Всему виною наши гены: почему мы не умеем вести правильные диалоги
📌 Но ведем ли мы трудные диалоги правильно? Когда разговор становится по-настоящему острым и напряженным, делаем ли мы паузу и глубокий вдох, говорим ли самим себе: «Стоп! Это трудный диалог. Нужно быть повнимательнее»?
📍Выбираем ли затем наилучший в данной ситуации способ действий?
📍Предвидя разговор на трудную для нас тему, вступаем ли мы в диалог, вместо того чтобы избегать его? Иногда да. Иногда мы действительно смело начинаем обсуждение острых тем, контролируем свое поведение, взвешиваем все «за» и «против». Иногда мы просто хороши.
📌 Но все остальное время, всю остальную жизнь мы действуем иначе. В эти моменты мы по той или иной причине действуем наихудшим образом: кричим, прекращаем разговор, говорим то, о чем позже очень сожалеем. И чем важнее беседа, чем больше она для нас значит — то есть в тех случаях, когда диалог из обычного, бытового превращается в трудный и решающий, — тем, как правило, худший способ действий мы выбираем.
📍 Почему так происходит? Потому что мы неправильно устроены. Когда беседа превращается из обычного разговора в то, что называется трудным диалогом, мы сталкиваемся с проблемой. Это происходит потому, что эмоции мешают эффективному общению. Бесчисленные поколения наших предков сформировали гены, подталкивающие нас к тому, чтобы в ситуации трудного диалога ⚠️ мы сражались или убегали, а не использовали разумное убеждение и проявляли уважительное внимание к собеседнику.
👉 Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан и Эл Свитцлеp "Трудные диалоги: Что и как говорить, когда ставки высоки" #КерриПаттерсон #ДжозефГренни #ТрудныеДиалоги #ОтрывокИзКниги #Книги
📌 Но ведем ли мы трудные диалоги правильно? Когда разговор становится по-настоящему острым и напряженным, делаем ли мы паузу и глубокий вдох, говорим ли самим себе: «Стоп! Это трудный диалог. Нужно быть повнимательнее»?
📍Выбираем ли затем наилучший в данной ситуации способ действий?
📍Предвидя разговор на трудную для нас тему, вступаем ли мы в диалог, вместо того чтобы избегать его? Иногда да. Иногда мы действительно смело начинаем обсуждение острых тем, контролируем свое поведение, взвешиваем все «за» и «против». Иногда мы просто хороши.
📌 Но все остальное время, всю остальную жизнь мы действуем иначе. В эти моменты мы по той или иной причине действуем наихудшим образом: кричим, прекращаем разговор, говорим то, о чем позже очень сожалеем. И чем важнее беседа, чем больше она для нас значит — то есть в тех случаях, когда диалог из обычного, бытового превращается в трудный и решающий, — тем, как правило, худший способ действий мы выбираем.
📍 Почему так происходит? Потому что мы неправильно устроены. Когда беседа превращается из обычного разговора в то, что называется трудным диалогом, мы сталкиваемся с проблемой. Это происходит потому, что эмоции мешают эффективному общению. Бесчисленные поколения наших предков сформировали гены, подталкивающие нас к тому, чтобы в ситуации трудного диалога ⚠️ мы сражались или убегали, а не использовали разумное убеждение и проявляли уважительное внимание к собеседнику.
👉 Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан и Эл Свитцлеp "Трудные диалоги: Что и как говорить, когда ставки высоки" #КерриПаттерсон #ДжозефГренни #ТрудныеДиалоги #ОтрывокИзКниги #Книги