Дежурный smmщик

👤 Теневые дублеры: новая реальность удаленной работы?

Пандемия радикально изменила рабочую культуру, породив неожиданный тренд — «теневой аутсорсинг». Все больше работников тайно передают свои обязанности низкооплачиваемым помощникам, чаще всего из стран Южной Азии, сообщает Business Insider.

Как это работает? Через площадки вроде Facebook* и Telegram сотрудники находят исполнителей, готовых выполнять их работу за часть зарплаты. Развитие удаленной работы и доступность коммуникационных технологий сделали такую практику на удивление простой.

Кто и почему это делает? Перегруженные работой специалисты, сотрудники, не обладающие нужной квалификацией, люди, ищущие легкий заработок, и те, кто разочаровался в корпоративной культуре.

Интересный парадокс: многие участники схемы критикуют корпорации за «хищническое поведение», но сами создают мини-версию той же системы. Они выступают работодателями для своих теневых помощников, сталкиваясь с типичными проблемами менеджмента — низким качеством работы и необходимостью «увольнять» неэффективных исполнителей.

👌 — если успешно освоили делегирование

*входит в Meta – организацию, признанную экстремистской и запрещенной на территории РФ

Доброе утро! Рассказываю, о чем пишут зарубежные источники:

▪️ OpenAI нацелен на AGI с помощью системы, которая мыслит как профессиональный инженер;

▪️ Каждый 11-й разработчик видеоигр потерял работу за 2024;

▪️ Perplexity запускает API для своего ИИ-поиска;

▪️ Perplexity запустила Sonar, API-сервис, который позволяет разработчикам создавать инструменты поиска с помощью искусственного интеллекта в своих приложениях;

▪️ Программа проверки фактов Meta не смогла обнаружить большую часть дезинформации

▪️ Google инвестирует более 1 миллиарда долларов в Anthropic;

▪️ ByteDance планирует потратить $12 млрд на ИИ-чипы за 2025;

▪️ OpenAI представил инструмент под названием Operator, который позволит ChatGPT выполнять действия на компьютере от лица пользователя;

▪️ Руководитель отдела продаж Microsoft Крис Янг уходит в отставку;

▪️ Тиктокеры, перешедшие на RedNote, почувствовали вкус китайской цензуры.

*Meta – организация, признанная экстремистской и запрещенной на территории РФ

Доброе утро! Рассказываю, о чем пишут зарубежные источники:

▪️ Президент Трамп говорит, что он открыт для того, чтобы Илон Маск и Ларри Эллисон купили TikTok;

▪️ ByteDance даже при запрете TikTok внутри США может стоить $700 млрд;

▪️ Apple Intelligence будет автоматически включена в iOS 18.3;

▪️ Meta* планирует выпуск новых умных очков и носимых устройств с ИИ для конкуренции с Apple;

▪️ Глава французского Mistral заявил, что стартап не продается;

▪️ Google инвестирует еще $1 млрд в Anthropic;

▪️ Основательница Bumble Уитни Вулф Херд возвращается в компанию в качестве генерального директора в марте, спустя год после того, как объявила о своем уходе;

▪️ Microsoft больше не является эксклюзивным поставщиком облачных сервисов для OpenAI;

▪️ Character.AI в настоящее время AI тестирует две игры в своих веб-приложениях, доступных для платных подписчиков и некоторых пользователей бесплатного уровня;

▪️ Трамп объявил об инвестициях в инфраструктуру ИИ на сумму до 500 миллиардов долларов с участием OpenAI, Oracle и SoftBank;

▪️ Продажи iPhone на рынке Китая упали на 18% за праздничный квартал;

▪️ Руководители Meta* пытаются успокоить рекламодателей после того, как генеральный директор Марк Цукерберг объявил о свободе слова;

▪️ CapCut, принадлежащий ByteDance, снова доступен в США.
*Meta – организация, признанная экстремистской и запрещенной на территории РФ

❤️ Лояльность: как завоевать и удержать сердце клиента

В современном мире, где у потребителей огромный выбор, лояльность к бренду становится все более ценным активом. Но что на самом деле означает лояльность и как ее добиться? Новое исследование Medallia Market Research развеивает распространенные мифы и предлагает практические советы для брендов. Ключевые выводы:

