Русский Фейсбук

@fbrus Like 0
Is this your channel? Confirm ownership for additional features

Самые интересные записи из русскоязычного Facebook.
Channel's geo & Language
Russian, Russian


Channel's geo
Russian
Channel language
Russian
Category
News & Mass media
Added to index
09.05.2017 23:31
Recent update
23.05.2019 00:51
5 104
members
~2.1k
avg post reach
~210
daily reach
~25
posts per month
41.7%
ERR %
2.89
citation index
Forwards & channel mentions
153 mentions of channel
3 post mentions
27 forwards
DELETED
26 Nov 2018, 19:36
22 Aug 2018, 10:15
6 Jun 2018, 17:33
ОПЕР Слил
6 Jun 2018, 14:16
Fuck you That's Why
19 May 2018, 23:04
19 May 2018, 22:39
Антискрепа
19 May 2018, 22:04
Ortega
19 May 2018, 22:03
Караульный
19 May 2018, 22:02
29 Mar 2018, 06:09
FSCP
13 Mar 2018, 04:50
FSCP
1 Mar 2018, 14:35
Про АЙТех
27 Feb 2018, 13:32
Караульный
27 Feb 2018, 13:14
26 Feb 2018, 20:56
16 негритят
22 Feb 2018, 14:11
21 Feb 2018, 23:57
Про АЙТех
21 Feb 2018, 18:34
Небрехня
21 Feb 2018, 18:32
ОПЕР Слил
21 Feb 2018, 18:32
Outlawbiker
21 Feb 2018, 18:23
Ortega
21 Feb 2018, 17:45
Караульный
21 Feb 2018, 17:45
Polina was online
7 Feb 2018, 23:03
Baronova
2 Feb 2018, 02:09
14%
1 Feb 2018, 23:54
Лентач
1 Feb 2018, 17:01
Лентач
1 Feb 2018, 15:51
Дабл Ять
1 Feb 2018, 15:41
Усы Пескова
1 Feb 2018, 14:13
ЖЮ
1 Feb 2018, 14:07
Channels quoted by @fbrus
ISIS Watch
16 Mar 2017, 01:24
Recent posts
Deleted
With mentions
Forwards
Андрей Терехов

Мало кто знает, но свой первый рейтинг я сделал 20 лет назад, учась в десятом классе (да-да, это был не первый Тэглайн в 2006 и даже не первый мой рейтинг CMS-систем в 2004). Итак. В школе мы с моим лучшим другом решили сделать чарт популярности/красоты девушек-старшеклассниц (привет, брателло).

Да, сам по себе выбор темы был ужасен. И половая дискриминация, и объективация – и все вот это. Мы это прекрасно осознали в процессе, но сегодня речь не об этом.

1) Методикой «конкурса» стало закрытое голосование всех учащихся мужского пола с 9 по 11 класс (около 10 классов разных специализаций и около 250 респондентов). Поскольку людей было много – мы выделили в каждом классе по «эмиссару», которому раздали бумажки для голосования, чтобы эмиссар раздал их всем мальчикам у себя. Урну для голосования мы сделали из банки Принглс – и повесили в мужском туалете. Потом мы посчитали голоса и составили рейтинг. Казалось, все было очень просто и даже чуточку гениально =)

2) Мы учились в прекрасной школе (гимназии, если точнее). Учители-мужчины тут же обнаружили этот «артефакт» в мужском сортире. И, конечно, напихали нам по полной и про дискриминацию, и в целом про то, что это плохая идея – с какой стороны ни посмотри. Но запрещать перформанс не стали. Видимо, потому что хорошо понимали, что с нами-дебилами будет дальше. Так я вынес первую идею – любой рейтинг должен быть репрезентативным, а формат не ущемлять чьих-либо прав.

3) Вторая идея, которую я вынес из этой акции через 20 прошедших лет – если методика подразумевает накрутки, накрутки будут. Один из наших эмиссаров из био-класса разумно решил, что нефиг раздавать бюллетени по одноклассникам, а можно самому проголосовать за нравящуюся ему девушку по всем выданным ему бумажкам. К такому нас жизнь не готовила. Не найдя причин для отказа, мы засчитали голоса – и в результате она заняла третье место.

