CMblog

@cmblog Like 0
Is this your channel? Confirm ownership for additional features

Блог @DaryaSteel о комьюнити-менеджменте.
Частые хештеги:
#жужжащиесообщества
#библиотекаКМа
#подборканедели
#подкаст
#работаснегативом
#KPI
#инструменты
#полезное
#будниКМа
Channel's geo & Language
Russian, Russian
Category
Blogs


Channel's geo
Russian
Channel language
Russian
Category
Blogs
Added to index
25.01.2018 01:42
advertising
TGAlertsBot
Monitoring of keywords in channels and chats
Telegram Analytics
Subscribe to stay informed about TGStat news.
SearcheeBot
Your guide in the world of telegram channels
309
members
~269
avg post reach
~48
daily reach
~2
posts per week
87.1%
ERR %
0.42
citation index
Forwards & channel mentions
8 mentions of channel
5 post mentions
12 forwards
naumovets.me
30 Jun, 00:05
Triple-A PR
6 Jun, 12:02
15 May, 15:04
22 Nov 2019, 16:47
13 Aug 2019, 17:36
26 May 2019, 18:03
26 May 2019, 18:03
13 Nov 2018, 11:46
12 May 2018, 14:20
Channels quoted by @cmblog
naumovets.me
10 Jun, 21:00
26 Nov 2019, 16:59
Cossa
31 Aug 2019, 14:34
12 Jun 2019, 10:17
29 May 2019, 18:43
24 May 2019, 18:08
21 Mar 2019, 17:40
29 Jan 2019, 13:31
24 Jan 2019, 11:50
20 Dec 2018, 12:15
26 Nov 2018, 10:43
20 Sep 2018, 23:23
10 Sep 2018, 12:15
Вычитала
16 Jan 2018, 12:12
Вычитала
13 Jan 2018, 20:46
Recent posts
Deleted
With mentions
Forwards
CMblog 23 Sep, 15:40
CMblog 23 Sep, 15:40
Ждёте конвента?

Чтобы немного вас подогреть, мы открываем Compot bar — жаркую прелюдию к конвенту Compot «Сила комьюнити».

Каждую неделю мы будем обсуждать одну из тем, связанных с созданием и развитием сообществ.

Александра Смолокурова, соорганизатор конвента Compot, будет встречать в гостях экспертов в области комьюнити-маркетинга. Вас ждут споры, истории из жизни, факапы, рекомендации от действующих комьюнити-менеджеров и яркие кейсы из практики.

Уже в понедельник, 28 сентября, в 19:30 в онлайне встретятся основательница Compot Анна Гаан, программный директор конвента Compot Дарья Сталь и владелица SMM-агентства Soyka Екатерина Козырева.

Тема: «Как конвент Compot поможет индустрии комьюнити-менеджмента сделать прорыв».

Вы узнаете, как проводится подготовка мероприятия на 10 000 человек в онлайне, на что делают ставку организаторы, как им удастся заманить самых интересных экспертов и почему это важно для рынка КМ.

Добавляйте событие в календарь.

Регистрация не потребуется — просто заходите в обозначенное время на страницу «Compot: все о комьюнити» (https://www.facebook.com/compot.me/) в Facebook или YouTube Compot: Кухня комьюнити (https://www.youtube.com/channel/UC52pEjh2ZCko1XF3juqLMNA ) и смотрите эфир.

Не забудьте наполнить бокал! Мы же в Compot баре!

#compot2020
Read more
CMblog 18 Sep, 13:37
Forwarded from: CMblog
Что дальше? Подкаст вернётся в сентябре, но какие темы мы будем раскрывать, — тут мне нужно ваше мнение. Итак, что вам больше по душе?
Опрос
  • Продолжить 1 сезон и раскрывать разные нюансы работы с сообществами
  • Открыть 2 сезон и посвятить его нюансам работы с сообществами разных стран и национальностей
  • Открыть 2 сезон и посвятить его вопросам карьерного роста КМ: как и куда расти, найм, тесты...
90 голосов
CMblog 18 Sep, 13:37
Воскрешу опрос, вдруг вы еще не высказались, а я подумываю уже о том, что надо подкаст возобновлять :)
CMblog 9 Sep, 17:25
В этом году я снова выступаю программным директором конференции Compot 2020: Сила сообществ, которая пройдет 13-16 ноября.
Миссия этого конвента — показать миру, какой созидательной силой и мощным зарядом обладают сообщества.
Мы ищем спикеров!

