Мобильный банк Monobank самовольно списывает деньги со счетов своих клиентов. Это следует из негативных отзывов на портале Минфина.
Последовательность событий описанная одним из клиентов, четко демонстрирует динамику происходящего:
▪️Через этот банк повторно прошел платеж по списанию денег, хотя это было не по желанию клиента.
▪️Как рассказал сам мужчина, по возвращении бытовой техники за границей в магазин деньги вернулись ему на карту.
▪️Однако впоследствии сумма снова списалась.
▪️В результате он остался без техники и без денег.
▪️У клиента попросили чек, но банку он не мог его предоставить.
"Был случай с покупкой техники за границей. Через пару недель был осуществлен возврат средств и товара. Все это было в начале мая. И потом подарок от monobank — списание снова за этот товар, который был возвращен и уже забыт давным-давно", — написал клиент в отзыве.
В monobank объяснили, что запрос о взаиморасчете по предоставленной услуге/товаром может поступить, а повторное списание возможно, несмотря на интернет-лимит и даже с заблокированной карты, а также во избежание мошенничества.
Последовательность событий описанная одним из клиентов, четко демонстрирует динамику происходящего:
▪️Через этот банк повторно прошел платеж по списанию денег, хотя это было не по желанию клиента.
▪️Как рассказал сам мужчина, по возвращении бытовой техники за границей в магазин деньги вернулись ему на карту.
▪️Однако впоследствии сумма снова списалась.
▪️В результате он остался без техники и без денег.
▪️У клиента попросили чек, но банку он не мог его предоставить.
"Был случай с покупкой техники за границей. Через пару недель был осуществлен возврат средств и товара. Все это было в начале мая. И потом подарок от monobank — списание снова за этот товар, который был возвращен и уже забыт давным-давно", — написал клиент в отзыве.
В monobank объяснили, что запрос о взаиморасчете по предоставленной услуге/товаром может поступить, а повторное списание возможно, несмотря на интернет-лимит и даже с заблокированной карты, а также во избежание мошенничества.