Репост из: Продуман ТМБ 🇷🇺 |Z|O|V|
В Тамбовском областном госпитале для ветеранов войн завершен ремонт регистратуры, что позволило сделать общение пациента с медицинским работником более удобным и повысить доступность медицинской помощи.
Все карты и талоны находятся в специальном хранилище. Раньше здесь была просто регистратура, где за сотрудниками стояли огромные стеллажи с карточками. Теперь пациентов встречают медицинские регистраторы и администратор, которые прошли специальное обучение. В холле появилась зона комфортного пребывания пациентов.
Ведется аудиозапись всех звонков пациентов, на всех этапах пребывания пациента у регистратуры и в холле производится видеоконтроль.
В госпитале исчезли очереди и практически перестали поступать жалобы на занятость телефона и невозможность дозвониться.
Все карты и талоны находятся в специальном хранилище. Раньше здесь была просто регистратура, где за сотрудниками стояли огромные стеллажи с карточками. Теперь пациентов встречают медицинские регистраторы и администратор, которые прошли специальное обучение. В холле появилась зона комфортного пребывания пациентов.
Ведется аудиозапись всех звонков пациентов, на всех этапах пребывания пациента у регистратуры и в холле производится видеоконтроль.
В госпитале исчезли очереди и практически перестали поступать жалобы на занятость телефона и невозможность дозвониться.