Burhudar_ch | Личная радиоточка

Koobiq vol.2
А теперь про то, что в дизайн-стратегию вложила команду продуктового дизайна, что мы обнаружили и к чему пришли:

1. Метрики. В ходе исследований (спасибо ресерчу, вы читаете, я знаю) мы выявили, что с точки зрения дизайна правда влияет на продукт: скорость выполнения операции и сценария, достаточность данных о принятии решения, достоверность данных (с точки зрения оператора, т.е. насколько человек доверяет тому, что видит).

2. Из пункта номер один плавно вытекло и следующее: дизайн должен быть очень модульным. У PT под 20 продуктов, и их не продают в связке меньше двух, а пользователь мониторит обычно всю связку. То есть в пределе у человек 4-5 продуктов, два-три монитора между которыми идет свитч.

Значит мы обязаны тащить контекст из продукта в продукт, уметь доставать данные из продукта в продукт, а главное еще и иметь ряд операций сквозь все продукты. Например, уметь заблочить хакера из любой поверхности. И дизайн здесь играет очень большую роль. Это реальное время. А, учитывая очень понятную бизнесовую проблему, что операторов в ИБ оч мало, то скорость супер важный фактор.

3. Еще один пункт стратегии это интеграция всех подразделений внутрь продукта. По сути куча проблем, как мы выявили, решаются «на ручнике», благодаря работе тех или иных операционных подразделений. Но это можно оптимизировать, сделав так, что у каждого такого подразделения будет своя точка входа в продукте, где они смогут или решать или хотя бы инициировать свои сценарии, чтобы (внимание!) строить диалог с такими же операционным подразделениям, но на стороне клиентов.

4. Конечно платформизация. Не должно быть так, что у каждого продукта свой механизм мечтала, лицензирования, IDM и тд :)

5. Ну и лук-энд-фил ебучий конечно ;) чтобы было просто хорошо людям, потому что мы опять же наресерчили. Что операторы это уже сейчас довольно молодые ребята, пользующиеся такими же молодежными сервисами