Даниэль Каталанотто — сервис-дизайнер, работающий над социальными инновациями в Лондоне. Недавно Даниэль опубликовал краткий словарь терминов, используемых в практике сервис-дизайна, включая темы инноваций, маркетинга и когнитивной психологии.
Здесь собраны объяснения терминам от знакомых Job-to-be-Done и Net Promoter Score до экзотических выражений, вроде Killing The Butterfly и KISS.
👉 http://catalanotto.ch/service-design-dictionnary/
Здесь собраны объяснения терминам от знакомых Job-to-be-Done и Net Promoter Score до экзотических выражений, вроде Killing The Butterfly и KISS.
👉 http://catalanotto.ch/service-design-dictionnary/