CMblog

@cmblog Like 0

Блог @DaryaSteel о комьюнити-менеджменте.
Частые хештеги:
#жужжащиесообщества
#библиотекаКМа
#подборканедели
#подкаст
#работаснегативом
#KPI
#инструменты
#полезное
#будниКМа
Channel's geo & Language
Russian, Russian
Category
Blogs


Contact author
Channel's geo
Russian
Channel language
Russian
Category
Blogs
Added to index
25.01.2018 01:42
advertising
TGAlertsBot
Monitoring of keywords in channels and chats
TGStat Bot
Bot to get channel statistics without leaving Telegram
SearcheeBot
Your guide in the world of telegram channels
418
members
~316
avg post reach
~150
daily reach
~3
posts per week
75.6%
ERR %
0.64
citation index
Forwards & channel mentions
12 mentions of channel
6 post mentions
18 forwards
Мурчальня
6 Jan, 13:19
ИЗИ ПИЗИ
30 Dec 2020, 13:05
Мурчальня
19 Nov 2020, 19:24
Triple-A PR
2 Nov 2020, 14:40
27 Oct 2020, 19:04
naumovets.me
30 Jun 2020, 00:05
17 Jun 2020, 14:53
13 Jun 2020, 12:28
13 Jun 2020, 12:28
Triple-A PR
6 Jun 2020, 12:02
24 Mar 2020, 14:21
22 Nov 2019, 16:47
13 Aug 2019, 17:36
26 May 2019, 18:03
26 May 2019, 18:03
13 Nov 2018, 11:46
12 May 2018, 14:20
Channels quoted by @cmblog
Ponchik News
5 Feb, 19:54
Triple-A PR
28 Jan, 18:20
WE Whisky club
26 Jan, 12:05
Мурчальня
6 Jan, 14:10
Мурчальня
29 Dec 2020, 11:52
25 Dec 2020, 10:33
Жиза ГД
14 Dec 2020, 12:48
Ecofarm_ssady
20 Nov 2020, 16:57
Мурчальня
19 Nov 2020, 18:58
Мурчальня
13 Nov 2020, 20:04
⭐ Smart Razbor
2 Nov 2020, 15:09
Мурчальня
31 Oct 2020, 14:13
Мурчальня
2 Oct 2020, 11:40
23 Sep 2020, 15:40
23 Sep 2020, 15:40
18 Jun 2020, 16:02
naumovets.me
10 Jun 2020, 21:00
26 Nov 2019, 16:59
Cossa
31 Aug 2019, 14:34
12 Jun 2019, 10:17
Recent posts
Deleted
With mentions
Forwards
CMblog 6 Mar, 15:42
Разгребая вещи, нашла реликт — неотправленное новогоднее письмо игроку из моего сообщества по Tanki X.
Это была активность, ставшая в итоге в проекте легендарной: напиши новогоднее письмо с пожеланиями Танковой Фее, и она тебе ответит. Тогда мне казалось, что проект маленький, но я, конечно, переоценила свои возможности 😁 Отправила в ответ на самые классные и искренние письма ответы с наклейками, штук 50 в итоге, а писем было ну сотни 3 точно (электронных, конечно). Ребятам было очень приятно получать материальные ответы, особенно живущим в каких-то очень далеких странах типа Индии и Пакистана.
В следующем году меня уже спрашивали: а что, письма писать будем? 😄
#кейс
Read more
CMblog 4 Mar, 19:10
О, дожила: вот и меня позвали на эфир по комьюнити-менеджменту в Clubhouse 🤣
Придется всё-таки посмотреть на него изнутри, видимо.
CMblog 4 Mar, 15:00
Продолжаю публиковать только для подписчиков и донатеров расшифровки подкаста. Вашему внимаю представляем 9 выпуск 1 сезона со Славой Маковецким на тему «Расшевелить улей. Как активировать сообщество?»
Что такое «треугольник лояльности»? Что делать комьюнити-менеджеру, если в его комьюнити все молчат? Как шевелить улей и не ужалиться?

Текст доступен подписчикам Boosty (100 руб./мес. или разовый донат от 500 руб.)
За текст спасибо Саше Смолокуровой 🤗

Бесплатно послушать #подкаст:
Яндекс.Музыка
Apple Podcasts
Google Podcasts

Пссс 🤫 начали готовить новый выпуск второго сезона про софт-скиллы КМа. Хотите задать вопрос или поучаствовать? Пишите в комментариях.
Read more
CMblog 26 Feb, 14:09
Как мемы обретают жизнь в сообществе?
Вообще совместные мемы, понятные только группе «избранных» — отличная объединяющая штука. Чаще всего КМу важно просто быть внимательным, увидеть, подхватить и переиспользовать. Хотя приживается не всё. Но вот наглядный пример.

