Лидер Прайда

​​#менеджмент

Эмпатия.

В бизнесе не все измеряется цифрами. Очень важный навык для управленца — умение разбираться в людях. Не важно что говорит сотрудник, важно как проявляет себя по отношению к команде и руководителю. Безусловное правило эмпатии — все эмоции в общении обоюдны. Если сотрудник соблюдает корпоративную этику, но транслирует раздражение, которое передается вам, ощущения вас не обманывают. Тот же принцип применим к общению с клиентами и партнерами. Негативное отношение и пренебрежение невозможно скрыть за маской любезности и этикета, если внимательно читать невербалику и доверять своим наблюдениям, а не словам. К чему это все? Минус, помноженный на плюс, всегда дает минус. Важно вовремя определить некомандного игрока, понять причины и мотивы его поведения. В том случае, если устранить их невозможно, нужно отделить оппозицию от команды, путем ротации или полного исключения, пока лояльность и эффективность остальных сотрудников не подорвана. Для создания здоровых отношений с клиентами и персоналом, полезно искать положительные качества в людях и концентрироваться именно на них. В ответ получите то же самое, по правилам эмпатии.

@prideleader

​​#менеджмент

Управление изменениями.

Как любой пруд с застоявшейся водой превращается в зеленое цветущее болото, так и любой сотрудник, засидевшийся на одном месте, перестает быть деятельным, инициативным и эффективным.

Человек ошибочно полагает, что ему уже все известно, он знает как действовал вчера, знает как повторить результат завтра, через месяц, год. Окружающий мир, в свою очередь, изменчив, и последующие ситуации и обстоятельства могут требовать совершенно иного взгляда и подхода, тогда как подход сотрудника неизменен.

Из этих правил есть исключения, но они очень редки среди линейного персонала. Те кадры, которые способны гибко реагировать на изменения, и корректировать свои действия, как правило проявляют себя и растут по карьере.

Руководителю необходимо не только самому адаптироваться к новому, но и управлять изменениями в подконтрольном подразделении. Для этого важно понимать психологическую основу этого процесса.

Первая реакция на любое изменение: будь то смена руководства, стратегии компании, мотивации — тревога и отрицание. Это нормально, это ожидаемо. Любые изменения кажутся нам опасными, непредсказуемыми и не нужными. Даже такая мелочь, как смена привычной дороги домой, может вызвать тревогу, не говоря о серьезных переменах.

Следующий этап — гнев. Человек осознает неизбежность ситуации и это его выводит из себя. Желание найти единомышленников и обсудить предмет раздражения преобладает над мотивацией к действиям.

Далее следует стадия торга. Выпустив весь пар на свой гнев, сотрудник начинает смотреть в будущее и примерять на себя новые обстоятельства. Это первые конструктивные шаги.

Если на этапе торга не найдено достаточно положительных моментов, за ней слудует депрессия, которая может вызвать состояние полной апатии и желание уволиться.

И только после всего этого каскада наступает стадия принятия. Важно понимать, что принятие не всегда означает полное согласие. Сотрудник осознает бессмысленность сопротивления и начинает адаптироваться к новым условиям.

Эффективное управление изменениями заключается в скорейшем прохождении всех этих этапов. Самая важная задача — продать идею изменений. Самому себе, или своему персоналу. Если плюсы перекроют минусы, то все стадии будут пройдены без промедления и производительность повысится от первоначальных значений. Если минусов больше, чем плюсов, что тоже вероятно, стоит максимально аргументировать необходимость изменений, дать время людям на адаптацию, грамотно присекать саботаж, но в то же время не отвечать агрессией в моменты раздражения и непринятия ситуации сотрудниками.

Надо понимать кто ты — хозяин ситуации, или бревно в горной реке бизнеса. И, чтобы эта река не унесла далеко и надолго, изменения нужно провоцировать самостоятельно и своевременно, иначе крах любой инертной системы — вопрос времени.

@prideleader

​​#мысли

Внутри нас бесконечная вселенная. Все величайшие и самые гениальные открытия сделаны в одиночестве, в полной тишине. Одного понимания этого факта недостаточно. Чтобы открыть в себе эту вселенную и ориентироваться в ней, надо читать и развиваться.

