Здравствуйте, помогите пожалуйста советом… подключила премиум в т-банке и купила смартфон через их сервис шоппинг, на следующий день получила письмо счастья:
Мы исключили вас из бонусных программ и акций и перестали выплачивать бонусы на основании пункта 6.4 Общих условий Программ лояльности.
Ваши операции имеют признаки получения бонусов без фактического приобретения товаров или услуг.
В данном банке у меня есть только дебетовая карта и небольшой вклад. Никаких кредиток, брокерских счетов нет, возвраты никогда не делала! Все покупки - продукты, бытовая химия, подписки на сервисы, клиентом банка являюсь более 10 лет. Написала в поддержку, попросили доказательства покупки, прислала фото товара, фото чека, фото меня с товаром и чеком. Далее запросили скрин страницы из настроек, я прислала, а мне в ответ - на сайте Apple не отображается активация смартфона с данным серийном номером, не можем восстановить вас в программе лояльности и выплатить кэшбэк. Я позвонила в поддержку apple, попросила помочь и подтвердить активацию, ответили, что невозможно, т.к. Apple ушел из России и сервис поддерживается ограничено. Написала отзыв на банки.ру, там отмалчиваются, сейчас хочу написать жалобу фин. уполномоченному… Что еще можно сделать в данной ситуации?