Если у вас есть:
— своё живое и деятельное сообщество (либо вы имеете отношение к его организации и управлению);
— крутая история, как сообщество помогло вам или другому человеку;
— классный бренд организации или lovemark, вокруг которого собралось сообщество;
— опыт выступлений;
— понимание, как до широкой аудитории можно донести, что комьюнити не равно страничка в соцсети...

Пожалуйста, заполняйте анкету, и мы с вами пообщаемся насчет выступления или инфопартнёрства 😊
#конференция
Read more
CMblog 8 Sep, 11:48
Хотя я по-прежнему считаю свой подкаст отличным проектом (и выпуски будут выходить и дальше), но многие коллеги-визуалы очень просили возможность почитать резюме выпусков. Так что периодически я буду выпускать мини-статейки по итогам подкаста. За подготовленное саммари огромное спасибо Марату Сабитову @maratsabitov!
__________
Тема первого выпуска: «КМа обидеть может каждый. Как не начать ненавидеть людей?» О стрессовых ситуациях, реакциях на них и сложностях работы мы поговорили с Сергеем Тарасовым, опытным комьюнити-менеджером и паблишинг-продюсером по региону СНГ компании Wargaming.

Про возможную ненависть к людям
Для любого человека нормально ненавидеть кого-нибудь в какой-то момент времени. В жизни мы всегда сталкиваемся с негативными эмоциями и либо учимся справляться с ними, либо страдаем, как физически, так и морально. Поэтому вместо того, чтобы страдать самому, гораздо проще научиться отращивать «стальную броню» или «стальные нервы».
Игроки зачастую отождествляют КМа и игровую компанию. По шапке за непопулярные изменения в игре также в первую очередь прилетает КМу.
Стресс накапливается: бывает, что срываешься на какую-то мелочь, которая сама по себе не представляет ничего серьезного, однако множество таких мелочей, появляющихся продолжительное время, способно вывести кого угодно. Не важно, большие проблемы или маленькие — в итоге сгоришь все равно ярко.

Про работу с негативом в целом
В какой-то момент ощущение того, что ты как комьюнити-менеджер занимаешься интересной и важной работой, — пропадает. Начинаешь относиться к игрокам и сообществу как к цифрам, которые надо обработать, и не более. Забываешь, что на другом конце также сидят люди, которые через выплёскивание негатива пытаются справиться со своим стрессом. Нам же как КМам нужно найти в этом негативе послание, отыскать причину недовольства. Если вместо конкретной причины мы находим только пустой трёп и хейт, то вместо того, чтобы принимать это свой счёт, стоит просто понять, что у игрока есть какие-то проблемы, справиться с которыми ему помогает вот такое горение.
Поговорите с такими людьми, сделайте их жизнь чуть лучше и постарайтесь научиться получать от этого удовольствие, чтобы не гореть самому.

Как работать с негативом, если проект слишком большой, чтобы в личном общении выяснять причины недовольства, или если в компании просто нет отдельного подразделения для работы с сообществом?
¯\_(ツ)_/¯
Каждая компания выбирает свой способ. Единственным мерилом правильности того или иного подхода является жизнеспособность проекта.

Про задачи КМа
Чем больше то или иное подразделение интегрировано в работу проекта, тем больше оно может принести пользы. КМ с задачей модерирования форумов совершенно отличается от КМа, чьи наблюдения и комментарии напрямую учитываются при разработке и ведении проекта.

3 совета КМу в стрессовой ситуации
1. Тот факт, что люди выносят на тебя свой негатив, делает их жизнь чуточку лучше. Поэтому стоит не принимать негатив на свой счёт, а относится к своей деятельности как к некой санитарной помощи участникам сообщества. Обычно они ненавидят не тебя, а либо кого-то другого, либо никого конкретно.
2. Любой кейс — это опыт. Любой опыт — это абсолютно всегда увеличение твоей стоимости на рынке. Чем больше ты прошёл ситуаций, когда тебя ненавидят, и справился с ними, тем больше у тебя опыта и в будущем денег.
3. Высыпайся, раздели работу и свободное время, находи себя в других хобби. Как и везде, нельзя жить только работой и уделять только работе свое время. Находи баланс.

Послушать выпуск полностью можно в любом подкастинг-сервисе или по ссылке на хостинге.

Не устану рекомендовать к прочтению статью Сергея про работу с негативом.

