Полная тайна вкладов переписки: «WhatsApp использует через подрядчика Accenture не менее 1 тысячи модераторов для проверки контента, на который поступили жалобы пользователей, снимая для этого сквозное шифрование. Об этом говорится в материалах расследования, опубликованного на сайте некоммерческой организации ProPublica. Согласно данным расследования, офисы модераторов находятся в Остине (штат Техас), а также в Дублине и Сингапуре. В случае жалобы на нарушающий правила мессенджера контент, сочтенное оскорбительным сообщение, а также предшествующие ему сообщения передаются в расшифрованном виде для проверки сначала искусственному интеллекту, а затем модератору. Каждый модератор за смену должен изучить не менее 600 жалоб пользователей. Представитель по связям с общественностью WhatsApp Карл Вуг признал существование такого офиса в Остине в Техасе, однако указал, что в компании предпочитают не использовать термин «модераторы».