Репост из: Блог Петра Синегуба
Как правильно сотруднику сообщить о результатах работы руководителю?
Казалось бы, простейшая вещь — сообщить о результатах работы. Ну что может быть примитивнее? Но, как выяснилось, это играет существенную роль. Особенно когда вы смотрите на часы и понимаете, что несколько часов своего дня потратили на чужую работу.
Вот что я понял: мало просто дать подопечному задачу и сказать: «Выполняй!»
Первое: важно объяснить ему, что вместе с задачей он получает и ответственность за нее. Прямо так и проговорить: «Задача на тебе, жду готового результата».
Второе: каждому сотруднику нужно объяснить, в каком формате следует отчитываться о проделанной работе . Я говорю о формате «Наилучший вариант».
Что это за формат, и в чем его уникальность? «Наилучший вариант» — это такая форма отчета о выполнении задачи, при которой руководителю остается только ответить: «Одобряю» или «Не одобряю».
В чем смысл? Сотрудник выполняет задание так, чтобы у руководителя не возникало дополнительных вопросов и уточнений. Все должно быть понятно.
Вот какие пункты содержит ответ:
1. Сотрудник объясняет суть задачи.
2. Предоставляет несколько вариантов решения и объясняет, почему выбрал именно их.
3. Выбирает среди нескольких вариантов один, наилучший, и поясняет, почему он наиболее приемлем в даной ситуации.
Казалось бы, простейшая вещь — сообщить о результатах работы. Ну что может быть примитивнее? Но, как выяснилось, это играет существенную роль. Особенно когда вы смотрите на часы и понимаете, что несколько часов своего дня потратили на чужую работу.
Вот что я понял: мало просто дать подопечному задачу и сказать: «Выполняй!»
Первое: важно объяснить ему, что вместе с задачей он получает и ответственность за нее. Прямо так и проговорить: «Задача на тебе, жду готового результата».
Второе: каждому сотруднику нужно объяснить, в каком формате следует отчитываться о проделанной работе . Я говорю о формате «Наилучший вариант».
Что это за формат, и в чем его уникальность? «Наилучший вариант» — это такая форма отчета о выполнении задачи, при которой руководителю остается только ответить: «Одобряю» или «Не одобряю».
В чем смысл? Сотрудник выполняет задание так, чтобы у руководителя не возникало дополнительных вопросов и уточнений. Все должно быть понятно.
Вот какие пункты содержит ответ:
1. Сотрудник объясняет суть задачи.
2. Предоставляет несколько вариантов решения и объясняет, почему выбрал именно их.
3. Выбирает среди нескольких вариантов один, наилучший, и поясняет, почему он наиболее приемлем в даной ситуации.