Retention Marketing

@retentionmarketing Like 0
Is this your channel? Confirm ownership for additional features

Кейсы, фишки про лояльность и удержание клиентов. Как влюбить в свой бренд, как заставить говорить о себе, как сделать первоклассный клиентский сервис.
Предложения по публикациям — @alexandrovvitaly
Channel's geo & Language
Russian, Russian


Channel's geo
Russian
Channel language
Russian
Category
News & Mass media
Added to index
09.05.2017 23:31
advertising
TGStat Bot
Bot to get channel statistics without leaving Telegram
SearcheeBot
Your guide in the world of telegram channels
TGAlertsBot
Monitoring of keywords in channels and chats
7 535
members
~0
avg post reach
~95
daily reach
N/A
posts per day
N/A
ERR %
8.02
citation index
Forwards & channel mentions
19 mentions of channel
0 post mentions
16 forwards
CX pro
17 Feb 2020, 20:54
CX pro
8 Jan 2020, 15:08
21 Jun 2019, 10:07
21 Jun 2019, 10:07
SmmBox.kz
24 Apr 2019, 12:34
27 Feb 2019, 09:16
27 Feb 2019, 09:16
FSCP
22 May 2018, 08:58
FSCP
22 May 2018, 08:58
О Бизнесе
16 Mar 2018, 19:00
13 Mar 2018, 19:00
+1 Термин
13 Mar 2018, 19:00
30 May 2017, 21:20
15 Apr 2017, 20:21
Freakbook
14 Apr 2017, 19:29
Hacking Fashion
30 Mar 2017, 09:34
О Бизнесе
13 Mar 2017, 19:00
О Бизнесе
26 Jan 2017, 21:53
27 Dec 2016, 15:20
15 Dec 2016, 13:06
15 Dec 2016, 13:06
9 Dec 2016, 13:07
9 Dec 2016, 13:07
Channels quoted by @retentionmarketing
10 Jan 2018, 14:51
10 Jan 2018, 14:51
Digital Eva
16 Dec 2016, 11:45
Roem.ru
13 Dec 2016, 12:15
Recent posts
Deleted
With mentions
Forwards
Retention Marketing 20 Apr, 16:10
Привет! 
В марте 2021 года презентовали наш кейс с коллегами из Vprok.ru Перекрёсток, который сейчас участвует в премии Tagline Awards 2020. Получился очень многогранный материал — подробно описали стратегию и ее реализацию, результат тоже порадовал — +5% дополнительной выручки принесли клиенту за год. 

🤘Проголосовать на сайте Tagline за нашу работу можно по ссылке: bit.do/tagline-vprok

🎯Посмотреть презентацию этого кейса от директора по операционному маркетингу Vprok.ru Перекрёсток и Head of CRM Out of Cloud можно по ссылке: bit.do/vprok-ooc

Вот такой вторник полезных кейсов, мир ✌️
Read more
Retention Marketing 23 Mar, 15:13
Всем привет!
Выпустили исследование российского рынка CRM-маркетинга🔥
Каких результатов ждать компаниям из разных сфер бизнеса от CRM-маркетинга в 2021 году, читайте на сайте Out of Cloud: http://bit.do/ooc-crmresearch

Исследование охватывает b2b и b2c-сегменты бизнеса, компании разного масштаба и сфер деятельности. Мы разделили результаты на составляющие, которые интересуют бизнес: цели, популярные каналы коммуникации, драйверы для клиентов, CRM-метрики, результаты, и, конечно, прибыль. 

Велком🤘
Пишите в личку — как вам исследование и что можно добавить в формат исследований в будущем?
Read more
Retention Marketing 20 Nov 2020, 14:05
🚀Вы уже применяли игровые механики в своей работе? Остались довольны результатом или только планируете начать разработку?

Поделитесь с нами своим опытом — пройдите небольшой опрос по ссылке.

Ссылка: https://outofcloud.typeform.com/to/quIh4nc8
Retention Marketing 20 Nov 2020, 14:04
Привет!

Все любят игры: их применяют в обучении детей и взрослых, на тимбилдингах и даже при подготовке космонавтов.

🎮Игровые механики — это эффективный способ лидогенерации, возможность вернуть клиентов из оттока и драйвить повторные покупки.
На примерах разобрали разные варианты игровых механик и как они могут повлиять на ваш маркетинг.

🎯Велком: https://outofcloud.ru/blog/2020/10/30/gejmifikaciya-v-crm-znachenie-i-primery/
Read more
Retention Marketing 4 Nov 2020, 12:35
Привет!
Мы проводим работу над глобальным исследованием рынка CRM-маркетинга. В нем принимают участие более 200 Head of CRM, руководителей программ лояльности и директоров по маркетингу компаний из разных сфер бизнеса. Исследование поможет брендам разглядеть потенциал внедрения инструментов CRM для кратного увеличения выручки бизнеса.