— Катя Козырева, преподаватель нашего курса в Нетологии, месяц назад написала пост о том, как её дочка орала в банку.
— Мы дружно поржали, что всем КМам периодически очень полезно орать в банку.
— Настя Песчинская, аспирант курса и КМ сообщества выпускников «Компотник» организовала вечера «Анонимной честностни КМов» в Zoom, где они орут в банки 😁
— Все ржут, всем нравится идея, она претендует на отдельный стикерпак и всё такое.
Будем следить за развитием событий вместе с банкой 👀
Read more
CMblog 23 Feb, 10:05
Всем привет! Сегодня у меня день рождения, так что пусть будет пост для поздравлений 🥳 (нескромно так, ага)))

В честь такого дела обновила обложку подкаста (как вам?) и опубликовала текстовую версию одного из выпусков для подписчиков Boosty.
До нового голосового выпуска опубликую ещё несколько расшифровок прошлого сезона.

Это также тонкий намёк, что если вы хотите меня поздравить — можете поддержать монетой #подкаст и заодно получить доступ к полезным материалам прошлых и будущих постов 😊 Там есть как ежемесячная подписка, так и разовый донат (доступ к текстам от 500 руб.).

P. S. За превращение выпуска №6 в текст большое спасибо Садовничей Юлии 🤗
Read more
CMblog 19 Feb, 11:31
Попалась на глаза картинка, которую я перевела аж в 2017 году.
Как вам, согласны? :)
CMblog 11 Feb, 20:34
Как найти амбассадоров для сообщества

Главное, что надо донести в сообщении, где вы ищите амбассадоров, это:
- кто такой амбассадор и зачем им быть (профит человека. Причем учитывайте, что материальная мотивация - это все-таки не совсем про амбассадорство и ваша задача не материальные мотивы найти у человека)
- чего вы ожидаете от амбассадора / какие у него обязанности будут
- куда писать и контакты, если хочется им стать
...А дальше уже можно фантазировать и расширять список обязательных пунктов, но это минимально, что должно быть.

Важно: амбассадоров нужно искать среди пользователей вашего продукта / участников вашего сообщества, иначе они и влюблены в вас вряд ли будут и искренне рассказывать о вас не смогут;

▶️бюджетное и рабочее решение
🔹Сообщество образованцев Розетка не тратили чрезмерно много ресурсов (денег и времени), а главное донесли. Сделали акцент на ценности и выгоды, которые получит человек и через них рассказали обязанности.

🔹Проект для подростков-предпринимателей Rusbase Young поступили также, без лишних заморочек ответили на самые главные вопросы и рассказали суть. Не помпезно, зато всё понятно.

🔹Амбассадоры фототехники Canon
Обратите внимание, из классного: указали "Приемную комиссию", потому что правда порой возникают вопросы в стиле: "А судьи кто?".

🔹Амбассадоры Каучсерфинга

... Обратите внимание, что все вышеперечисленные кейсы объединяет то, что проект существуют относительно давно и за ними стоит крайне (!) лояльная аудитория. В таких случаях "продавать" возможность амбассадорства можно меньше, все и так будут хотеть к вам 🔥
Еще как подобный кейс можно упомянуть Women in Tech.

▶️более дорогое рабочее решение
🔹Амбассадоры Mail Ru
🔹Амбассадоры Сбера
🔹Фестиваль Таврида
🔹Амбассадоры Портала поставщиков
🔹Сервис для знакомств Bumble

▶️Хрень полная и зря время тратили: не сработает
🔹PwC ищет амбассадоров среди студентов
Написали настолько "на отвали" (без вертски на сайт залито и текст не искренний, шаблонный), что даже читать лень.
Посмотреть по ссылке
Read more
CMblog 11 Feb, 18:12
Доказательство, что #книга существует не только на словах и в обещаниях, а реально пишется :)
CMblog 10 Feb, 16:01
Чем ближе дедлайн по сдаче рукописи в издательство, тем больше я чувствую, что надо какие-то дела сокращать и сосредоточиться, собственно, на книге.
В первую очередь страдает то, по чему нет дедлайнов и четких обязательств, и что не приносит денег — как вы думаете, что это? Правильно, блог и подкаст 😭 Но попутно я пытаюсь вкидывать сюда полезные материалы, которые как раз изучаю для книги.

