😡 Как общаться с враждебно настроенным собеседником?
Часть 2
Враждебно настроенные разгневанные люди страдают от боли.
Вот что движет их гневом. Когда людям больно, они злятся, чтобы оттолкнуть источник боли. И часто отталкивают всех без разбора, потому что сильно болит.
Когда другой человек выражает сильную эмоцию, вы должны обратиться на нее внимание, прежде чем сможете вести конструктивный разговор.
Инструмент №1: Форма прежде всего
Всякое общение имеет два качества. Содержание - это то, о чем вы говорите, а форма - это то, КАК вы это говорите. Создайте здоровую форму перед тем, как перейти к содержанию. Враждебная или гневная форма - нездоровая, и содержание не следует обсуждать в таком тоне.
Инструмент № 2: Проверка
Чтобы бороться с враждебностью, ее необходимо обсудить. Один из лучших способов это сделать - перепроверить, правильно ли вы восприняли эмоцию. Это включает признание эмоции и выражение искренней заинтересованности в ее обсуждении. Это может в том числе включать прямой вопрос: “Я делаю тебе больно?”.
Инструмент №3: Не принимайте на свой счет
Враждебное и злое поведение призвано оттолкнуть вас. Помните, что оно выражает боль, а не является объективной оценкой вашей личности. Человек просто не знает, как выразить свою боль более конструктивно.
Всем выдержки 🙏🏻🙂
#эмоции #статьи
Часть 2
Враждебно настроенные разгневанные люди страдают от боли.
Вот что движет их гневом. Когда людям больно, они злятся, чтобы оттолкнуть источник боли. И часто отталкивают всех без разбора, потому что сильно болит.
Когда другой человек выражает сильную эмоцию, вы должны обратиться на нее внимание, прежде чем сможете вести конструктивный разговор.
Инструмент №1: Форма прежде всего
Всякое общение имеет два качества. Содержание - это то, о чем вы говорите, а форма - это то, КАК вы это говорите. Создайте здоровую форму перед тем, как перейти к содержанию. Враждебная или гневная форма - нездоровая, и содержание не следует обсуждать в таком тоне.
Инструмент № 2: Проверка
Чтобы бороться с враждебностью, ее необходимо обсудить. Один из лучших способов это сделать - перепроверить, правильно ли вы восприняли эмоцию. Это включает признание эмоции и выражение искренней заинтересованности в ее обсуждении. Это может в том числе включать прямой вопрос: “Я делаю тебе больно?”.
Инструмент №3: Не принимайте на свой счет
Враждебное и злое поведение призвано оттолкнуть вас. Помните, что оно выражает боль, а не является объективной оценкой вашей личности. Человек просто не знает, как выразить свою боль более конструктивно.
Всем выдержки 🙏🏻🙂
#эмоции #статьи