@prideleader

​​#менеджмент

Часто слышу как начинающие руководители жалуются на то, что их никто не обучает. Мол, закинули как слепого котенка — разгребай. Никто не помогает, не ведет за ручку. Важно понимать: руководитель нужен для того, чтобы решать проблемы, а не создавать их. Хороший кандидидат на управленческую должность будет брать на себя ответственность еще не будучи управленцем. Руководитель решает вопросы сам, без помощи мамы, используя свой профессиональный и жизненный опыт, инициативу, смекалку, знания, полученные на предыдущей должности. В коммерческих организациях зачастую нет времени на постоянные наставления и тренинги. С тебя требуют — ты смотришь, анализируешь, понимаешь над чем тебе нужно работать, что требовать со своих сотрудников. Учишься на ходу на своем опыте, что-то берешь от коллег, что-то от руководителя. Менеджер, требующий к себе особого внимания и заботы только создаст проблем. Это естественный отбор, не иначе.

@prideleader

​​#сказка

В мрачном помещении, на стене видны два силуэта, дрожащих в такт пламени свечей. Один из них широк в плечах, немного сутул, его голова увенчана двумя изогнутыми отростками, за его спиной нервно гуляет длинный хлыст, с угловатым наконечником. Второй силуэт худой, прямой и элегантный. Над ним возвышаются два огромных опахала, которые время от времени расправляются, а потом снова аккуратно собираются за спиной. Между ними видны очертания стола, на котором возвышается три десятка мелких теней разного размера и формы.
— Ну и что ты предпримешь сейчас? Не будь таким..
— Каким? — резко перебил второй, более грубый и низкий голос.
— Самовлюбленным. Ты думаешь, что все в твоих руках, что можешь все контролировать и ничего не упустишь из внимания. Ты скрываешь свои слабости за силой и жестокостью, а внутри разрываешься от страданий.
— Не мешай думать. Беспокойся о своих смертных, не обо мне.
— Они всего лишь часть этой вселенной. Их не за что судить. Они сами ошибаются и сами искупают свою вину, сами находят дорогу и сами с нее сбиваются, ненавидят себе подобных и плачут в одиночестве. Они часто оступаются, но они не безнадежны.
— Твоя позиция мне давно ясна. Ты даришь им надежды, чтобы у них оставался внутри небольшой огонек, сулящий яркое пламя. Они иногда тебе верят и забывают о бессмысленности своей мышиной возни. Если ты в них так уверен, подумай, почему когда им тяжело, они, опустив глаза, просят совета у тебя? — большая лохматая рука потянулась в середину стола, взяла высокую фигуру и медленно перенесла ее в другую сторону, сбив одну из более мелких. — А когда они чувствуют силу, то с легкостью идут в указанном мной направлении, сметая все на своем пути?
— Да, порой они оступаются. Ищут легких путей и призрачных благ, забывая свою силу и предназначение. Истину дано познать лишь тем, чья воля неприклонна, чьи намерения крепки и несгибаемы, чья смелость превыше всяких изломов судьбы, — изящная рука взяла мелкую фигуру и передвинула ее немного вперед. — Однажды они понимают, что цена твоих даров слишком высока. Понимают тогда, когда уже поздно, но все же становятся ближе ко мне. А те, кто потерян и слеп, становятся частью тебя. Мне их жаль, как и тебя.
— Ты красноречив, но ничтожен в своих суждениях. Ты много говоришь и ничего не предпринимаешь. Ты ищешь белые точки на черном фоне. При этом оставляя черное черным, а белое белым. Ты ничего не меняешь, а значит не существуешь для них. Все, что ты можешь дать им, это слащавые сказки и пустые надежды. А я даю им силу. Они сами решают, каким образом ее использовать. Я даю им шанс преукрасить тусклые мгновения их существования и ничего не требую взамен. Они сами ищут встреч со мной, сами платят неподъемную цену, — когтистая рука переместила еще одну из фигур на противоположную сторону стола, забрав более мелкую фигуру. — Шах.
— Каждый из них сам выбирает свой путь, я не властен над ними, как и ты, — немного промедлив, стройный силуэт перенес самую изящную и высокую белую фигуру на место черной, отдав её под удар.