4) Мы (ладно, я) затеяли всю эту историю для того, чтобы эм.. получить влияние и определенный уровень популярности среди противоположного пола. Ох, какая это была драматическая ошибка...

5) Итак, мы посчитали голоса и вывесили в холле школы на доске с объявлениями итоговый «рейтинг».

6) Девушки, которые в список не попали – абсолютно очевидным образом нас возненавидели. Полетели претензии про мухлеж, подтасовки и «покупку голосов». Так я вынес третью идею – методика должна быть прозрачна и воспроизводима. Иначе потом фиг докажешь, что ты не верблюд. А мы выкинули все это добро сразу после подсчета – и доказать наглядно ничего не могли.

7) Девушки, которые попали в список (о, наша надежда) – внезапно, ополчились на нас еще хуже тех, кто в список не попал. Потому что, во-первых, их не уставила микро-расстановка мест (я на 6-м, а эта коза на 5!), а, во-вторых, солидарность с теми, кто вообще в список не попал. Ну и самая идея все еще, как таковая, была ужасной.

8) Я думал, что, будучи организатором конкурса, я получу невиданную власть над участницами. Хрена там. Нас возненавидели практически все существа противоположного пола в школе. Так я усвоил четвертую мысль – каким бы классным или релевантным ни был рейтинг – все равно 90% участников будут тебя ненавидеть – половина за заниженные по их мнению места, а вторая – из чувства солидарности к первым =)

9) И последняя, пятая мысль из этой акции – всегда думай про ЦА. Я почему-то считал, что рейтинг будет интересен мальчикам. Но – каждый мальчик и так прекрасно знал, кто именно из девушек в школе ему нравится – и без всяких рейтингов. А той самой ЦА в реальности были девочки – и мы по всем фронтам лажанули с «удовлетворением потребности клиента», «пользовательским сценарием» и пр. Плохой UX, короче. Как там пишет обычно Лента.ру после смены главреда: "Страшеклассники сделали рейтинг одноклассниц – и поплатились!" =)

Не все из этих мыслей/концепций я осознал сразу. Многие дошли до меня через половину прожитой жизни. Но теперь, кажется, дошло почти все.
Read more
Мораль: не будьте как я в 10 классе, думайте заранее! * И еще – добро, даже если вы разбираете на атомы события двадцатилетней давности=)

https://www.facebook.com/100000911392923/posts/3093124330727916?s=1431435998&v=i&sfns=mo
Русский Фейсбук 28 Mar 2018, 21:21
Сергей Король

Каждый раз, когда я вижу фразы

Люди так устроены
Я не расист, но
Официальная наука
Всем известно
Эта власть
Историческая правда
Моральные нормы
Этот народ
От людей скрывают
Традиционные ценности

...я сразу понимаю, что сейчас мной будут манипулировать — и ухожу.

Источник
Русский Фейсбук 12 Mar 2018, 11:59
Сергей Славинский:

Одно из самых страшных зол бизнеса – это совещания. Им уделают внимание многие бизнес-издания, управленческий консалтинг, исследователи... Самый любопытный из вопросов - это продолжительность. Сколько время менеджеры компании должны тратить на них.

И вот что любопытно. Если говорить о некоем общем, резюмирующем впечатлении, то цифры всплывают крайне интересные.

В рамках одной рабочей группы (считай, руководителей фирмы) среднее время, потраченное на совещания составляет 62 часа в месяц. Это три часа в день. Три часа разговоров, в которых решению проблем уделяется в среднем от 15 до 25% времени.

При этом эффективная продолжительнось совещания по планированию составляет.... 30 минут в неделю. Т.е. 2 часа в месяц, что в 31 раз меньше текущего потребления времени.

Как достичь такого показателя? Всё очень просто. Надо перестать разговаривать. Перестать общаться между собой вербально и переходить на письменное изложение идей и планов внутри компании.

Почему? Во-первых, в письме не пожалуешься на жизнь, не расскажешь анекдот и не обменяешься впечатлениями. В письме не надо ждать, когда все соберутся и оно не отвлекает от текущих задач. Письменная форма существенно экономит время и, что еще важнее, не наполняет водой процесс принятия решения. Не говоря уже об экономии времени и возможности сосредоточиться над ответом в удобное время, не отвлекаясь, отрываясь, думая о чём-то ином.