Вот классная статья про модели отношений в сообществе в переводе моего соавтора Жени Резницкого, например. И вообще на блог NAU Lab стоит подписаться.
Read more
CMblog 7 Feb, 18:36
Самиздат всё-таки и в Африке самиздат. Продолжаю читать книгу «Путеводитель по работе с сообществами», которая недавно вышла. То есть как читать... Продираться сквозь странное оформление, понятные только авторам аббревиатуры и страницы с рисунками а-ля «мы засунем сюда текстовый слайд с мелким текстом, потому что можем».
Причем, книгу сложно оценивать равномерно, так как это сборник статей: вторая статья по содержанию мне не понравилась ровно настолько, насколько понравилась первая. Хотя с вычиткой проблемы везде. И везде есть интересные мысли, но прямо обидно, что донести их авторы местами не могут. Возможно, причиной тому академическое образование, другая среда общения, но книги все-таки, имхо, надо составлять с умом. Или я эстет, я не знаю? Но я реально люблю красивые и аккуратные тексты и книги в целом.

Ладно, чтобы не было так грустно, вот вам интересная цитата:
«Есть две ситуации с управлением идентичностью сообщества: когда человек привносит репутацию сообществу своим присутствием и когда он входит в сообщество, чтобы получить репутацию для следующего своего действия.
Представим ситуацию, в которой второй (решивший получить репутацию) пришел к первому или группе первых (эту репутацию создающих). Любому пытающемуся «припасть» к источнику ресурсов, знания, репутации, по идее нужно иметь автоматический ответ на вопрос: «зачем пришел?»
Если таких вопросов не задаётся и вход не настроен, через некоторое время организатор сообщества внезапно обнаруживает, что идентичность, ценность знания, репутация, конфиденциальность и продуктивность размываются. Может быть, это как раз и есть вопрос эффективного управления границами и ценностью сообщества как такового, генерацией знания, безопасностью коммуникации и конечной продуктивностью участников сообщества в деятельности».
(Денис Коричин)
Read more
CMblog 5 Feb, 19:54
У нас на курсе в Нетологии есть задание для студентов найти и кратко описать несколько разных сообществ. Иногда среди примеров попадаются изюминки и довольно необычные комьюнити! 🍇 Вот некоторые из них.

— Ponchik Chat (Пончик-сообщество. Дизайн поведения, эволюционная антропология, продуктовое мышление)
Больничные клоуны 76 (сообщество помощи тяжелобольным детям)
Каддл пати - чатик (чатик для общения, созданный на почве обнимательных вечеринок)
Клуб томатоводов-любителей
Мастеровой (столярный форум)
Москва 50+ (общение жителей Москвы от 50 лет и старше)
Зелёный Петербург
— Школа танцев 50-х Moscow Dancing Rebels
HairFucker Studio (художники хэйр-индустрии)
Art & Toys (клуб коллекционеров)

#кейс
Read more
CMblog 4 Feb, 15:31
Так вот, касательно типологии групп из поста выше 👆и классификации сообществ в целом у меня назрели некоторые размышления.
Я изучила несколько вариантов, которые предлагают самые известные зарубежные книги и авторы (Ричард Миллингтон и Джоно Бейкон), классификации от русских коллег, а затем сравнила их с нашей.
Получилась интересная вещь: зарубежные классификации про идентичность, а наши — в первую очередь про структуру, а затем (!) про идентичность.

Например, Миллингтон говорит, что разделяем сообщества по главному интересу его участников, который заставил людей объединиться:
— непосредственно общий интерес (страсть, хобби),
— практика (деятельность, профессия),
— действие (чтобы что-то изменить),
— обстоятельство (события, ситуации),
— место (география).
А ещё есть гибридные типы! Например, профессиональное сообщество в каком-то городе.

Бейкон выделяет разные сообщества по категориям ценности (в переводе), но по мне это скорее про цели компании:
— вовлечение клиентов и пользователей,
— осведомленность,
— маркетинг и успех клиентов/пользователей,
— образование и поддержка,
— разработка продуктов и технологий,
— бизнес-возможности.

Мы же чаще идем от структуры организации: сперва делим на внешние и внутренние, а там уже про идентичность по профессии, интересам, месту и так далее. Картинки в этом посте.
Мне, честно говоря, наш подход кажется более фундаментальным в основе, хотя я понимаю, что ничто не идеально.
И вообще в любой классификации есть пересечения с другими, никакая не исчерпывающая, даже во вчерашнем посте группы можно поделить по-разному в зависимости от нашего восприятия...

Но это как раз РЕАЛЬНО ВАЖНО! То есть важно, как вы определили для себя своё сообщество. Какую бы классификацию вы ни выбрали, как бы ни типировали — этот тип определяет вашу стратегию. Подумайте один раз хорошенько, посовещайтесь с коллегами, ядром и вообще с сообществом, если сложно. Если сообщество сопротивляется тому, что вы делаете, если людям не нравится контент, ивенты и манера общения — возможно, вы сначала ошиблись с типом, а также заодно с ЦА и их идентичностью :) Главное потом не метаться, когда наконец определитесь.
#классификация
Read more
CMblog 3 Feb, 16:24
Читаю последнюю вышедшую на русском книгу о сообществах, очень понравилось упражнение и хочу с вами поделиться.

