Бизнес-Рост

Задачка на клиентоориентированность

Вы в роли официанта. В ваш ресторан зашли два клиента. Один заказал чай, а другой чуть позже — дорогой коньяк. Кого вы будете обслуживать первым?

Большинство людей ответят: «Того, который заказал чай, потому что он сделал заказ первым». Ответ неверный. Первым надо обслужить того, кто заказал коньяк.

Да, конечно, всех нужно обслуживать достойно, и недопустимо, чтобы клиент с чаем почувствовал бы себя ущербным. Но если говорить о развитии ресторана в целом, то приоритет — за теми клиентами, которые заказывают дорогой коньяк.

Потому что клиент с чаем, возможно, ограничится чаем. И едва ли вы хотите строить бизнес на тех, кто приходит в ресторан пить только чай. Вам нужны клиенты, которые заказывают и дорогой коньяк, и стейк, и десерт, и много чего другого.

​​Как продавать дорогие или сложные продукты

Если неопределенность — проблема №1 в длинном цикле продаж, лучший способ заключить как можно больше сделок за меньшее время — устранить ее на каждом этапе пути вашего потенциального покупателя.

Согласно исследованию, проведенному Forrester Research, организации, занимающиеся выращиванием лидов, могут генерировать на 50% больше готовых к покупке потенциальных клиентов, на 33% дешевле.

Для начала задайте себе три простых вопроса:
1. Что выиграет потенциальный клиент, работая со мной?
2. Что теряет потенциальный клиент, работая со мной?
3. Кто еще участвует в принятии решения?

Помните, что опрос постоянных клиентов — лучший способ выяснить, как привлечь больше новых клиентов.

50 идей для handmade бизнеса

Создавайте авторские украшения
Станьте дизайнером одежды
Создавайте смешные футболки
Продавайте поздравительные открытки ручной работы
Продавайте свои картины
Продавайте свои скульптуры
Продавайте авторскую керамику
Создавайте и продавайте свечи
Создавайте и продавайте мыло
Вышивайте на заказ
Вяжите на заказ и продавайте вязаные изделия
Создавайте игрушки
Создавайте оригинальную мебель
Продавайте свои иллюстрации
Печатайте свои художественные работы (открытки, стикеры, плакаты)
Продавайте авторские изделия из стекла
Создавайте авторские сумки
Откройте магазин подарков ручной работы
Продавайте свои фотографии и проводите съемки
Продавайте авторские изделия из дерева
Реставрируйте старую мебель
Создавайте портреты на заказ
Продавайте авторские аксессуары для гаджетов (например, чехлы)
Шейте карнавальные костюмы
Создавайте авторские раскраски
Предлагайте услуги флориста и создавайте уникальные букеты
Делайте рамы на заказ
Организуйте handmade ярмарки
Создайте сайт или группу для продажи вещей ручной работы
Продавайте плетеные корзины
Шейте одежду на заказ
Продавайте товары для рукоделия
Продавайте узоры и выкройки
Продавайте ткани и фурнитуру
Займитесь квиллингом
Производите бирки для вещей ручной работы
Продавайте упаковочные материалы для handmade бизнеса
Создавайте натуральную косметику   
Предлагайте услуги уличного художника (граффити)
Организуйте handmade курсы или мастер-классы
Давайте персональные уроки мастерства
Создавайте онлайн-курсы по теме handmade   
Напишите книгу о handmade 
Продвигайте handmade группу в соцсетях
Предлагайте услуги консультанта по handmade бизнесу
Продавайте художественные работы в цифровом виде (для печати)
Откройте печатную мастерскую (печать на футболках, кружках и т.д.)
Предлагайте услуги карикатуриста
Предлагайте услуги каллиграфиста
Станьте handmade блогером

Пообещайте клиентам обслужить их бесплатно или дать существенную скидку либо подарок, если им придется ждать дольше заявленного времени — и они станут самыми строгими контролерами для ваших сотрудников. #бизнесхак

Стоит ли звать друзей в бизнес

Лично я уверен, что дружба, основанная на бизнесе, лучше, чем бизнес, основанный на дружбе. 

Дружба – это не самый лучший повод для создания общего бизнеса. Деньги имеют удивительную способность вносить разногласия даже в самые крепкие отношения. Если вы не хотите, чтобы материальные вопросы разрушили то, что вам дорого, не смешивайте бизнес и личную жизнь. Это вовсе не означает, что со всеми коллегами и партнерами вы должны вести себя холодно и официально. Общайтесь, дружите, но в то же время четко расставляйте приоритеты – либо в отношениях с человеком главное для вас – успешное сотрудничество, либо главное – это крепкая дружба.

​​3 цвета, которые станут хитами 2019

Цвета лежат в основе всего, они определят облик брендов и создают настроение. С их помощью можно выразить послание вашей компании и создать нужные ассоциации. 

Shutterstock проанализировали самые популярные фото этого года и определили три цвета, которые станут хитами 2019. Это UFO Green (#7FFF00), Plastic Pink (#FF1493) и Proton Purple (#8A2BE2).

Где взять идею для лид-магнита?

Лид-магнит – это некая услуга в обмен на контактные данные. Практика показала – посетители охотно оставляют имейл или телефон в обмен на бесплатную полезную информацию. Это приводит к значительному расширению «теплой» клиентской базы и росту трафика.

Шаг 1
Первое, с чего начинается создание лид-магнита, – определение потребностей целевой аудитории.
Для того, чтобы их определить, есть несколько эффективных методов. 1) Анализ данных Яндекс Метрики или Google analytics. Статистика поисковых запросов и самых популярных страниц перехода явно покажет вам на потребности ЦА. 2) Изучение конкурентов, структуру их ресурсов, возьмите за основу их удачные идеи. 3) Опрос клиентов о полезности вашего ресурса, удобстве пользования им.

Шаг 2
Теперь, к соданию самого лид-магнита. Ответив на вопросы ниже, вы с большой вероятностью сможете сформировать ваше предложение:

- Какая проблема может быть у нашего посетителя?
- Как мы можем решить эту проблему?
- Даем ли мы быстрое решение проблемы?
- Какой результат дает наше предложение, и насколько он важен для посетителя?
- Как дать посетителю понять, что именно это решит его проблему?
- Понятен ли текст с первого прочтения?
- Вызывает ли текст эмоции?

Теперь вам по силам создать не только эффективный рекламный инструмент для вашего ресурса, но и еще больше сориентировать ваш бизнес на интересы целевой аудитории.