100% что развод. Это вообще отличается от той позорной позиции, которую описал Герман вот здесь в своем официальном канале. https://t.me/FounderAX/120

Так что, не ведитесь на всякие там "Technical Support Team")) С таким названием можно 100 ников сделать, и аву агента прицепить А закончится вся переписка с таким суппортом тем что или смартконтракт подкинут левый и украдут деньги с вашего кошеля, или напихают разной инфы "полезной" с фишинговыми ссылками. Ну и не стоит забывать о вирусах которые в обычных картинки (скрины экрана) вшить можно (технологии 8-ми летней давности, сейчас все намного быстрее и изощрённее происходит).