Дмитрий Забиров в лекции «Сообщество: понятие, динамика» делит объединения людей на 4 типа.
Стая — структура выживания, где руководит сила и инстинкты.
Коллектив — структура организации, где руководят правила и дисциплина.
Клуб/сообщество — структура совместного бытия, где руководят общие интересы.
Команда — структура достижения, где могут быть и общие интересы, но очень важна цель.
Определите, где какая группа?

Источник
Read more
CMblog 3 Feb, 14:49
Воу-воу, палехче! 400 подписчиков!
Спасибо, коллеги, что читаете и даже периодически комментируете и делитесь моими постами 🤗😘
Всем отличного дня!
CMblog 3 Feb, 14:48
CMblog 1 Feb, 12:33
Неделю назад был День комьюнити-менеджера, и коллеги из Community HUB начали выпускать собственное небольшое СМИ. Я подписалась сразу на полгода (пока это максимальный доступный срок) на журнал «Мир комьюнити», и уже нашла в нём кое-что полезное.

Мне интересно всегда смотреть, как мыслят коллеги, с которыми мы не очень плотно и не очень часто взаимодействуем. Как говорится, в своём болоте глаза порой зашорены. Поэтому важно видеть, в каких выводах наш опыт сходится, где мы пересекаемся, а где они видят что-то по-новому. Например, в журнале расписаны задачи и компетенции комьюнити-менеджера, это уже интересно.

Ещё в номере мне понравились техники глубокого узнавания, которые можно использовать на встречах для знакомства с комьюнити (особенно с ядром). И подборка бесплатных интернет-инструментов, полезных в работе.
Так что подписывайтесь, если вам тоже интересно видеть ещё один рупор КМства. Стоит примерно 800 руб. ($11) за 6 номеров.
Read more
CMblog 31 Jan, 16:40
В тему биологического поста выше и того, что я для книги по комьюнити-менеджменту собираю разные классификации сообществ. Так вот, когда ты пытаешься классифицировать сообщества... 😁

P. S. Кстати, выложу на днях кратенько обзор классификаций и сравнение нашей и зарубежной.
CMblog 29 Jan, 15:12
О девушках из геймдева и немного об игровых сообществах тоже: мы с коллегами дали интервью Wonderzine
CMblog 28 Jan, 18:20
День комьюнити-менеджера прошёл, но наша служба не заканчивается! Вот и выпуск подкаста подоспел.

Тема выпуска: «Задачи комьюнити-менеджера»
В гостях у подкаста Влад Мищенко, продюсер издателя HypeTrain Digital и автор тг-канала о продвижении игр Triple-A PR.
Честно скажу, разговор пошёл слегка незапланированно для меня, но оттого не менее интересно. Поговорили об отличиях задач PR, продюсера и КМа, развитии карьеры, обучении, экспертности и прочих любопытных вещах.
Алярм, много игровой специфики и терминологии!

Слушать и подписываться можно ещё тут:
Яндекс.Музыка
ВКонтакте
Apple Podcasts
Google Podcasts
Anchor (тут появляется раньше всех, это хостинг)
Spotify (только с VPN или из-за границы, в РФ подкастов на Спотифае нет)

Новости для подписчиков Boosty!
В ближайшее время только для подписчиков на платформе Boosty начнут выходить текстовые версии всех подкастов с дополнительными ссылками на полезные материалы. Постепенно выпустим и старые выпуски тоже. Больше пользы за чеканную монету ;)
Attached file
Read more
CMblog 27 Jan, 16:54
Сообщества с биологической точки зрения (именно у биологов и касательно животных)
Если вдруг вы никогда этого не гуглили :)

«Сообществом называется такой тип внутрипопуляционных отношений, при котором особи образуют стабильные группировки, занимающие и защищающие определенную территорию. Они поддерживают постоянный обмен информацией, находятся в некоторых относительно постоянных отношениях и скрещиваются преимущественно друг с другом. Сообщество включает в себя, как правило, небольшое число особей. Это более мелкая, чем популяция, группа особей данного вида, которую иногда называют микропопуляцией.

Для сравнительного изучения структурных и иных особенностей сообществ животных исследователям необходимо выделить признаки, по которым группировки особей разных видов могут различаться между собой. Важнейшими признаками при этом оказываются:
1) устойчивость группировок во времени;
2) взаимная координация действий особей в группе;
3) прочность связей между особями;
4) поддержание целостности группы (агрессия по отношению к "чужакам" своего вида).
»

Ничего не напоминает? 😜
#интересныйфакт
Read more