• Лояльность — это спектр: она не бинарна (лоялен/нелоялен), а существует в разных степенях. Большинство клиентов испытывают некоторую лояльность, но лишь немногие считают себя очень лояльными. Это открывает возможности для брендов укреплять лояльность среди менее лояльных сегментов;
• Лояльность можно завоевать быстро: более половины клиентов испытывают лояльность уже после первой покупки, а один хороший опыт может превратить клиента в адвоката бренда;
• Повторные покупки ≠ лояльность: клиент может часто покупать у бренда, но при этом предпочитать конкурента. Лучший показатель лояльности — процент всех покупок в категории, совершаемых у данного бренда;
• Молодые поколения более лояльны: они чаще считают себя «постоянными клиентами», поэтому брендам важно понимать, что движет их лояльностью;
• Драйверы лояльности: уачество продукта и отличный сервис важнее цены и акций, особенно для уже лояльных клиентов. Также важны удобство, персонализация и хорошее отношение к сотрудникам;
• Лояльность легко потерять: алохой опыт может навсегда оттолкнуть клиента, особенно если это грубое обслуживание, высокая цена или плохое качество продукта. Большинство клиентов не дадут бренду больше 3-4 шансов;
• Программы лояльности важны, но: рни влияют на выбор бренда, но участники программ ожидают лучшего обслуживания;
• Компании часто переоценивают лояльность: многие клиенты, которых компании считают лояльными, на самом деле таковыми не являются.
• Восстановление лояльности: лучший способ вернуть клиента после плохого опыта — предложить скидку или другой ценный стимул.

Что нужно делать брендам:

— инвестировать в качество продукта и клиентский сервис;
— прислушиваться к отзывам клиентов и постоянно улучшать их опыт;
— заботиться о своих сотрудниках, так как это влияет на лояльность клиентов;
— управлять ожиданиями участников программ лояльности;
— не принимать текущих клиентов как должное и постоянно работать над укреплением отношений;
— анализировать причины оттока клиентов и разрабатывать стратегии по их возвращению.

🔔 Подписаться / Буст

Доброе утро! Рассказываю, о чем пишут зарубежные источники:

▪️Бельгия начала расследование против Apple из-за покупки «кровавых минералов»;

▪️Meta* распустит команду по защите гражданских прав;

▪️L'Oréal и IBM объединили усилия для разработки инновационных косметических формул с использованием генеративного ИИ;

▪️Трамп подписал указ, который отсрочил на 75 дней блокировку TikTok в США;

▪️Instagram* предлагает создателям TikTok с большим количеством подписчиков денежные бонусы за эксклюзивный контент;

▪️Китайская компания DeepSeek представила обновленную ИИ-модель DeepSeek-R1 — сравнимую по мощности с o1 от OpenAI, доступную в России и с открытым исходным кодом;

▪️Глава Европола заявила, что IT-гиганты несут ответственность за разблокировку зашифрованных сообщений.

*входит в Meta – организацию, признанную экстремистской и запрещенной на территории РФ

💙 RuStore бьет рекорды: 50 млн активных пользователей

Магазин приложений занял второе место в России после Google Play, обогнав Xiaomi (19 млн), Samsung (14 млн) и HUAWEI (10 млн). Каталог вырос в 1.6 раза до 50 тысяч приложений, а пользователи активно переходят с других платформ на RuStore. Особенно впечатляет интерес зарубежных разработчиков - только китайские компании вложили более 60 млн рублей (!) в продвижение через VK Рекламу за 2024 год.

Неплохой результат для российской IT-индустрии

Доброе утро! Рассказываю, о чем пишут зарубежные источники:

▪️ Mistral и AFP заключили сделку для создания чат-бота, основанного на фактах;

▪️ Китай дает понять, что не будет препятствовать сделке по сохранению TikTok внутри США;

▪️ Сотрудники Amazon, которые перешли на офисный режим, жалуются на нехватку рабочих столов и пропажу личных вещей;

▪️ Samsung впервые начнет выплачивать часть бонусов руководителям акциями компании;

▪️ Instagram* представил конкурента видеоредактора CapCut от создателя TikTok;

▪️ X запустила свой заменитель TikTok для США — бесконечную ленту с вертикальными видео.