***

Последние новости с места событий: молодой парень не дожидаясь приезда МЧС вынес из пожара восемь детей, возвращаясь в задымленное помещение снова и снова. К сожалению, молодой человек на данный момент числится в списке пропавших без вести, дальнейшая его судьба пока не известна. Будем держать вас в курсе, оставайтесь с нами.

@prideleader

​​#мысли

При восхождении в горы, чем выше поднимаешься, тем меньше остается в воздухе кислорода, вследствие чего развивается горная болезнь. Когда высота переваливает за семь тысяч метров, у альпиниста остается 30% от его запаса сил. Это то же самое, что тащить на себе еще двух человек в обычных условиях. Чем ближе к вершине восьмитысячника, тем больше соблазн развернуться в обратную сторону и не испытывать судьбу. Из этого стоит извлечь пару бизнес-уроков. Первый - если тебе тяжело, значит ты на верном пути, возможно за следующим холмом твоя цель. Второй - если самоотверженно тащить на себе кого-то до самой вершины, сам ты до неё совершенно точно не доберешься.

@prideleader

​​Доброе утро, друзья!

Вчера был мой тридцатый день рождения. Серьезная дата, хотя самому не верится, совсем не ощущаю себя на тридцать. В любом случае, к этому возрасту пора бы уже кое-что понять в этой жизни :) Представляю вашему вниманию:

30 важных выводов к 30 годам.

1. Нашу реальность создают наши убеждения.
2. То, чем ты интересуешься сейчас — определяет твое будущее.
3. У каждого человека можно чему-то научиться.
4. Ни на кого себя не равняй. Стань сам примером для остальных.
5. Чтобы получить что-то новое, нужно избавиться от старого.
6. Доверяй интуиции. Это голос нашего подсознания. Мы знаем гораздо больше, чем лежит на поверхности.
7. Самое ценное не измеряется цифрами.
8. Все взаимоотношения между людьми основаны на выгоде. Не обязательно финансовой. Это нормально.
9. Наша жизнь измеряется не днями и годами, а количеством событий, произошедших за отрезок времени. За один год можно прожить больше, чем за всю предыдущую жизнь.
10. Бывших чемпионов не бывает. Либо ты впереди, либо никому нет до тебя дела.
11. Нерешительность пораждает страхи и комплексы. Действие побеждает страх.
12. Сегодня ты можешь быть каким угодно. Вчера — уже история.
13. Смех — лучшее лекарство для нервной системы. Нужно ценить тех, с кем можно просто поржать, как в детстве.
14. Не стоит ждать единомышленников. Двигаться вперед, как правило, приходится в одиночку.
15. Идеального момента для действий не существует. Либо действуешь сейчас, либо теряешь время.
16. Иди навстречу своим страхам, если хочешь стать сильнее.
17. Всю информацию стоит пропускать через фильтр сомнения.
18. Не стоит изменять своим принципам. Это преступление против самооценки, которое не останется без последствий.
19. Когда собираешься сдаться, вспоминай ради чего начинал.
20. Делать все надо так, чтобы результатом был твой максимум.
21. Мотивации и удачи мало. За любым успехом стоят волевые усилия и самодисциплина.
22. Прошлое и будущее это история и фантазия. Наша жизнь — этот момент. Здесь, сейчас.
23. Справедливость у каждого своя.
24. Когда кто-то не понимает о чем ты ему говоришь, дураком он считает именно тебя.
25. Доброта слишком часто принимается за слабость.
26. Победителей не судят.
27. Вредными привычками слабые люди прикрывают свою пустоту. Сильные заполняют пустоту движением.
28. Самые ценные уроки были извлечены в самое тяжелое время.
29. Спорт учит дисциплине, зарождает амбиции, развивает качества победителя.
30. Кто, если не ты? Никто кроме нас. У Бога нет рук, кроме твоих. Как угодно — суть одна.