Это простой способ высвободить 30% времени на работу. Повысить на треть эффективность работы бизнеса. Но тогда ведь придётся что-то делать, а не создавать видимость работы, ради которой и формируют бесконечные рабочие группы для совещаний.

Вот что еще любопытно. Подобный подход более характерен для компаний, которые считают себя передовыми. Для молодых коллективов, динамичных и бурнорастущих на первый взгляд, "аджайлово-бирюзовых".

Логика очень простая: нет иерархии, есть итерационный подход, когда количество проблем не уменьшается, и есть, конечно же, более удобный интерфейс общения – вербальный. Отсюда постоянные повторения, одни и те же темы и куча нерешенных вопросов.

Писать многие не любят и не умеют. А научиться четко формулировать свои мысли (повысить эффективность) без этого – невозможно.

https://www.facebook.com/sergeyslavinsky/posts/10156473794185559
Read more
Михаил Токовинин:

Что мне в штатах нравится - культ «непослушания»

Русские очень покорный народ. 1000 лет здесь карается «непослушание» и поощряется «покорность». Из поколения в поколение в России учат «быть как все», «не выделяться», «быть в системе». В штатах все наоборот. Туда изначально приехали «бунтари» и продолжают приезжать те, кто верят в свободу. Не удивительно, что именно в штатах появляются дерзкие предприниматели, ученые, артисты, которые уверены: невозможное возможно.

Это идет прямо из детства. Очень бросается в глаза разница в воспитании. В России детей дрессируют. Не кричи, веди себя прилично, ты в обществе, сиди ровно, не бегай, не трогай, не выделяйся. И сравните с безумными американскими детьми, которым, кажется, позволяют почти все.

В штатах на улице постоянно встречаешь странно одетых детей. Это ребенок решил САМ выбрать себе наряд и сделал это в соответствии со своими представлениями о прекрасном. И действительно. Какая мелочь! Дать ребенку одеться нелепо, но по-своему. Проявить свою волю.

В России дети одеты аккуратно и «правильно».

https://www.facebook.com/tokovinin/posts/1742003259153710
Read more
Дмитрий Тарасов:

Развитие - это далеко не всегда позитивное явление.

Несколько примеров:
1) Друзья детства часто перестают общаться в более зрелом возрасте, потому что формируются как личности в несколько разных направлениях. Кто-то быстрее, кто-то медленнее, но чаще всего просто векторы интересов перестают совпадать. Поэтому старые друзья становятся друг другу чужими людьми. Это грустно, но неизбежно.

2) Супружеские пары иногда распадаются по тем же причинам. Кто-то уже перестал развиваться и совершенствоваться, а кто-то только разгоняется. Это создает конфликт. Конфликт создает напряжение. Напряжение неизбежно раскалывает союз.

3) У каждого из нас, наверное, есть или был такой друг, с которым было весело тусить. Но потом кто-то из нас понял, что тусить и бухать - это не единственное, что есть интересного в жизни, и общение свелось к минимуму. Поэтому многие друзья теряются сразу на следующий день после свадьбы или когда находят себе какое-то дело по душе.

4) Профессиональное развитие - это тоже не во всем замечательно. Карьерный рост подразумевает рост ответственности и стресса. Стресс ускоряет старение и повышает вероятность возникновения всем известных болезней. Не говоря уже о том, что рост вносит комплексные коррективы в круг общения, из которого выпадают некогда близкие люди.

5) Развитие бизнеса - это хорошо для бизнеса, но зачастую плохо для его сотрудников и даже потребителей. Структурные изменения на уровне компании, радикальные изменения продукта - все это негативно затрагивает людей. И для многих из них естественная реакция на изменения - это страдание.

Все эти мысли у меня возникли после первого же письма из серии «Верните назад старый дизайн Хаос-контроля, он мне больше нравился. Иначе придется перейти на другой сервис».