#саммариподкаста #работаснегативом
Read more
CMblog 26 Aug, 02:20
Привет из Владивостока, где у меня сейчас 9 утра, и я очень хочу поделиться с вами историей об одном Владивостокском сообществе 🤗

Во Владивостоке очень популярны сапы (sup surfing). И, конечно, вокруг увлечения собралось большое дружелюбное комьюнити. Что интересно, это не только фан-сообщество, чтобы вместе покататься и потусить, но и сообщество действия.

Несколько примеров:
— Сообщество периодически собирается и выезжает на пляжи, чтобы собирать мусор. Однажды для вывоза мусора с закрытого пляжа, куда трудно попасть по земле, им пришлось связаться с администрацией и попросить помощи. Все закончилось удачно 😉

— У сообщества есть традиция, ежегодно в начале сезона они угоняют льдину! В марте выходят в море на сапах, находят большой кусок льдины, залазят на нее, становятся по периметру и гребут веслами. Обычно это еще сопровождается костюмированной вечеринкой с кугуруми-нарядами и прочим. В этом марте с ними была медсестра с большим шприцом, наполненным шампанским, и она ставила всем «прививку от коронавируса» 😁

— В 2017 году сообщество установило рекорд Гиннеса по количеству участников Sup-парада, то есть одновременного массового заплыва на досках. 844 человека переплыли залив и побили прошлый рекорд Великобритании в 390 чел.

Вот картинка с угона льдины, другие истории в том же аккаунте:
https://www.instagram.com/p/B9_KNoyFIdb/?igshid=brd6mztozxk0
Read more
CMblog 17 Aug, 22:21
Что дальше? Подкаст вернётся в сентябре, но какие темы мы будем раскрывать, — тут мне нужно ваше мнение. Итак, что вам больше по душе?
Опрос
  • Продолжить 1 сезон и раскрывать разные нюансы работы с сообществами
  • Открыть 2 сезон и посвятить его нюансам работы с сообществами разных стран и национальностей
  • Открыть 2 сезон и посвятить его вопросам карьерного роста КМ: как и куда расти, найм, тесты...
90 голосов
CMblog 17 Aug, 22:12
Канун отпуска — самое время забить на недоделанную работу и выложить юбилейный выпуск подкаста «Стальные нервы» 😊

10 выпуск посвящен теме «Казнить нельзя помиловать. Какие правила должны быть в сообществе?»
Обсудили с Сашей Смолокуровой необходимый гигиенический минимум правил на старте сообщества и чего делать не надо при попытке регулировать общение.

Лайк, репост, подписка!
Яндекс.Музыка
ВКонтакте
Apple Podcasts
Google Podcasts
Anchor
Spotify
Поддержать подкаст чеканной монетой: сервис Boosty

#подкаст
Attached file
Read more
CMblog 6 Aug, 13:38
#опенкаст
Attached file
CMblog 6 Aug, 13:38
Тудум, первый #опенкаст подьехал.
Обсуждаем тему сообществ на примере музыкальных гаджетов от Playtronica, с помощью которых можно играть музыку, например, на бананах. Правда можно :)

На повестке:
- комьюнити-маркетинг: как выйти на влогеров и сыграть на том, что им все время нужны темы для контента, они любят ни к чему не обязывающие подарки и признание, а также имеют собственное сообщество за счет постоянной конкуренции и тыренья контента друг у друга.
- ищем евангелистов для захода в нужные сообщества: как найти "подающего надежды" участника комьюнити, еще не избалованного вниманием и признанием, но уже старающегося их получить
- изучаем (бегло) опыт Кикстартер кампании Flipper Zero от Павла Жовнера, основателя проекта (его многие знают по хакспейсу Нейрон), который собрал уже 2 млн. долларов за пару дней.
- Выясняем, знают ли фаундеры о Rule 34 в контексте сотрудничества с художниками 🤪
- В разговоре затрагивали Patreon, Tiktok, Pornhub, Instagram, Youtube, музыкальные сообщества, музыкальных и арт-блогеров, арт-тусовку, художников.