@prideleader

​​#менеджмент

В поисках причин провала руководители часто обвиняют свой персонал в бездействии и неспособности получить необходимый результат. Они забывают одну простую истину — сильной команда становится во главе с сильным лидером. Я неоднократно видел, как одни и те же сотрудники показывают совершенно разные результаты с разными руководителями.

Армия овец, возглавляемая львом, победит армию львов, возглавляемую овцой. Арабская пословица.

Если руководитель начинает оправдываться, искать вину не в себе, но в своих сотрудниках, это серьезный сигнал о том, что он перестал действовать и стал абсолютно не эффективен. Стоит поработать с мотивацией и пониманием менеджера. В большинстве случаев данный "недуг" лечится только "хирургическим путем".

Если дела идут хорошо — смотри в окно. Если плохо — смотри в зеркало. Американская пословица.

@prideleader

​​#саморазвитие

В реальности страха нет.

Нереалистичное восприятие жизни — это основа страха. Страх есть потому, что ты не живёшь в жизни, ты живёшь в своём уме. Твой страх связан с тем, что произойдёт в будущем, значит ты боишься того, что не существует. Если ты боишься будущего, твой страх на 100% вымышлен. Если ты страдаешь из-за несуществующего — это называется сумасшествием.

Люди всегда страдают либо из-за того, что случилось вчера, либо из-за того, что может случиться завтра. Так что ваши страдания всегда основаны на чём-то, чего нет, просто потому что вы всегда находитесь вне реальности, вы всегда находитесь в уме.

Ум, одна его часть — это память, другая часть — воображение. Но обе они воображаемы, потому что ни та, ни другая не существуют прямо СЕЙЧАС.

Ты потерян в своём воображении — в этом основа страха. Будь ты глубоко в реальности — страха не будет.

Джагги Васудев

@prideleader

​​#менеджмент

Ответственность за результат.

Рядовые сотрудники - лучшие специалисты по перекладыванию ответственности и придумыванию отговорок. Лидер не имеет права оправдывать свои неудачи и не должен принимать оправдания у своей команды. Вся суть здесь во взгляде на проблему. Когда ставишь ситуацию в зависимость от обстоятельств и других людей, то есть внешнего, ты не можешь повлиять на неё и вынуждненно занимаешь позицию жертвы. Когда ставишь результат на сто процентов в зависимость от себя - начинаешь искать решения и точки влияния, которые тебе доступны. То есть действовать, даже если обстоятельства в данный момент сложились против. Первый шаг к решению проблемы - признание своей ответственности.

@prideleader

​​#мотивация

Привет. У меня не так много времени. Я - это ты, только наоборот. Может, просто голос в твоей голове, а может целая вселенная. В любом случае мы давно знакомы. Я всегда был с тобой, когда происходило что-то важное для тебя. Когда ты в детстве мечтал. Когда засыпал радостный, в предвкушении завтрашнего дня, дня твоего рождения.Когда приезжали гости, друзья. Даже когда у тебя просто начинались каникулы. В последний раз я был с тобой тогда, по утрам, в тесной маршрутке, когда был переломный момент в твоей жизни. Когда ты делал свои первые уверенные взрослые шаги по крутой лестнице вверх, в большом безразличном городе. Ты ведь ощущал, что рядом есть кто-то еще? Это был я. Ты обо мне совсем забыл, а хуже от этого только тебе. Ладно, мне пора. На столе найдешь записку от меня. Прочитай вслух. Ты знаешь где меня искать. Пока.

Прочитать записку.

@prideleader

​​#менеджмент

Умение держать слово.

Ничто настолько не добавляет авторитета, как способность отвечать за сказанное. Важность данной истины для руководителя троекратна. Внимательно следи за словами, не давай волю эмоциям. Следи так, будто ты президент и тебя слышит вся страна. Пообещал - сделай, даже если обстоятельства уже поменялись. Ответственность за слова развивает внутреннюю силу и уверенность в себе. Гораздо лучше сделать молча, чем сказать и не сделать. Если слова расходятся с делом, вскоре сотрудники начнут слышать тебя через слово. Если не реализуются обещанные угрозы - вовсе перестанут реагировать на задачи.

