💡 Что такое ассертивность: как получать желаемое без конфликтовЗащищать личные границы и сохранять спокойствие, когда собеседник провоцирует конфликт, кажется очень трудным. Но умение держать себя в руках и стоять на своем — залог успешной коммуникации. Этот навык называют ассертивностью.
Рассказываем, что он дает и как его использовать.
🌀 Кто такой ассертивный человекАссертивность — это умение регулировать свои эмоции и поведение, независимость от оценок окружающих, отстаивание личных границ. Благодаря навыку ассертивности человек способен донести свою точку зрения, отстоять ее и оставить неизменной под воздействием неконструктивной критики. При этом он готов выслушать и другие позиции, обсудить их и найти альтернативы, если они действительно станут лучшим решением.
Основные признаки ассертивного человека:✅ четкое понимание своих желаний
✅ готовность взять ответственность за самого себя
✅ уверенность в своих действиях и словах
✅ умение рационально аргументировать и отстоять свою позицию
✅ независимость от оценок других
✅ обладание навыком активного слушания
✅ способность отстоять личные границы
Ассертивные люди эффективно налаживают контакт с окружающими, что необходимо на работе. Такие сотрудники чаще принимают верные решения, сохраняют спокойствие, выстраивают конструктивное общение. В то же время они четко обозначают свою зону ответственности и умеют говорить «нет», благодаря чему не растрачивают свой ресурс.
🌀 Как развивать ассертивность1️⃣
Прислушивайтесь к себеЗадавайте себе регулярно вопрос «Чего я хочу?». Где ваши желания, а где навязанные обществом? Например, вы правда хотите заниматься йогой или только следуете тренду? В конце дня анализируйте, какие действия вы действительно выполняли по собственному желанию, а какие — нет.
2️⃣ Поддерживайте себяАвтор книги «Ни Зя. Откажись от пагубных слабостей, обрети силу духа и стань хозяином своей судьбы» Джен Синсеро рекомендует окружить себя поддержкой, однако в первую очередь она должна быть внутренней. Отказываясь от нездорового перфекционизма и разрешая себе ошибиться, человек становится лояльнее к себе. Это не означает, что он перестает добиваться поставленных целей: просто начинает делать это в комфортных условиях.
3️⃣ Вежливо отказывайтеИз-за неумения говорить «нет» вы перерабатываете, выстраиваются нездоровые отношения с близкими, пропадает удовлетворение собой и жизнью в целом. Если вы не готовы выполнить просьбу, используйте методику позитивного отказа, которую описывали Патти Брайтман и Конни Хэтч в своей книге «Как говорить „нет“ без угрызений совести»: выразите желание быть полезным, объясните причину отказа простыми словами, предложите альтернативный вариант помощи или компромиссное решение.
4️⃣ Регулярно фиксируйте свой прогрессДжен Синсеро предлагает записать три случая, когда вы преодолели сомнения и одержали победу: получили работу, о которой мечтали, познакомились с интересным человеком, закончили курс, съездили в путешествие. Можно обратиться и к недалекому прошлому и зафиксировать свой прогресс в работе или обучении. Это нужно, чтобы скорректировать траекторию личного и профессионального развития.
5️⃣ Аргументируйте свои поступки (для себя)Никому не доказывайте, почему вы поступаете так или иначе, но определите причины для себя. Четко обозначьте, почему вы принимаете то или иное решение и какой результат вы хотите получить: так вы будете поступать более осознанно и целесообразно и, как следствие, увереннее.
6️⃣ Разрешите себе ошибатьсяХочется выполнять все безупречно с первого раза, быстро и легко достигать целей, однако ошибки — естественная часть развития. Личностный и профессиональный рост происходит после совершения ошибки. Поэтому можно ругать себя и опустить руки, но есть и другой путь: проанализировать ситуацию, найти истоки проблемы, по возможности исправить и сделать соответствующие выводы, которые предотвратят подобные промахи в будущем.