*входит в Meta – организацию, признанную экстремистской и запрещенной на территории РФ

Доброе утро! Рассказываю, о чем пишут зарубежные источники:

▪️ TikTok восстанавливает работу сервиса для США после «гарантий» Трампа;

▪️FTC заявляет, что чат-бот Snap с искусственным интеллектом может нанести вред пользователям, и передает дело в прокуратуру по уголовным делам;

▪️ Microsoft добавляет искусственный интеллект в приложения Office и повышает цену на 30%;

▪️ OpenAI профинансирует четыре новых локальных редакции Axios;

▪️ Некоторые создатели говорят, что не будут платить налоги, если TikTok будет запрещен в США;

▪️ Perplexity предлагает слияние с TikTok в США;

▪️ Китайская версия TikTok, Douyin, открыла международную регистрацию, позволяя пользователям с зарубежными IP-адресами регистрироваться без ограничений;

▪️ Стартап бывшего руководителя OpenAI Миры Мурати принял первых сотрудников;

▪️ Европейский союз обязал Илона Маска передать информацию об алгоритме X;

▪️ Instagram* и YouTube могут только выиграть, если TikTok исчезнет навсегда;

▪️ Meta* и Microsoft внедряют жесткий стиль управления Amazon, отдавая приоритет высокопроизводительным командам, а не удержанию сотрудников.

*входит в Meta – организацию, признанную экстремистской и запрещенной на территории РФ.

🔔 Подписаться / Буст

#Дайджест новостей из мира digital и smm за неделю

Общий тренд недели: трансформация социальных медиа под влиянием геополитики и регуляторного давления:

Главные новости:

• США блокируют TikTok: В США вступил в силу запрет на работу TikTok. Приложение удалено из американских App Store и Google Play, доступ к ленте для пользователей из США отключен. Это завершение противостояния, начавшегося с закона о запрете в марте 2024 года. Причина блокировки — предполагаемые связи соцсети с правительством Китая. TikTok мог бы избежать запрета, продав контрольный пакет акций американской компании, но сделка не состоялась. Компания все еще надеется на возобновление работы, упоминая о потенциальной поддержке избранного президента Дональда Трампа. Любопытный факт: американцы массово звонят в 911, жалуясь на блокировку TikTok.

• Instagram* меняет формат профиля: соцсеть переходит на прямоугольный формат сетки профилей, подобный Reels. Это изменение затрудняет скрытие текста на обложках публикаций. Нововведение противоречит заявлениям руководства о желании разнообразить контент и снизить приоритет Reels. К слову, лично я не удивлена нововведением, его тестировали с середины прошлого года.

• Ставки на твиты Илона Маска: активность Илона Маска в Twitter настолько высока, что на Polymarket еженедельно делаются ставки на количество его постов, превышающие $1 млн. Пользователи анализируют прошлую активность Маска и предстоящие события (например, запуск Starship), чтобы сделать прогнозы.

Новости платформ:

Instagram*

• показывает друзьям понравившиеся вам ролики;

Facebook:*

• добавил функцию «Приглашать сотрудников» в iOS для постов и роликов;
• Messenger позволяет добавлять тексты песен к музыкальным файлам;
• тестирует планирование публикаций в группах;

TikTok:

• обновил инструменты для редактирования видео;
• добавил функцию Beats от CapCut.

X (Twitter):

• показывает новости в результатах поиска;
• запустил видеоаналитику;
• даст скидку 30% на годовую подписку для верифицированных организаций;

WhatsApp:

• добавил видеоэффекты и улучшенный интерфейс реакций;
• приоритезирует часто используемых эмодзи;
• тестирует отображение значков для ссылок;
• тестирует новые значки для контактов и групповых чатов;
• добавляет двойное нажатие для реакции на сообщения;

Threads*

• работает над созданием анонимных заметок сообщества;
• работает над добавлением музыки к сообщениям;
• работает над настройками политического контента («меньше», «стандартнее», «больше»).

*входят в Meta – организацию, признанную экстремистской и запрещенной на территории РФ