kpd250_blog

Друзья, приветствую вас! Как же быстро время летит, давно сюда не писала. Что у меня интересного произошло за последний месяц?
Я веду очередной консалтинговый проект, на этот раз оптовая торговля стильной обувью, работаю с производителем. Переполненный склад, никакой систематизации взаимодействий с базой клиентов, неумелые менеджеры, саботаж, добрый и разрешающий всем и все собственник. В общем, задачи интересные. Мой партнер внедрил им CRM, теперь я буду наводить порядок и строить систему. По плану сейчас найм для резерва на замену сотрудников. Мои корректировки ужасной вакансии дали эффект - соискатели пошли. Доброту руководителя сейчас компенсируем жесткими регламентами. Он творческий человек-продукт, ему не до контроля: разрабатывает модели и подошвы под своим брендом. Возложим контроль на РОПа. Для этого сейчас разрабатываю регламенты.

Читаю интересную и полезную в переговорах книгу Рысева, скоро по контенту сделаю краткое видео и выложу на канале.

Запускаю новый продукт, вчера протестировала - есть отклик. Комплект из 50-60 шаблонов документов для разных задач при прокачивании бизнеса. Упакую и подниму цену, сейчас тестовая 4900 р. Идея пришла внезапно, при общении с собственником в текущем проекте - ничего у него нет, каждый документ с нуля создавать это уйма времени. И подумала - а ведь другим тоже может пригодиться!

Сыночку моему скоро 4 месяца... Буду в ближайшее время активнее браться за задачи и прокачивать энергетику - пошла за состоянием потока в тренинг.

Давно я не читала так книги - не отрываясь, за один день. Интересно - не то слово. Полезно - да. Впечатлило и захотелось последовать примеру. Но пока не полностью, а частично. Масштабы, честно говоря, впечатляют и пугают. После чтения этой книги захотелось навести порядок, избавиться от хлама. Задумалась о подходе, который предлагает автор. Провела аналогию с тем, как я навожу "порядок" у клиентов с CRM и в целом в бизнес-процессах. Мне про эту книгу рассказали, увлеченно и интересно. И сейчас я делюсь ею с вами. Она - про то, как избавляться от захламленности и освобождать себя от всего ненужного. Не феншуй. Другое. Посмотрите - может быть звезды так сложились, чтобы вы тоже встретились с этой информацией прямо сейчас и использовали ее

Приветствую вас, друзья! Вчера я наконец-то освоила одну из хитростей телеграм - как зашивать ссылки в текст с помощью бота. И благодаря этому вышел пост с содержанием канала @fishki_prodazh. Технические моменты для меня, гуманитария, это всегда ощущение большого прогресса - даже если шаг мелкий :)

На следующей неделе готовлю мастер-класс по теме моей ключевой компетенции - диагностика продаж методом "прослушивание звонков", приглашаю (см. мой канал @LaninaElena для регистрации)

Что еще было или будет, заслуживающее внимания? Читая книгу "Школа продаж" Деревицкого, я поняла какой должна быть моя книга о выявлении потерь продаж и повышении конверсии. Она - вопрос будущего. И сейчас я готовлю для нее контент.

Друзья, приветствую вас! Все реже делаю посты в соцсетях, потому что расставляю приоритеты сейчас по-другому. Внимание в первую очередь малышу. Что произошло за последнее время?

На прошлой неделе сдала проект по продаже автозапчастей: обучение менеджеров, разработка скриптов продаж и стандартов обслуживания клиентов, выделение параметров для дальнейшего контроля качества переговоров, программа развития бизнеса. Было интересно мне и полезно клиенту.

Шестое, заключительное занятие прошло в режиме мозгового штурма на самые проблемные варианты ситуаций в телефонных переговорах - когда клиент готов положить трубку со словами "я подумаю" или "можно я вам перезвоню". Удалось подобрать много удачных заготовок, осталось только применить!:)

Еще писала скрипты по оптовой продаже меда - это было необычно (я впервые столкнулась с ситуацией такого глобального треша в продажах) Внесла свой небольшой вклад - соразмерный запросу и возможностям клиента.

Канал по диагностике и конверсии вырос на 200 человек. Это приятно. Все больше пишут в личку с вопросами и благодарностями за интересный контент.

Еще из существенного - свой блог на вордпрессе удалось перенести на другой хостинг. Осталось к нему только прикрутить инстант вью и начать его развивать.

Планирую заказ нового тиража моих книг. Кому актуально - пишите, добавлю ваш заказ к тиражу. Подробнее по книгам можно посмотреть http://kpd-250.ru/book1 и http://kpd-250.ru/book2

Завтра у меня будут брать интервью - первый раз:) Посмотрим, как это. Планирую рассказать много полезного и сделать спецпредложение для участников.

А напоследок - самое главное: сыночек подрос на две недельки, а впереди столько интересного - новые планы, задачи и проекты (впрочем лучше поделюсь потом, чем афишировать заранее). Вот так пролетели эти две недели.

