👨🏼💻 Продолжим знакомиться с новой версией Webitel. Сегодня перейдем к настройкам Контакт Центра. Здесь у нас очень много изменений, и первое, о чем я хотел бы рассказать - это навыки (skills) операторов. Теперь у нас есть возможность добавить оператору его навыки и указать уровень владения. Теперь, создавая команду, вы можете задать какие навыки нужны и диапазон уровня владения. Ядро автоматически подберет нужных вам операторов и назначит их на входящие либо исходящие задачи, к которым вы подключили данную команду.