Webitel News

@webitel Like 1

Канал о платформе телефонии, которую мы создаем.
Так же, здесь размещаются самые интересные на наш взгляд материалы из мира VoIP
- Группа: @WebitelUnofficial
- Админ: @kovalyshyn
Channel's geo & Language
Russian, Russian


Contact author
Channel's geo
Russian
Channel language
Russian
Category
Technologies
Added to index
05.11.2017 17:47
advertising
Sales automation of paid subscription
Earn money selling subscriptions to your channel
Free Latin and Cyrillic fonts
New fonts are published every day.
TGAlertsBot
Monitoring of keywords in channels and chats
91
members
~0
avg post reach
~8
daily reach
N/A
posts per day
N/A
ERR %
0.23
citation index
Recent posts
Deleted
With mentions
Forwards
Webitel News 31 Dec 2020, 19:26
Наверное, только ленивый ещё не подвёл итоги 2020 года. 😉 Для нас в Webitel этот год, в первую очередь, стал годом стабилизации новых продуктов на новой платформе и наращивания функционала. Каждый член команды отработал на все 💯 . Нам есть чем гордиться и что показать вам в новом году. Спасибо что вы с нами! Пускай новый Webitel в Новом году станет надёжным помощником в вашем бизнесе!

С Новым годом! 🎉🥂
Read more
Webitel News 10 Dec 2020, 09:57
📬 Пришел тот день, когда Webitel выходит за рамки только звонков. В последних сборках новой версии появилась поддержка текстовых каналов. Вы можете разрабатывать собственных ботов с помощью стандартной схемы маршрутизации, подключать Telegram/Viber/Facebook каналы и маршрутизировать сообщения на группу операторов.
Дальше – больше 😏 Ожидайте!
Webitel News 21 Nov 2020, 20:48
‼️На этой недели вышло обновление Google Chrome 87, в котором убрали поддержку DTLS 1.0. Это стандарт, который используется для шифрования голоса в звонках из браузера (WebRTC). Если вы используете новую версию Webitel либо старую вместе с SIP/Webitel телефоном - то для вас ничего не изменилось. А вот если вы используете старую версию Webitel и звонки из браузера, тогда могли столкнуться с обрывом звонков.

Что бы исправить эту ошибку, мы выпустили корректировочное обновление 3.11.6, в котором все сервисы были пересобраны из исходного кода с использованием более нового openssl, а для шифрования голоса используется уже DTLS 1.2. Но, само ядро телефонии осталось прежним (FreeSWITCH v1.6.20) в котором сертификаты все так же создается с использование стандарта X.509v1. Что бы это исправить, после обновления до версии 3.11.6, необходимо пересоздать сертификат. Как это правильно сделать, описано на сайте: https://docs.webitel.com/x/owg1CQ

Возможно, уже пришло время подумать о переходе на новый Webitel? 😉
Read more
Webitel News 6 Aug 2020, 08:26
Приветствую!

Сегодня несколько слов о разработке.

Чтобы упростить вам интеграцию с Webitel, мы создали страницу с актуальным REST API: http://swagger.webitel.com/
А если захотите создавать свои интерфейсные формы с использованием стилей Webitel, тогда для вас мы готовим отдельную библиотеку: https://stage.webitel.com/ui-sdk/
Webitel News 18 Jun 2020, 16:52
Forwarded from: Terrasoft Partners
Знакомьтесь с видеозаписями последних онлайн-встреч, которые мы провели вместе с партнерами Sales’Up, Webitel и Navicon!

На вебинарах эксперты делились опытом цифровизации компаний различных отраслей и рассказывали об инструментах и подходах, которые позволят решать специфические задачи бизнеса и достигать операционного совершенства.

📎 FMCG-продажи "по-крупному" — каждый этап под контролем

📎 Контакт-центр как эффективный инструмент продаж и продвижения бренда

📎 Эффективные ИТ-инструменты в фарминдустрии 2020
Read more
Webitel News 1 Jun 2020, 17:29
Forwarded from: Terrasoft Partners
Рады пригласить вас на онлайн-встречу с партнером Webitel на тему: «Контакт-центр как
эффективный инструмент продаж и продвижения бренда»
.

На вебинаре IT-эксперт расскажет о роли контакт-центра в достижении бизнес-результатов ритейл-компаний, а также о подходах и технологиях для усовершенствования его работы.