Сразу скажу, писались мы в Zoom, если есть какие-то хаки по тому, как это лучше записывать не заставляя собеседников писать звук через Audacity, буду признателен :) Над технической частью не работал, монтажа не делал, ничего не вырезал - нет и ресурса и, в принципе, неясно, какая постобработка нужна и нужна ли. Если есть мысли по этому поводу - пишите в чат, буду рад :)
Read more
CMblog 6 Aug, 13:38
Федя Скуратов сделал классную штуку — несколько открытых консультаций по комьюнити, запись которых выкладывает в канал. Должно быть очень интересно! Сама послушаю явно не сегодня :D
CMblog 5 Aug, 22:56
Готовлю для курса в Skillbox лекцию про работу с обратной связью. Обнаружила, что в моем старом проекте ещё активна ссылка на опрос, который мы проводили сперва после каждого обновления, а ближе к закрытию проекта уже 1 раз в квартал.
Вдруг вам пригодится как образец: https://vk.cc/97zFqv

Через 2 недели после проведения опросов мы делились частью результатов на форуме, собирая в диаграммы данные с EN и RU локалей вместе. Конечно, публиковали то, что можно было показать, чтобы повысить лояльность и «отчитаться» о каких-то решённых проблемах и принятых решениях. Упор на цифры и статистику помогал убрать часть негатива даже в непростые для проекта времена.

#инструменты #работаснегативом
Read more
CMblog 3 Aug, 21:57
«Никогда ничего конкретного не обещайте», — регулярно этот принцип всплывает в обсуждении профессии даже в подкасте, но в рамках блога я уже не раз нарушаю это правило и факаплю 😅

В общем, мы наконец согласовали #подкаст , и вот он. График разрушен окончательно, кажется, пора с этим смириться =))

Тема выпуска: «Расшевелить улей. Как активировать молчащее сообщество?»
Какие шаги делать по шевелению сообщества? Что такое «треугольник лояльности»? Как сделать так, чтобы вовлекающие механики не вызвали негатив? Об этом и не только поговорили со Славой Маковецким, сеньор комьюнити-менеджером Helio Games.

Заработайте плюсик в карму, рассказав про подкаст в соцсетях 💜
Подписаться на подкаст:
Яндекс.Музыка
ВКонтакте
Apple Podcasts
Google Podcasts
Anchor
Spotify
Поддержать подкаст чеканной монетой: сервис Boosty.
Attached file
Read more
CMblog 31 Jul, 20:46
Ребятки, подкаст в монтаже, будет завтра.
У меня 2 уважительные причины опять для задержки, окромя работы 😁

Во-первых, добивала драфт презентации для курса по комьюнити-менеджменту в Skillbox, программу которого делает Федя Скуратов. Старт где-то осенью.
Программа чуток отличается от моего курса в Нетологии, что-то общее, что-то иное. Кстати, второй набор в Нетологии с 31 августа, и сейчас еще цена со скидкой.

Во-вторых, писала сегодня отзыв на конкурсную работу 14-летней девочки. Она расписала предложения по продвижению групп м сообщества конкурса «Большая перемена», и я прям не пожалела, что потратила время. Такая умница! Умнее некоторых взрослых, которые пытаются «в сообщества» (может, имеет значение выросшее в соцсетях поколение?). Там и аналитика ЦА, и прошлых постов, и понимание особенностей площадок (соцсетей), и базовое понимание контент-плана (рубрики, разнообразие, типы контента), и предложения по активации и вовлечению...
Смотришь прямо и веришь, что есть будущее у комьюнити-менеджмента.

А завтра будет выпуск подкаста про вовлечение, кстати, как раз. И еще я пишу новую статью на VC наконец, может даже не отложу теперь ее еще на несколько месяцев 🙈
Read more
CMblog 23 Jul, 20:19
Псс, #подкаст подъехал!
Так как выпуска не было давно, то для канала — во внеурочный четверг, а в остальных местах будет завтра.

Тема выпуска: Сделай то, не знаю что. Какие KPI должен выполнять КМ?
А сообщество вообще приносит пользу? А как это измерить? А как понять, что КМ не филонит? Нужны ли вообще KPI комьюнити-менеджеру?
Поговорили на горячую тему с Алиной Косенок, комьюнити-менеджером с разносторонним опытом в разных сферах.

Поддержка подкаста, как и обещала, переехала на российский сервис Boosty. Удобнее тем, что донаты в рублях, и есть варианты на 1 раз, 3, 6 и 12 мес. Мне будет приятно, если вы меня поддержите!
Attached file
Read more
CMblog 20 Jul, 19:11
На курсе задали вопрос, почему мы говорим, что сообщество — это группа людей больше 3 человек? Почему 2-3 ещё не?

Ответ Жени Резницкого:
— Во-первых, от 3 человек возможно уже определить роли внутри группы.
— Во-вторых, только от 3 человек можно говорить о какой-то разумной общей активности.
— В-третьих, от 3 человек системы начинают работать с сильными и слабыми связями, уровнями доверия и т. д.