Развитие своего продукта сопровождается такой реакцией пользователей сплошь и рядом. Люди не любят изменения даже если эти изменения абсолютно позитивны. Парадоксально, что изменения в хорошо знакомом продукте заставляют многих бросить всё и перейти на совершенно другой, вообще незнакомый продукт. Парадоксально и логично одновременно.

Развитие невозможно без изменений, а значит невозможно и без негативной реакции окружающих во всех сферах жизни - от работы до личной жизни. Именно поэтому люди, имеющие предрасположенность слушать, что им говорят окружающие, на протяжении своего жизненного пути толком ничего не достигают. Мнение людей вокруг будет |абсолютно| позитивным только если вы будете стоять на одном месте.

«Иван Петрович уже 60 лет работает гардеробщиком в МХАТ. Вот это я понимаю преданность делу. А ты чего дергаешься туда-сюда?»

Хотите развиваться - будьте готовы страдать сами, заставлять страдать окружающих и терять людей по дороге. Эдакий коктейль из кайфа и печали.

Правдивый факт: чем дальше, тем больше кайфа и меньше печали.

https://www.facebook.com/tarasov.dmitriy/posts/10157343673098782
Read more
Владимир Гуриев:

я иногда в запале могу перейти в режим самоуничижения и, к сожалению, лично знаю людей, которые умнее меня, но, в целом, не считаю себя очень уж глупым.

если верить тестам на iq, то я вообще гений, детские тренировки с книжкой айзенка не прошли даром. если вам нужно продолжить какую-нибудь прогрессию — смело зовите меня.

но у меня, как у всякого гения, есть ахиллесова пята — это сборка мебели. у меня даже не отвратительное пространственное воображение, у меня его просто нет.

ну и руки не оттуда растут.

я даже на уроках труда по полгода делал коробочку из жести на станке, а мне нельзя было тройку, потому что я был крепкий хорошист. в конце концов, трудовик сдался и на десятой коробочке сказал, что металла у него больше нет, а я могу склеить коробочку из картона, если это проще.

на удивление бесполезный школьный предмет, конечно. ни разу в жизни мне не пригодилось умение делать кривые табуретки или коробочки из жести.

коробочку в итоге склеила мама.

трудовик долго крутил коробку в руках, потому что мама у меня тоже не так чтобы токарь, горестно вздыхал, в общем, было понятно, что человека из меня не выйдет, но потом все-таки дрожащей рукой поставил четверку в четверти.

и вот прошло много лет, и мне нужно было собрать мебель, и я, наученный горьким опытом, решил не связываться с икеей, а купить мебель российского производства.

господи, пожалуйста, забудь все плохое, что я говорил об икее.

менеджер доставки на вопрос, сложно ли собирать эту хрень, сказал, что ничего собирать не нужно, потому что мебель доставляется сразу в собранном виде.

разумеется, мне привезли доски и болты, а к ним инструкцию из четырех картинок, на трех из которых был предмет мебели в собранном виде, а на четвертой — самой маленькой и блеклой — показано, как собирать сложный элемент на шарнирах.

разглядеть, какие именно доски и скобы для этого элемента нужны, на картинке было невозможно. реально, у шампольона задача была проще.

для удобства инструкция была напечатана на двух сторонах листа A5, но вверх ногами.

ну, т.е., мне сейчас прямо серьезно кажется, что они специально это делают — чтобы у сборщиков была работа, ну или просто, чтобы унизить меня.

в отчаянии я пошел на ютуб смотреть, как собирают эту хрень другие люди.

все ролики, которые я нашел, сняли мужчины, и мужчины отвратительно снимают ролики про сборку мебели, потому что мужчина считает, что главная задача этого ролика — показать, как классно и быстро он собирает мебель.

это такой тиндер для домашних умельцев.

в результате мужчина делает вот что. он вырезает из видео все самые сложные места и фрагменты, в которых он выглядит не очень, а все остальное ускоряет в десять раз.

реально сборка довольно сложной хрени у среднего ютубера занимает минуту. разглядеть невозможно ничего.

но тут мне повезло, и я нашел на одном форуме такого же терпилу как я. это оказалась женщина.