За годы работы наша команда вывела собственную гипотезу о рынке: CRM-маркетинг внедрен и работает не более чем в 20% российских компаний. Примерно 40% находятся на начальном этапе использования инструмента, а остальные 40% только задумываются о персональных коммуникациях.
Поэтому экономика от внедрения CRM-маркетинга может дать рынку мощный виток развития. 

Сейчас у компаний нет четкого понимания, насколько сильный инкрементальный эффект может дать это направление, по двум причинам:
1. На российском рынке мало кейсов внедрения CRM в работу компании. О внедрении CRM можно узнать только от специализированных агентств или в профессиональном комьюнити.
2. На рынке не хватает кадров: ни один университет не готовит специалистов CRM-маркетинга. Компании приходится самостоятельно растить профессионалов из аналитиков и маркетологов.
Мы начали глобальное исследование рынка, чтобы выяснить, на каком этапе развития находится CRM-маркетинг в России, и рассказать, как именно его развитие может повлиять на экономику в целом. 

👨‍💻Если вы хотите принять участие в исследовании Out of Cloud и рассказать о применении инструментов CRM в своей работе, пожалуйста, заполните форму https://outofcloud.typeform.com/to/QEG2hMVy, мы отправим вам ссылку на опрос.

Вот ссылка на полную статью с первыми инсайтами: https://outofcloud.ru/blog/2020/10/29/agentstvo-out-of-cloud-delitsya-pervymi-rezultatami-issledovaniya-rynka-crm-marketinga/
Read more
Retention Marketing 13 Jul 2020, 12:30
Всем привет!

Я редко что-то рекомендую. Сейчас тот момент.

15 июля (среда) пройдет супер-профи онлайн-мероприятие «CX Ритейл Клуб. Клиентский опыт – зачем и когда инвестировать». Коллеги будут делиться своим опытом построения клиентского пути, программ лояльности. В общем, всего того, что напрямую влияет на поведение клиента и позволяет им управлять.

Время: с 11:00 до 13:00

Спикеры 🔥:
🙍🏻‍♂️ Сергей Иванов, Руководитель направления Customer Experience компании «Комус»;
🙍🏻‍♂️ Елена Корякова, Директор по лояльности и CRM компании ЛЕНТА;
🙍🏻‍♂️ Юрий Ушаров, Коммерческий директор B2C Simple Group;
🙍🏻‍♂️ Евгений Шингарев, IT директор компании «ВинЛаб»
🙍🏻‍♂️ Мария Голенкова, Директор по маркетингу Inventive Retail Group;
🙍🏻‍♂️ Ольга Казанджян, Руководитель программ лояльности сети гипермаркетов «Глобус»;
🙍🏻‍♂️ Вадим Макаренко, Директор по маркетингу ГК «ДИКСИ» и другие.

Регистрация тут: https://sap-reg.com/cxretailclub?&utm_source=RTweb&utm_medium=website
Read more
Retention Marketing 10 Jun 2020, 16:22
Retention Marketing 10 Jun 2020, 16:22
Retention Marketing 10 Jun 2020, 16:22
Retention Marketing 10 Jun 2020, 16:22
Retention Marketing 10 Jun 2020, 16:22
Retention Marketing 10 Jun 2020, 16:22
Последний день челленджа — #timetochange

Сегодня в марафоне разбираем Lexus.

Для бренда мы разработали письмо-триггер для тех, кто покупал авто Lexus минимум два года назад.

В новом макете:
✅разработали дизайн и структуру, опираясь на позиционирование бренда на рынке;
✅использовали понятные целевой аудитории триггеры;
✅направили внимание получателей на важные для нас поинты с помощью инструментов email-маркетинга: цвета, иконок, баннера, кнопок.

Комментарии — в карточках.
👍 14
🧐 1
Read more
Retention Marketing 3 Jun 2020, 19:17
Retention Marketing 3 Jun 2020, 19:17
Retention Marketing 3 Jun 2020, 19:17
Retention Marketing 3 Jun 2020, 19:17
Retention Marketing 3 Jun 2020, 19:17
Retention Marketing 3 Jun 2020, 19:17
Retention Marketing 3 Jun 2020, 19:17
Retention Marketing 3 Jun 2020, 19:16
#timetochange

Сегодня разбираем коммуникацию для бренда, который работает в узком сегменте: продает товары владельцам домашних питомцев🐱🐶

У одного из контент-маркетологов Out of Cloud есть кот, который регулярно ест корм из Petshop.ru.

И вот что мы заметили в рассылке, которая приходит нашему специалисту:

✖ несмотря на то, что магазину известна порода, возраст и кличка животного (из анкеты), рассылка не сегментирована на владельцев кошек;
✖ получателей постоянно просят ответить на вопрос: «Какой у вас питомец?», что начинает раздражать;
✖ дизайн не адаптирован под обновленный сайт магазина.

✔ Сделали письмо-триггер «Вы смотрели эти товары».

Как продавать читателю то, что ему нужно, а что не нужно — не продавать, смотрите в карточках!
👍 21
🧐
Read more