависла над обществом». Сноуден утверждает, что CBDC извращают саму природу криптовалют, поскольку лишают пользователей права собственности на их деньги.

«CBDC — это что-то близкое к извращению криптовалют или, по крайней мере, их основополагающих принципов и протоколов. Криптофашистская валюта, злой двойник, явно предназначенный для того, чтобы лишить пользователей права собственности на их деньги и сделать государство посредником в каждой транзакции», — пояснил Сноуден.

По мнению экс-сотрудника ЦРУ, в будущем национальные криптовалюты могут быть использованы для контроля над деньгами граждан. В пример Сноуден привел ситуацию, в которой врач предписал пациенту ограничить потребление сахара. Страховая компания, которая обслуживает пациента, может передать эту информацию структуре, контролирующей обращение CBDC, чтобы снизить свои риски. В результате этого, если пациент захочет купить шоколадный батончик, то платеж не пройдет.

На прошлой неделе Сноуден высказывался о биткоине. Тогда бывший сотрудник ЦРУ объяснил рост цены первой криптовалюты. По словам Сноудена, ограничительные меры, которые были введены в Китае против криптовалют, сделали биткоин сильнее.

В конце сентября Народный банк Китая ввел полный запрет на проведение криптовалютных транзакций. Использование цифровых активов в стране теперь приравнивается к незаконной финансовой деятельности.

Жесткие меры в отношении криптовалют начали вводить в Китае еще в конце мая текущего года после призыва вице-премьера Государственного совета КНР Лю Хэ ужесточить регулирование цифровых активов. Власти местных провинций начали запрещать добычу криптовалюты, а криптобизнес стал покидать страну.


​​Люди идут туда, где их любят: причины для развития клиентского сервиса

Процесс привлечения клиентов становится все более дорогим удовольствием. Тенденцию роста маркетинговых услуг больше всего демонстрирует онлайн-бизнес.
Специалисты в области интернет-предпринимательства нашли несколько способов стать ближе к клиенту, не используя дорогие маркетинговые активности.

В первую очередь каждый клиент должен получить высококачественное обслуживание. Это значит, что с покупателем нужно общаться на равных, интересуясь его мнением, потребностями и комментариями касательно продукта. При этом стоит помнить, что клиент всегда прав. Именно такие правила помогут увеличить долю прибыли в компании.

Повышение качества услуг также влияет на конкурентоспособность компании. Сегодня на рынке интернет-бизнеса существует огромное количество игроков и каждый из них хочет захватить как можно большую долю рынка.

Первый способ от специалистов по улучшению качества сервиса - это ориентация на удержание покупателей, а не их новое привлечение. Сам по себе процесс удержания стоит дешевле и требует меньше усилий, поскольку клиент уже хотя бы частично знаком с компанией.

Второй способ улучшения качества обслуживания - это лояльность клиентов. Как показывает практика, лояльные покупатели более склонны совершать покупки.

Другими словами, это клиенты, которые уже давно пользуются услугами компании, и, таким образом, они с большей вероятностью воспользуются ею снова, чем новый покупатель.

Для оценки лояльности используется показатель NPS. Он позволяет узнать мнение о продукте или услуге, после чего можно всегда доработать конечный товар. Оценка проводится при помощи телефонных звонков клиентам или через специальные онлайн-сервисы.

Следующий банальный способ повышения качества услуг - это быстрое реагирование на общие проблемы бизнеса. Среди них есть такие, как:
жалобы на некачественный продукт или услугу;
плохое качество доставки;
неполное оказание услуг.
Чтобы избежать подобных проблем, нужно обучить персонал по продажам общаться с недовольными клиентами и решать проблемы. Для этого достаточно разработать скрипт по поддержке покупателей.

Еще один способ - это работа над узнаваемостью бренда. Репутация компании - один из важнейших факторов успешного бизнеса. Сегодня даже перед покупкой бытовых средств покупатели читают отзывы и тематические форумы. Таким образом, люди более склонны верить прошлым покупателям, чем рекламе.


​​​​​​​​Три условия успеха в бизнесе

Выбор бизнес идеи – одно из ключевых условий для того чтобы достичь успеха в бизнесе. Если вы не можете создать таковую самостоятельно, вы можете выбрать понравившуюся вам идею, скачать бизнес план, либо заказать его на специальных сайтах в Интернете.

Бизнес план ничто иное, как опыт тех, кто уже успешно воплотил свою идею в жизнь. Он поможет вам в выборе бизнеса, его развитии, покажет, как избежать некоторых, распространённых среди новичков в этом деле, ошибок.

Начать бизнес легко, трудно начать и удержать успешный бизнес.
Чтобы ваши мысли и мечты по этому поводу стали материальными, необходимо проанализировать рыночную ситуацию со стороны покупателя.

Понять, что ему нужно, его желания и потребности. Если вам это удастся, и вы воплотите идею в жизнь, которая учитывает все потребности покупателя, успех вам гарантирован.

Второе условие для достижения успеха – реально смотреть на вещи и трезво оценивать свои возможности. Не пытайтесь прыгнуть выше своей головы. Если у вас нет достаточного капитала, лучше начать с бизнес идеи, которая не требует вложений. Таких идей много, в частности в Интернете.

И третье условие – это ваше упорство в достижении поставленных целей. Смиритесь с тем, что вы не сможете достичь всего и сразу. Не расстраивайтесь по этому поводу. Это совершенно нормально.

Двигайтесь к цели постепенно, шаг за шагом отмечая свои, даже незначительные, успехи. Создайте соответствующий план открытия бизнеса и следуйте ему, не отступая.

Не отчаивайтесь, не впадайте в панику. В реальности всё пойдет не так, как вы себе представляете. Подготовьте себя к этому. Не ожидайте, что реализация вашей идеи заработает без ваших сил, усилий, нервов и внимания.

Показано 20 последних публикаций.

51

подписчиков
Статистика канала