Менеджер по работе с клиентами для постоянного сотрудничества
Обязанности:
- Тематика – обучение иностранным языкам по skype. Соответственно, общаться надо со студентами и педагогами (в основном по почте, в чатах текстом, звонить редко). Согласовать пробные занятия, помогать людям разобраться с платежами, с техническими вопросами.
- Продавать ничего НЕ надо. Искать новых клиентов не надо.
Нам нужен человек:
- Спокойно выдерживающий рутину в большом количестве.
- Умеющий адекватно общаться с клиентами, в том числе в конфликтной ситуации.
- Знающий английский на среднем уровне, чтобы написать простое письмо.
- Внимательный и многозадачный. В работе много мелочей, все это надо держать в голове в виде общей картины.
- С нормальным уровнем владения компьютером – быстрый набор текста, установка разных программ (разных мессенджеров, например), понятие об электронных системах платежей (типа webmoney, paypal, qiwi и т.п.), работа с google-документами. Также надо будет разобраться с нашей внутренней системой управления сайтом.
Условия:
- Удаленная работа. Оплата посменная, работаем с 08:00 до 23:00 МСК (будни, выходные, ВСЕ праздники).
- Коллектив менеджеров небольшой и дружный.
- В среднем 18-20 смен в месяц. Смена вдвоем с напарником, делите время пополам (обычно с 8 до 16 и с 16 до 23).
Делать на смене еще какие-то дела/работу и т.п. – не получится.
Оплата:
от 23 000 до 26 000 ₽. + премия несколько тысяч.
Откликнуться: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScZKXwb0Xc5MIVNKSgqN2i8-cqSfbmWXmBJTBMOB9DnxRv44w/viewformДалее тестовое задание, по его итогам: собеседование по скайп.