Хроники Риддика ИИ перехода – Сага о некожаном аккаунтинге
На апрель-май я поставил себе крайне амбициозную цель: Совершить ИИ переход нашего SEO агентства.
На самом деле это уже 4-я попытка автоматизации SEO процессов. Первые две благополучно провалились. Третья итерация – это умные боты скрипты и сервисы – то, чем мы пользуемся сейчас и то, что я частично выкладываю в паблик.
Но! Проблема в том, что все эти сервисы и автоматизации на ИИ – это все равно прошлый век! Сейчас объясню почему.
Мы кожаные очень инертные в ментальном плане существа. Пользоваться ИИ как инструментом – это все равно, что получать получать зарплату на карту, а потом идти в банкомат и снимать до нуля всю наличку. Да удобно, не нужно ехать в офис на другой конец города за зарплатой, можно хвастаться сколько времени ты сэкономил, но это все равно 20% возможностей!
Следующий, абсолютно логичный и правильный шаг – ИИ агенты, которые работают независимо от тебя, которые срабатывают по крону (расписанию) либо по хуку (событию).
Тема хайповая, весь …грам и ютуб заполонили нейроцыгане которые на минимак накатывают clawbot и запускают сотни агентов, которые отжирают кучу токенов и денег. На картинках красиво, но не верю, так как у нейроцыган другая задача.
Кейс №1 – Как мы автоматизировали аккаунтинг
Боль – нужно отслеживать выполнение задач в срок в CRM системе, промежуточные отчеты, клиентские чаты. При этом нужно быть в курсе, что было в прошлом месяце, какие задачи ставились.
Идеальная картина – аккаунт, который мониторит чаты и задачи и не отвечает как попугай на каждое сообщение клиента: “Спасибо за обращение вернусь с ответом позже”
Что внедрено!
Сделали один дашборд на всех. Он автоматически агрегирует данные из Telegram-чатов, спринтов и CRM, считает риск по каждому клиенту и красит в Красный / Желтый / Зеленый.
Где AI: GPT читает переписку и определяет тональность (спокоен / позитивен / недоволен), делает сводку за неделю, генерирует готовые сообщения для тихих клиентов. Всё остальное - обычные правила: штрафные баллы за дни тишины, пустой спринт, просроченные задачи.
Лёгкий прогон каждые пару часов, полный с GPT-анализом - раз в неделю. Каждые 4 часа краткий пост в telegram чат нашей компании: просрочено задач по проектам, чатов без ответа больше 2-х суток, обратить внимание на. Бот молчит в выходные и в нерабочее время
Продолжение следует...
На апрель-май я поставил себе крайне амбициозную цель: Совершить ИИ переход нашего SEO агентства.
На самом деле это уже 4-я попытка автоматизации SEO процессов. Первые две благополучно провалились. Третья итерация – это умные боты скрипты и сервисы – то, чем мы пользуемся сейчас и то, что я частично выкладываю в паблик.
Но! Проблема в том, что все эти сервисы и автоматизации на ИИ – это все равно прошлый век! Сейчас объясню почему.
Мы кожаные очень инертные в ментальном плане существа. Пользоваться ИИ как инструментом – это все равно, что получать получать зарплату на карту, а потом идти в банкомат и снимать до нуля всю наличку. Да удобно, не нужно ехать в офис на другой конец города за зарплатой, можно хвастаться сколько времени ты сэкономил, но это все равно 20% возможностей!
Следующий, абсолютно логичный и правильный шаг – ИИ агенты, которые работают независимо от тебя, которые срабатывают по крону (расписанию) либо по хуку (событию).
Тема хайповая, весь …грам и ютуб заполонили нейроцыгане которые на минимак накатывают clawbot и запускают сотни агентов, которые отжирают кучу токенов и денег. На картинках красиво, но не верю, так как у нейроцыган другая задача.
Кейс №1 – Как мы автоматизировали аккаунтинг
Боль – нужно отслеживать выполнение задач в срок в CRM системе, промежуточные отчеты, клиентские чаты. При этом нужно быть в курсе, что было в прошлом месяце, какие задачи ставились.
Идеальная картина – аккаунт, который мониторит чаты и задачи и не отвечает как попугай на каждое сообщение клиента: “Спасибо за обращение вернусь с ответом позже”
Что внедрено!
Сделали один дашборд на всех. Он автоматически агрегирует данные из Telegram-чатов, спринтов и CRM, считает риск по каждому клиенту и красит в Красный / Желтый / Зеленый.
Где AI: GPT читает переписку и определяет тональность (спокоен / позитивен / недоволен), делает сводку за неделю, генерирует готовые сообщения для тихих клиентов. Всё остальное - обычные правила: штрафные баллы за дни тишины, пустой спринт, просроченные задачи.
Лёгкий прогон каждые пару часов, полный с GPT-анализом - раз в неделю. Каждые 4 часа краткий пост в telegram чат нашей компании: просрочено задач по проектам, чатов без ответа больше 2-х суток, обратить внимание на. Бот молчит в выходные и в нерабочее время
Продолжение следует...