— я вообще думала, что эту сложную хрень соберет муж, — написала женщина. — потому что по инструкции ничего не понять, да она еще и вверх ногами. но муж задержался на работе, мне было скучно, и я решила попробовать. и вот, четыре часа мучений, и готово.

и она крупно сфотографировала каждый элемент и даже подписала самые сложные места.

господи, как я благодарен этому мужику, который задержался на работе, вы даже не представляете.

в общем, примерно за час с помощью этих фотографий я собрал что-то похожее на одну из финальных картинок.

и как же я был собой горд.

мне кажется, последний раз я так был горд, когда первый раз сам покакал в горшок.

и вот я пошел спать, и следующие двенадцать часов у меня в жизни было два великих достижения.

а потом я проснулся в тревоге и понял, что что-то не так.

я даже взял инструкцию в руки и посмотрел на плод трудов своих — нет, все верно.

пооткрывал дверцы — нет, все работает. покрутил в разные стороны — пока не разваливается.

и тут мой высокий и красивый iq и говорит.

— володь, а вот мы с тобой эту хрень собирали в гостиной, потому что в гостиной много свободного места, да?

— да, — говорю я.

— а стоять она должна в спальне, правда?
Read more
— да, — говорю я.

— а как ты думаешь, — говорит iq, — в какой именно из двух дверных проемов между спальней и гостиной эта хрень не пройдет по ширине?

— ну, это же очевидно, — говорю я. — у нас одинаковые дверные проемы.

— вот именно, — говорит iq.

но когда я буду снимать видео для ютуба, ничего такого в нем, конечно, не будет.

я даже не вспотею.

— у многих не очень сообразительных людей, — скажу я, — этот элемент на шарнирах вызывает определенные трудности. но ничего сложного в нем нет, смотрите внимательно.

и через полторы секунды:

— надеюсь, тут все понятно. а теперь приделаем дверцы.

https://www.facebook.com/vguriev/posts/10155594233953305
Read more
Sergey Kaplichniy:

Пару лет назад увидел статью на Мидиуме о теории МакДоналдса, и с тех пор постоянно пользуюсь этим приёмом.

Автор заметки — Джон Белл — рассказал о том, как ему и коллегам тяжело выбрать место, куда отправиться на обед. И чтобы сдвинуть дискуссию с мёртвой точки, он предлагает самый плохой вариант — МакДоналдс. Его коллеги сразу начинают противиться, включают мозг и находят гораздо более приятные заведения.

Это и есть теория МакДоналдса: предложи стрёмный, чтобы мгновенно найти более привлекательный вариант.

Этот приём можно применять в любой другой ситуации. Ищите блюдо на ужин — закажите «Доширак». Выбираете подходящую тему для диплома — начните с самой банальной. Не знаете, что посмотреть с девушкой вечером — предложите «Человек — швейцарский нож».

Вы удивитесь, но когда есть плохой вариант, вариант получше придумать намного проще. Попробуйте!

https://www.facebook.com/skaplichniy/posts/2484407378239900
Read more
Stacy Pavlyshyna:

Пост о клиентах и tone of voice бренда.
Предыстория: запустили онлайн-интенсив по front-end http://doge.codes/

Помимо всех возможных дел, занимаюсь саппортом учащихся - текущих и будущих. Отвечаю на всё и везде. Хороший опыт общения остался после myBOOKmark, “рука набита”.

Спустя время поняла, что формулировать tone of voice проекта — это моя сильная и довольно любимая сторона. Как нужно говорить с клиентом: какими словами, в каком тоне, с какими шутками и границами допустимого. Выдерживать свой стиль — это важно.

Я обожаю неформальность проекта doge.codes. Возможность посмеяться со студентами, когда у них не выходит домашка, скинуть им стикерочки на грани приличий. Например, один из них скинул в учебный чат эту картинку ниже — и нас просто порвало! (Напомню, что у проекта доге в главной роли, наш маскот)

Из заметных и понятных многим примеров - проект G.Bar Киев Их стилистику общения в соц.сетях ни с чем не спутаешь, нравится она вам или нет.

Или недавно запустившийся Monobank, у которого невероятный процент реферальных клиентов (Дмитрий Дубилет афишировал 70-80% !!) Их советуют другим в том числе за адекватный и открытый саппорт. За фишки типа помочь клиенту с тестом по английскому языку — раз у оператора ночью спокойная смена, а у человека напряг.