@prideleader

​​#мотивация

Подборка мотивации от мистера Фримена.

1. Боритесь, что есть мочи! Отстаивайте свои ценности каждый день. В противном случае, вы так и останетесь частью общества, где людям страшнее потерять телефон, чем девственность.

2. Вот скажите мне, вы когда-нибудь совершали что-нибудь по-настоящему из ряда вон? Никогда. И не сможете. Знаете почему? Потому что все это находится за пределами вашей зоны комфорта. Вы упакованы в нее. Как в полипропиленовый мешок. Вы куски мяса, зажатые рамками быта и работы.

3. Он хотел стать музыкантом, а вместо этого лишь выращивает на жопе офисные пролежни. Она хотела стать актрисой, но научилась лишь имитировать оргазм, а все свои главные сцены закатывает на кухне. И что в итоге? Треть жизни на сон, треть на жрать-срать-ржать и треть на ненависть к любимой работе. Ты мог заниматься чем-то настоящим, понимаешь?

4. Не ждите, когда закончите институт, когда родятся дети. Хватит ждать, когда начнете работать, когда уйдете на пенсию, когда женитесь, разведетесь. Не ждите вечера пятницы, утра воскресенья, покупки новой машины, новой квартиры. Не ждите весны, лета, осени, зимы. Минуты счастья — драгоценны, это не конечный пункт путешествия, а само путешествие. Работайте — не только ради денег, любите — не в ожидании расставаний. Танцуйте — не обращая внимания на взгляды. Самая ужасная ошибка, которую вы можете совершить — это всю жизнь гнаться за целями, не замечая, как мимо вас пробегает ваша жизнь…

5. А вы умеете видеть новое? Смотрите зорче. Потому что дорога возникает под ногами идущего...

Mr. Freeman

@prideleader

​​#саморазвитие

Самоисполняющееся пророчество.

Наверняка каждый из нас не раз слышал о том, что наши мысли, страхи, убеждения материальны и оказывают влияние на нашу реальность. Чудо или суеверие и выдумки? Предлагаю вашему вниманию логическое обоснование.

Когда большое количество людей уверены в реальности той или иной ситуации, последствия такой уверенности для этих людей будут абсолютно равны последствиям данной ситуации — не важно, была ли она реальностью, или осталась выдумкой. Вы боитесь, например, что банк прогорит, — убеждаете в этом других, а в результате паники потребители бегут снимать деньги со счетов, и… Правильно. Банк прогорает! Такое уже бывало в истории.

Уильям Айзек Томас, один из отцов социальной психологии, изложил основную теорему: «Если люди определяют ситуации как реальные, они реальны по своим последствиям». Будь теорема Томаса и выводы из нее известны более широко, большее число людей лучше поняло бы работу нашего общества.

Наглядные примеры самоисполняющегося пророчества мы можем наблюдать повсюду. Например, молодой человек идёт на свидание. Он сомневается в себе и убежден, что выглядит дешево и нелепо, боится не понравиться девушке. На свидании, опираясь на свои убеждения, он ведет себя неуклюже, говорит ерунду, постоянно оправдывается. Как итог – это свидание становится последним для этой пары. Другой случай: руководитель уверен в том, что в его команде работают лучшие сотрудники. Он им это ежедневно напоминает, находит примеры, подтверждающие это убеждение, уделяя негативным событиям минимум внимания. Сотрудники ощущают ответственность, хотят оправдать оказанное им доверие и действуют максимально эффективно, на пределе своих возможностей. В итоге получают лучшие результаты.

Самоисполняющееся пророчество — это изначально ложное определение ситуации, вызывающее новое поведение, которое делает изначальное представление истинным. Действительное развитие событий, вызванное измененным поведением, будет подтверждать изначальную правоту. Таким образом, все наши мысли, убеждения и страхи неизбежно воплощаются в реальность.