Присоединяйтесь 4 июня в 16:00!
RU
UA
Webitel News 21 May 2020, 09:22
👩‍💻 Для рабочего места оператора мы реализовали новый вид режима "В перерыве". Теперь, когда оператор изменяет свой текущий статус на "Перерыв", он всегда будет видеть текущее время пребывания в перерыве.
Webitel News 20 May 2020, 10:15
В новой версии Webitel мы обновили модуль работы со статистикой звонков. Теперь у вас есть возможность пользоваться не только строкой поиска, но и быстрыми фильтрами.
Webitel News 19 May 2020, 10:24
Для быстрой навигации между рабочими местами, добавили меню приложений.
Webitel News 27 Mar 2020, 11:51
Webitel News 23 Mar 2020, 20:28
Webitel News 19 Mar 2020, 10:24
Webitel News 19 Mar 2020, 10:24
Пока весь мир на карантине, мы продолжаем работать над новой версией платформы Webitel. В частности сейчас мы прорабатываем окно супервизора. Эксклюзивно для нашего канала скидываю текущие наработки. Если у вас есть замечания либо пожелания - пишите к нам в группу @WebitelUnofficial
Webitel News 10 Mar 2020, 09:12
Мы всегда пытались быть открытыми как в плане исходного кода, так и в плане развития нашего продукта. Не секрет, что много "фич" появилось благодаря нашим клиентам. Поэтому, мы приняли решение сделать открытым план развития продукта. Вы можете принять участие в его формировании, оставляя комментарии и свои голоса. Как это сделать, описано в документе: https://docs.webitel.com/display/WEP/How+to+Watch+and+Vote+on+Issue
Read more
Webitel News 4 Mar 2020, 09:23
‼️ Обратите внимание

Много наших клиентов используют let's encrypt, как основной сертификат безопасности для Webitel. Недавно была найдена уязвимость и часть сертификатов сегодня будут отозваны: https://community.letsencrypt.org/t/revoking-certain-certificates-on-march-4/114864

Если вы используете сертификаты let's encrypt, тогда вам нужно:

1️⃣ Проверить, скомпрометирован ли ваш сертификат. Делается это довольно просто:

curl -XPOST -d 'fqdn=my.webitel.com' https://checkhost.unboundtest.com/checkhost

The certificate currently available on my.webitel.com is OK. It is not one of the certificates affected by the Let's Encrypt CAA rechecking problem. Its serial number is 03f3259b696f81a4e1a25e6d4421b11dc109

С этим сертификатом все нормально.

2️⃣ Обновить Webitel до версии 3.11.5

3️⃣ Обновить сертификат вручную
Read more
Webitel News 2 Mar 2020, 10:22
Интерфейс администратора получил русскую 🇷🇺 локализацию.
Webitel News 28 Feb 2020, 09:51
🍰 Вы, наверное, видели в предыдущем сообщении, в настройках операторов команды пункт Bucket (Корзина)? Так как аналогичный функционал отсутствует в предыдущей версии Webitel, стоит остановиться на нем подробней.

С помощью "корзин" вы можете связывать абонентов дайлера с конкретными операторами. Аналог "персональной очереди", когда для каждого оператора создавали отдельный дайлер. Теперь мы можем решить эту задачу в рамках настроек одного дайлера.

Второй вариант использования "корзин" - приоритизация абонентов в дайлере. Представьте ситуацию, когда несколько подразделений неравномерно на протяжении дня загружают своих абонентов на прозвон операторам. Наша задача обеспечить равномерную (либо неравномерную) обработку абонентов. Для этого мы можем создать корзины, установить процентное соотношение (как на рисунке) и дайлер будет придерживаться этих настроек при выборе абонентов на прозвон.
Read more
Webitel News 25 Feb 2020, 10:15
Webitel News 25 Feb 2020, 10:15
👨🏼‍💻 Продолжим знакомиться с новой версией Webitel. Сегодня перейдем к настройкам Контакт Центра. Здесь у нас очень много изменений, и первое, о чем я хотел бы рассказать - это навыки (skills) операторов. Теперь у нас есть возможность добавить оператору его навыки и указать уровень владения. Теперь, создавая команду, вы можете задать какие навыки нужны и диапазон уровня владения. Ядро автоматически подберет нужных вам операторов и назначит их на входящие либо исходящие задачи, к которым вы подключили данную команду.
Read more
Webitel News 19 Feb 2020, 09:55
⛔️ А приятным бонусом в настройках SIP Trunk подключений стала возможность ограничивать по IP, порту и протоколу список серверов, с которых мы будем принимать входящие звонки.