Репост из: Горшенин PRO ИТ | #тотМужикВшарфике
📣🧑⚖️🧑⚖️🧑⚖️КОНТЕКСТ НЕ СЧИТЫВАЕТС/Я
⚡ Модель слышит план действий там, где человек слышит отказ
Все в переговорке понимают, что произошло: проект не отложен — он закрыт, просто вежливо.
Единственный участник процесса, который считает эту фразу указанием на сроки и план действий — инструмент, помогавший готовить документ 👀 докладчику
1⃣Косвенные речевые акты и почему они непреодолимы для модели
Всё это в лингвистике называется косвенными речевыми актами: буквальный смысл фразы не совпадает с тем, что на самом деле сообщается.
Люди считывают их автоматически, опираясь на контекст, отношения и опыт. Модели — заметно хуже
Причина простая. У модели нет ничего, кроме текста. Ни истории ваших отношений с финансовым директором или другим CxO, ни памяти о том, что похожий проект уже проваливался три года назад, ни выражения лица человека, который вчера сказал «в принципе я не против».
2⃣Здесь вы скажете, что и так это знали
Справедливо. Любой руководитель с опытом знает, что решения принимаются до совещания, а не на нём.
Ценность не в открытии, а в объяснении, почему разрыв будет расти. Эдвард Холл ещё в 1976 году разделил культуры по тому, сколько смысла передаётся словами, а сколько контекстом.
Большая языковая модель по устройству — предельно низкоконтекстный собеседник. Она порождает текст, где всё сказано явно, потому что иначе не умеет. И это не только про стиль. Исследование, опубликованное в PNAS Nexus, сопоставило культурное выражение пяти популярных моделей с данными Всемирного исследования ценностей: выдача систематически смещена в сторону англоязычных и протестантских европейских стран. Отдельно проверили, лечится ли это сменой языка запроса — по данным четырнадцати стран не лечится.
Так что вы получаете советчика, который не просто не видит контекста. Он ещё и настроен на среду, где контекст не принято использовать.
Оговорка, обязательная при разговоре про национальные культуры: шкалы описывают среднее, а не человека. Это инструмент навигации, а не ярлык.
3⃣Что из этого следует практически
Документ и решение — разные вещи. Модель отлично собирает документ: структуру, расчёт, ответы на очевидные вопросы. Решение вызревает раньше и в другом месте — там, где выясняется, кто чем рискует и что человек напротив не может себе позволить публично.
Чем доступнее становится качественный расчёт, тем меньше он вас отличает. Отличать начинает то, что не оцифровывается.
И самое неудобное. Всё, где на кону репутация — условия партнёрства, цена, сроки, публичные обязательства — можно подготовить с моделью и нельзя ей делегировать. Если договорённость сорвётся, объясняться будете вы, а не она.
4⃣❔❔❔⚠️Вопрос к вам: какая формулировка в вашей компании означает отказ, хотя звучит как согласие?
Третий текст цикла «Естественный vs Искусственный». Четвёртый выйдет 25 августа на канале Global CIO.
Сергей Горшенин, CIO/CDTO, ТОП-100 ИТ-лидеров России
Автор программы для ИТ-руководителей ИТ-MBA: Стратегическое лидерство и организационный дизайн ИТ
🧣#тотМужикВшарфике | #MBA #управление #HIvsAI
👉Горшенин PRO ИТ▶️rutube
⚡ Модель слышит план действий там, где человек слышит отказ
«Хорошая работа, давайте вернёмся к этому в следующем квартале»
Все в переговорке понимают, что произошло: проект не отложен — он закрыт, просто вежливо.
Единственный участник процесса, который считает эту фразу указанием на сроки и план действий — инструмент, помогавший готовить документ 👀 докладчику
1⃣Косвенные речевые акты и почему они непреодолимы для модели
«Мы в принципе поддерживаем». «Надо посоветоваться с коллегами». «Интересное направление, но не в этом году».
Всё это в лингвистике называется косвенными речевыми актами: буквальный смысл фразы не совпадает с тем, что на самом деле сообщается.
Люди считывают их автоматически, опираясь на контекст, отношения и опыт. Модели — заметно хуже
В работе на материале корейского языка, где общий контекст особенно важен, из 240 заданий ни одна из проверенных ИИ-моделей не вышла на уровень человека, и почти все справлялись с косвенными актами хуже, чем с прямыми. В недавнем препринте с прямым сравнением людей и моделей разрыв на косвенных актах оказался почти пятикратным.
Причина простая. У модели нет ничего, кроме текста. Ни истории ваших отношений с финансовым директором или другим CxO, ни памяти о том, что похожий проект уже проваливался три года назад, ни выражения лица человека, который вчера сказал «в принципе я не против».
2⃣Здесь вы скажете, что и так это знали
Справедливо. Любой руководитель с опытом знает, что решения принимаются до совещания, а не на нём.
Ценность не в открытии, а в объяснении, почему разрыв будет расти. Эдвард Холл ещё в 1976 году разделил культуры по тому, сколько смысла передаётся словами, а сколько контекстом.
🟢В низкоконтекстных коммуникация точная и явная, сообщение считывается буквально
🔴В высококонтекстных смысл многослойный, и бОльшая часть его передаётся тем, что не произнесено
Большая языковая модель по устройству — предельно низкоконтекстный собеседник. Она порождает текст, где всё сказано явно, потому что иначе не умеет. И это не только про стиль. Исследование, опубликованное в PNAS Nexus, сопоставило культурное выражение пяти популярных моделей с данными Всемирного исследования ценностей: выдача систематически смещена в сторону англоязычных и протестантских европейских стран. Отдельно проверили, лечится ли это сменой языка запроса — по данным четырнадцати стран не лечится.
Так что вы получаете советчика, который не просто не видит контекста. Он ещё и настроен на среду, где контекст не принято использовать.
Оговорка, обязательная при разговоре про национальные культуры: шкалы описывают среднее, а не человека. Это инструмент навигации, а не ярлык.
3⃣Что из этого следует практически
Документ и решение — разные вещи. Модель отлично собирает документ: структуру, расчёт, ответы на очевидные вопросы. Решение вызревает раньше и в другом месте — там, где выясняется, кто чем рискует и что человек напротив не может себе позволить публично.
Чем доступнее становится качественный расчёт, тем меньше он вас отличает. Отличать начинает то, что не оцифровывается.
И самое неудобное. Всё, где на кону репутация — условия партнёрства, цена, сроки, публичные обязательства — можно подготовить с моделью и нельзя ей делегировать. Если договорённость сорвётся, объясняться будете вы, а не она.
4⃣❔❔❔⚠️Вопрос к вам: какая формулировка в вашей компании означает отказ, хотя звучит как согласие?
Давайте соберём "коллекцию" — она полезнее любого учебника по переговорам
Третий текст цикла «Естественный vs Искусственный». Четвёртый выйдет 25 августа на канале Global CIO.
Сергей Горшенин, CIO/CDTO, ТОП-100 ИТ-лидеров России
Автор программы для ИТ-руководителей ИТ-MBA: Стратегическое лидерство и организационный дизайн ИТ
🧣#тотМужикВшарфике | #MBA #управление #HIvsAI
👉Горшенин PRO ИТ▶️rutube