Если вы убеждены, что можете что-то, или не можете – в обоих случаях вы правы. (с) Генри Форд

@prideleader

​​#саморазвитие

МЕНТОР

Все успешные люди, авторы бизнес литературы советуют менять окружение, чтобы развиваться. Не достаточно наблюдать модель успеха вдалеке, на страницах книги или на экране монитора, гораздо эффективнее видеть перед собой живой пример человека, который думает, действует, живет так, как хотелось бы нам. Такие люди именуются менторами, или наставниками.

Ментор, это не обязательно Сплинтер, который неустанно обучает и по-отцовски направляет черепашек-ниндзя в их бесконечном противостоянии. На практике наставник может относиться к вам нейтрально, не замечать вас, или вовсе ненавидеть. Это не тот человек, который вас учит, а тот, у которого учитесь вы.

На пути моего профессионального развития было три наиболее влиятельных ментора. Первого я встретил на бизнес семинаре, на который попал случайно. В то время я знал один способ заработка – своими руками. Я увидел человека, который невозмутимо отвечает на самые каверзные вопросы, уверенно и открыто держится на публике, умеет убедить кого угодно в чем угодно. В этот момент произошел щелчок, я понял, что хочу находиться по ту сторону, перед аудиторией. Это была отправная точка. У второго ментора я научился продавать, вдохновлять и мотивировать команду. Третий ментор был строгим диктатором, который мастерски и абсолютно вовремя менял линейных руководителей в своей команде, насквозь видел людей и держал всех в напряжении. На примере последнего я осознал важность постоянных изменений, пусть не самых приятных, и понял неизбежную природу лени и бездействия сотрудников. Надо ли говорить, что я и сам выхватывал «мотивации» от него по первое число.

В различные этапы жизни на нас оказывают влияние разные менторы, и у каждого мы берем что-то свое. Не всегда этот процесс происходит безболезненно, не всегда своевременно мы осознаем ценность преподносимых уроков. Важен итоговый результат: расширенные рамки и переход на новую ступень в личностном развитии.

@prideleader

​​#саморазвитие

СВОБОДА ВЫБОРА ЗАВИСИМОСТИ

Любая зависимость, это высвобождение энергии. Есть зависимости, которые нейтрально или положительно влияют на качество жизни: адреналин, еда, кофеин, секс, работа, спорт, отношения. Есть те, которые влияют разрушительно: никотин, алкоголь, наркотики, азарт. Избавиться от всех зависимостей невозможно в принципе. У человека должен быть канал для выхода энергии, иначе психика рано или поздно даст сбой.

Бесполезно слепо бороться с зависимостью и ограничивать себя, поскольку к дискомфорту по поводу отсутствия привычного удовольствия, добавляются психологические проблемы: ненависть к себе и чувство вины в случае, если не удалось удержаться.

Свобода человека заключается в выборе зависимости. (с) Герман Гессе.

Самый эффективный метод самоконтроля - замена разрушительных зависимостей, нейтральными и положительными. Вместо курения - еда, вместо алкоголя - работа, вместо наркотиков - секс. Самые полезные и развивающие зависимости, на мой взгляд - реализация амбиций, спорт и адреналин. В любом деле должен быть баланс, иначе даже положительная зависимость может легко стать разрушительной.

Слышал такое высказывание: человек не может быть успешным, если он не управляет своими привычками. Согласен на все сто процентов. Самая главная победа - победа над собой!

@prideleader

​​#мотивация

Один из самых ограничивающих страхов - страх общественного осуждения. Вдруг мне скажут, что я говорю, пишу или делаю глупости? Что если надо мной будут смеяться? Делали открытия, двигали прогресс и писали книги обычные люди. Они не знали, что станут великими. Они просто делали то, что считали правильным, не считаясь с мнением окружающих.

Сделай шаг за рамки общепринятого и тебя обязательно осудят. Попытаются примерить свои рамки на твои действия. Своеобразная проверка на прочность твоих намерений. Когда ты сделаешь то, что другие считают невозможным, смешно уже не будет никому. Заяви о себе, ломай стереотипы!

@prideleader

#менеджмент #карьера

Авторитет лидера

В данной статье Вы узнаете: как сохранить авторитет в команде, как справиться с проблемными сотрудниками и вернуть их в строй.

Дополнительный материал: виды власти.