Для работы с клиентами нужны в первую очередь грамотные люди. Во вторую — обладающие эмпатией, с заметным EQ.
Ведь в саппорте важно почувствовать боль/радость клиента + правильно отреагировать. Подыграть шутке, погрустить о проблеме (всегда предлагая её решение).

Цель саппорта: оставить у клиента эмоцию после общения с вами.
Спровоцировать улыбку, хотя бы намёк на неё, или чувство того, что твою позицию понимают и готовы по возможности её разделить.
Клиентская поддержка — самое наглядное проявление принципа “люди работают с людьми”. Она должна быть человечной.

Одна из уловок на собеседовании, как проверить эмпатию соискателя — поделиться с ним чем-то эмоциональным. Попытаться “включить” его в ситуацию, радостную или грустную, и наблюдать за реакцией. Разделит ли с вами радость/посочувствует ли?

Это кажется мелочью, но если на входе человек довольно апатичен к состоянию будущей коллеги/шефа, то с клиентами будет также. Вечное “ожидайте на линии”.

Нанимая человека для клиентской поддержки, нужно зажечь в нем понимание, что ваш клиент— его клиент.

После запуска интенсива я на себе поняла, что клиенты — это априори очень небезразличные тебе люди.
Они доверились тебе/команде/проекту настолько, что принесли свои деньги, результат своего труда — и меняют на результат твоего. Это волшебно, если честно. Как можно плохо относится к деньгам после таких размышлений? Как можно игнорить клиентов?

Да, они бывают вредными и капризными. Бывает, что факт оплаты в их понимании даёт право сесть тебе на голову и свесить ноги. Но это маленький процент и довольно решаемый.
Зачастую делая хороший открытый проект, с честными ценностями, вы притягивайте таких же клиентов. А мудаки работают с мудаками.

В конце-концов, если клиент мудаковат, переходит на личности и забирает у вас энергию, верните ему деньги и работайте дальше с чистой совестью (это большое преимущество маленьких проектов).

В общем, вопреки популярному в СНГ восприятию, клиент — это не проблема, а решение.

Не знаю, насколько “каноничны” мои размышления, потому что это чисто практические наработки и наблюдения. Думаю, в книгах по теме предлагают что-то подобное.
Мыслей много, долго собирались, так что простите за лёгкий сумбур.

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1593664244035548&set=a.584639754938007.1073741825.100001759643751&type=3&theater
Read more
Русский Фейсбук 16 Feb 2018, 21:57
- Look, Michael, what an interesting article!!! Especially towards the end, - Том протянул мне свежие «Ведомости», которые десять минут назад вместе с виски принесла стюардесса.
(Если уважаемые читатели не против, дальше я не буду вас мучить своим далеко не совершенным английским и все диалоги с Томом сразу приведу на великом и могучем).

Я взял газету. На половину первой полосы было напечатано первое интервью Сусова в новом статусе, с фотографии смотрел улыбающийся и уверенный в себе человек. К слову сказать, в тот день, по факту его назначения, акции МТС выросли в Нью-Йорке на 5%. Я читал и радовался за Мишу, пока не добрался до последнего столбца...

«Сусов приходит в компанию не один, состав команды не раскрывается. Но, по данным «Ведомостей», в ближайшие дни МТС собирается объявить еще об одном назначении. В компанию придет культовая личность российского Интернета Михаил Ханов, экс-президент ОАО "Рамблер интернет холдинг" и вице-президент инвестгруппы "Русские фонды".

Мягко говоря, я о..ел. Больше всего от того, что все это время Том внимательно наблюдал за моей реакцией, наклонясь в проход между креслами.
- Том, для меня это полная неожиданность, честно!!
- Миша, не говори ху..и! Ты что, хочешь сказать, что о своем назначении на третий уровень управления в компанию, которая стОит на бирже более 10 ярдов, ты случайно узнал из газеты в самолете?!?!
- Да, именно так! Сусов говорил мне, что может через год он сделает мне предложение.
- Миша, ГОД!!! Но не неделя!!! Я не верю. Извини, но не верю.