Друзья, приветствую вас! Давно не писала... Были сложные две недели. Сыночек мой растет, ему пошел второй месяц. Что у меня происходит сейчас? Жизнь действительно изменилась на "до" и "после".

Хорошо, что до рождения малыша я успела выпустить две книги - сейчас они мне помогают донести мой подход до клиентов и служат копилкой практических рекомендаций.

Жаль, не успела написать книгу по диагностике и конверсии продаж - но зато запустила телеграм-канал на эту тему. Сыночек подрастет - буду развивать и расширять мой консалтинговый бизнес. А пока тише едешь -дальше будешь. И малышу больше внимания!

Сейчас я работаю максимум 2-3 часа в день: пишу скрипты, провожу скайп-обучение менеджеров. Решила, что не стоит брать больше обязательств перед клиентами, чем есть возможности сейчас. В итоге накопилась очередь из запросов клиентов.

Удивительным образом изменилось мое отношение к отказам от работы и даже к отпискам на канале - отказался и хорошо, освободил место тому кто больше испытывает потребность. Никого не уговариваю, не убеждаю. Кому нужно - те ждут. И готовы работать по предоплате. И не морочат голову фразами "а давайте заплачу с результата".

Приоритеты по распределению времени теперь такие - малыш, затем реализация текущего проекта, затем посты в телеграм, на последнем месте - очередная книга. Так что посты сейчас будут реже. А до книги по диагностике и конверсии может к новому году руки дойдут. На сайт времени не остается.

Поэтому задумала телеграмовский формат инстант вью прикрутить на мой хостинг, чтобы посты размещать не в телеграфе а на своем сайте. Есть одна полезная ссылка про это и планы внедрить. https://sysadmin.pm/telegram-instant-view-on-own-domain/ Если не сделать это в ближайшие две недели - вряд ли вообще когда-то руки дойдут...

А вам, всем кто читает меня в телеграме - за это моя большая благодарность и большой привет от меня всем, с кем мы знакомы лично!

Друзья, всех приветствую! Сегодня расскажу про единственный мой консалтинговый проект, который я не довела до конца. Жесткий, властный собственник бизнеса привык, что он всегда прав. С ним невозможно спорить, ему никак не доказать, что он использует скрипт холодного звонка, основанный на обмане сотрудников клиента (чтобы те в стрессовой обстановке дали телефон собственника) и это подрывает репутацию его компании.

Менеджеры боятся руководителя до паники. Обучая их, разбирая с ними логику переговоров, мне хотелось спасти каждого из них. У девушек так и хотелось спросить - ты толковая, симпатичная, что ты тут делаешь, неужели не уважаешь себя и готова работать в таких условиях??? Не удивительно, что они ушли. Я тоже не стала продолжать проект даже при наличии договора и долга с их стороны.

И с тех пор я сначала общаюсь с клиентом, а потом принимаю решение - работать с ним или нет. Особенно если при продажах и проходе секретаря пытаются вводить в заблуждение клиентов или есть ощущение, что мы не найдем с собственником общий язык и начнется противостояние характеров. У меня нет задачи спорить и кому-то что-то доказывать. Открытость и честность - основа успешного проекта.

Друзья, приветствую вас! Спасибо за проявленный интерес к моему новому каналу @fishki_prodazh, о каких моментах переговоров хотели бы прочитать там подробнее пишите мне в личку @kpd250 - буду наполнять канал с учетом ваших пожеланий.

Так уж получилось, что в нем одна тема раскрывается в трех картинках-заголовках и трех постах. Шесть сообщений сразу наверное много, лучше может делить одну тему на несколько дней? Проголосуйте, как вам удобнее?

Друзья, приветствую вас! Это было две недели назад - я лежала под наблюдением врачей, перед глазами целыми днями было окно, в окне хмурое небо, а в голове - тревожные мысли. Чтобы отвлечься от ненужных переживаний, я заняла себя созданием еще одного телеграм-канала: продумала концепцию, содержание, оформление, подачу материала кратко и наглядно, с пояснениями что важно и на что обратить внимание.

Это канал не только для собственников бизнеса, а для любого, кто хочет лучше продавать - загляните, оцените канал фишки продаж по ссылке @fishki_prodazh Если идея понравилась и оказалась полезна - приглашайте друзей и коллег!

На схеме выше представлено четыре способа взаимодействия с клиентами. Мой основной - нижний правый. Можно развиваться, охватывая больше способов, можно - углубляя существующие. Разные стратегии ведут к результату с разным количеством ресурсов (временных, финансовых и энергетических).

С учетом выбранных способов взаимодействия составляется программа маркетинговых мероприятий на полгода-год. Потом дело за малым - только реализовать:) На самом деле, выбрать направление и сделать в нем первые шаги - это самое сложное. Схема помогает определиться и составить маркетинг-план