Ниже ещё перевод кусочка из зарубежной заметки Кристофера Аллена о числе Данбара:
«Вообще самый маленький жизнеспособный размер группы находится где-то в диапазоне от 5 до 9.
Глядя на меньший размер, мы видим, что группа из 2 человек может быть чрезвычайно творческой, но часто не имеет достаточных ресурсов и поэтому требует глубокой приверженности с обеих сторон. Примечательно, что часто трудности делового партнерства двух человек сравниваются с трудностями брака.
Группа из трех человек часто нестабильна, когда один человек чувствует себя обделенным, или же один человек контролирует других и выступает как «разделитель». Группа из 4 человек часто распадается на две пары.
Именно с 5 человек действительно начинается ощущение «команды». На 5-9 человек вы можете провести собрание, где каждый может высказаться о том, что делает вся группа, и каждый чувствует себя при этом достаточно значимым».

#комьюнитименеджмент
Read more
CMblog 17 Jul, 17:04
«Стальные нервы» не пропали, скоро будем качать их дальше :)
К сожалению, из-за задач на старте курса Нетологии плюсом к работе, а также из-за отпусков коллег и моих поездок всё же сломался ритм выпусков.
Но я очень надеюсь, что в следующую пятницу новый выпуск уже состоится.

А ещё я буду переносить поддержку с Patreon на Boosty до конца июля, потому что сошлись звёзды: Патреон загнул комиссии, а единственный способ вывода PayPal уходит из РФ. Так что скоро поддержать подкаст станет проще.

Help!
Мне нужна помощь в написании саммари по прошлым выпускам подкаста в виде текста, если у вас есть время помочь, напишите мне в личку @daryasteel

Welcome!
Вновь пришедшим здравствуйте, нас стало больше 300 человек, круто 🤗
Обратите внимание на сообщение в закрепе с хештегами, по которым можно изучить много интересных материалов, которые я писала раньше.
Read more
CMblog 17 Jul, 13:15
Найти адекватный и интересный скриншот с демонстрацией оказалось непростой задачей. Но на этом вы видите два дорожных знака с лайками и никами игроков, а чуть дальше зонтичная постройка для защиты от вредоносного дождя, у которой ожидаемо много лайков, аж 1408. Встречался, впрочем, в игре мост, у которого 300к лайков стоит 😱
CMblog 17 Jul, 13:14
Некоторые игровые механики для создания комьюнити заставляют восторгаться.
Думаю, многие из вас слышали про игру Death Stranding от легендарного Хидео Кодзимы. Это действительно своеобразный, местами медитативный проект, игра про курьера по сути. Но я здесь о том, что комьюнити этой игры строится и взаимодействует внутри достаточно неожиданным способом.

Это соло-игра. То есть каждый игрок проходит игру, не встречаясь воочию с другими игроками. Квесты проходятся в одиночку, с потусторонними врагами ты тоже дерешься в одиночку. НО в определённый момент времени, когда ты начинаешь соединять города между собой в единую информационную сеть, тебе становится доступно взаимодействие с другими невидимыми игроками, которые (судя по всему) примерно на этой же стадии прохождения.

— Игроки могут делиться друг с другом ресурсами, оставляя их в городах и почтоматах.
— Могут строить те же почтоматы, зарядные станции для мотоцикла или экзоскелета, музыкальные станции и другие здания, которые видны другим.
— Игроки вместе строят дороги, по которым быстрее добираться из города в город (несложно догадаться, что на дороги надо много ресурсов, которые сложно собрать в одиночку).
— Могут ставить значки (типа дорожных знаков) в любом месте, которые видно издалека.
— Могут передоверить доставку своего груза другим игрокам.
— Могут отдавать в использование ненужную технику, оружие и вещи.
— И наконец, могут ставить лайки постройкам 👍 Кодзима говорит, что лайки в игре — проявление любви, а не валюта. И они действительно не валюта, потому что лайки начисляются за что-то полезное, и при наличии лайков качается определённый скилл. Ничего не делаешь для сообщества — не получаешь лайков.

Если говорить о сообществе как о знакомых людях — то они не знакомы и даже не встречаются. Но они однозначно связаны, тем более что в игре видно имя аккаунта Playstation, и при желании с другим игроком можно подружиться в сети, уже вне игры. Ну и множество людей обсуждает игру в соцсетях и на форумах.

Такое вот невидимое виртуальное сообщество взаимопомощи. Кодзима гений, все дела.
Read more