Instagram открывает доступ к API для Direct. Что это означает и почему это отличная новость?
Если по простому, API это официальные инструменты для взаимодействия с тем или иным сервисом, это возможность использовать функционал сервиса легально. В данном случае, Instagram предоставляет инструменты для работы с сообщениями в Direct.
После появления API, начнут появляться сервисы предоставляющие различные услуги по работе с Direct. Например уже существующие CRM-системы интегрируются с Instagram, а это значит, что менеджеры смогут отправлять сообщения своим клиентам прямо из CRM. Появятся чат-боты, сервисы рассылок и автоответчики - они есть и сейчас, но все работают на неофициальном API, такие сервисы могут сталкиваться с ограничениями, а соответственно и последующими блокировками аккаунтов за нарушение правил соцсети.
В чем плюсы API?
+ Официальный инструмент.
+ Можно не бояться блокировок.
+ Скорость получения и отправки сообщений.
+ Прозрачные и заранее известные лимиты.
+ Масса реализаций.
Некоторые западные сервисы уже успели протестировать API, и сообщают, что скорость ответа клиентам увеличилась на 55%. Что не может не радовать клиентов, так как задавая вопрос, человек всегда ожидает максимально оперативного ответа.
На данный момент доступ открыт только для бета-тестеров - нескольких сервисов.
Если по простому, API это официальные инструменты для взаимодействия с тем или иным сервисом, это возможность использовать функционал сервиса легально. В данном случае, Instagram предоставляет инструменты для работы с сообщениями в Direct.
После появления API, начнут появляться сервисы предоставляющие различные услуги по работе с Direct. Например уже существующие CRM-системы интегрируются с Instagram, а это значит, что менеджеры смогут отправлять сообщения своим клиентам прямо из CRM. Появятся чат-боты, сервисы рассылок и автоответчики - они есть и сейчас, но все работают на неофициальном API, такие сервисы могут сталкиваться с ограничениями, а соответственно и последующими блокировками аккаунтов за нарушение правил соцсети.
В чем плюсы API?
+ Официальный инструмент.
+ Можно не бояться блокировок.
+ Скорость получения и отправки сообщений.
+ Прозрачные и заранее известные лимиты.
+ Масса реализаций.
Некоторые западные сервисы уже успели протестировать API, и сообщают, что скорость ответа клиентам увеличилась на 55%. Что не может не радовать клиентов, так как задавая вопрос, человек всегда ожидает максимально оперативного ответа.
На данный момент доступ открыт только для бета-тестеров - нескольких сервисов.