Как Red wings испортили отдых своим пассажирам?Я уже летала этой авиакомпанией, все было в порядке. Поэтому когда увидела их акцию в ноябре, без раздумий купила в подарок родителям билеты в Иркутск, хотела отправить их на Байкал на выходные. Вылет из Москвы у них был 8 марта, обратно — 11. Цена сказочная — всего 4 тысячи рублей RT.
Уже забронировала отель и экскурсии. Вчера подумала, что надо бы и трансфер в аэропорт заказать заранее. Но для этого надо знать точное время вылета. А на сайте меня ждал сюрприз. Рейс на 11 марта перечеркнут, вместо него обратный вылет 9 марта (см.фото ниже). На минуточку, люди прилетают 9 марта в 6.30, а улететь обратно должны через 1.5 часа? Отличная поездочка.
Позвонила в авиакомпанию, там подтвердили, что они отменили рейс. Но никто не предупредил ни по почте, ни по смс. И поменять обратный вылет нет возможности — 9 марта их последний рейс из Иркутска.
Та же ситуация с другими датами. Мои друзья должны лететь 1 марта, обратно — 4. Так вот теперь их обратный рейс назначен на 2 марта. И снова без предупреждений в одностороннем порядке.
В авиакомпании утверждают, что можно оформить вынужденный возврат. За билеты вернут, ок. А что делать с планами, оплаченными отелями и экскурсиями? И собирались ли они вообще оповещать своих пассажиров об отмене рейсов?