Том со мной больше не разговаривал до конца полета, из самолета вышел первым и даже не попрощался.

P.S. Еще примерно месяц потом в МТС, каждый понедельник, заходя в переговорную комнату, где временно ютились первый вице-президент и «его команда», изо всех сил сдерживая улыбку, я спрашивал Сусова:
- Миш, мы еще в МТС работаем? Или мне пора оформить подписку на Ведомости?

ВМЕСТО ЭПИЛОГА

Еще через два года Том стал коммерческим директором Космос-ТВ и приехал ко мне договариваться о совместных проектах. Он сухо зашел в кабинет и расслабился только после того, как я, улыбаясь и игнорируя протянутую руку, крепко его обнял.

- Миша, - сказал он вечером в кабаке после совместно выпитой бутылки, - ну вот сейчас, через два года, ты можешь мне честно сказать, нах..на ты мне е. ал мозги тогда три дня в Лондоне? Куражился?
- Том, я тебе клянусь! Я правда не знал! Ну что мне сделать, чтобы ты мне поверил, хотя бы сейчас?!?!
- Ну тогда вы, русские, еб…утые на всю голову, а об этом назначении ты можешь когда-нибудь написать отличную историю. Наливай давай!

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=990119174468404&id=100004109928151
Read more
Русский Фейсбук 16 Feb 2018, 21:57
Михаил Ханов:

ИСТОРИЯ ОДНОГО НАЗНАЧЕНИЯ (2002 год, ОАО «МТС»)

- Миша, я не понимаю…
- Чего ты не понимаешь, Яш? – ответил я риторическим вопросом на риторический вопрос и уткнулся глазами в пол.

Мы знали друг друга уже 15 лет, с его первого курса института, и плотно общались все это время. А последние два года – более чем плотно. Потому что я был президентом Рамблера, а Яков – одним из владельцев инвесткомпании, которая его купила. Собственно, он меня и позвал от имени своих партнеров два года назад возглавить эту инвестицию и попытаться построить из научной лаборатории работающий бизнес.
И вот теперь я стоял перед ним, а Яков смотрел на мое заявление об уходе. Рамблер был уже продан новым инвесторам, и все мое внимание было сосредоточено на агропромышленном холдинге, построением которого занимался Яков лично.

- Я не понимаю, что не так? Ведь даже название этой компании придумал ты!! Чего тебе не хватает?? Денег?!
- Понимаешь, Яш, для человека, который десять лет назад написал диссер по нелинейной оптике (фотолитография) я сейчас слишком много пишу слов «детерминированный жмых», «силосные и зерновые хранилища» и т.д. И потом, даже костюм и 600-й мерседес не спасают от запаха свинофермы, пусть и самой лучшей в Смоленской области.
-Ну и …к!
В общем, он обиделся, а я вышел и поехал на новое место работы.

С Сусовым я познакомился на «Что?Где?Когда?», мы как раз продвигали Рамблер через единственную онлайн программу на нашем ТВ, СОНЕТ был генеральным спонсором, а Рамблер был интегрирован в программу тройным счетом («Знатоки-Телезрители-Интернет») и 13-м сектором (который придуман был тогда специально под нас). И акционеры «СОНЕТа» (АФК), который Миша тогда возглавлял, каждый раз ему выговаривали «почему этот лысый постоянно тебя забивает, мы ведь там генеральные спонсоры, а не он!». И когда Сусова в конце 2001-го, суперуспешного топ-менеджера, АФК поставило на КОМСТАР, в тот момент – полусоветскую компанию фиксированной связи, он позвал меня с собой.

- Кем, Миш?!
-Да не важно! Работы – вагон, для начала будешь моим советником. Советником генерального директора, тебя устроит?

Пару месяцев ушло на то, чтобы закончить все дела и вот в феврале я принял решение, поругался с товарищем и поехал «советовать» в КОМСТАР. А через неделю Сусов пригласил меня к себе.
Он стоял в огромном кабинете сбоку от стола и перебирал там какие-то бумаги, не поднимая глаз.

-Вызывали, господин генеральный директор?
- Миш…
Я вообще не люблю паузы, но эта была какой-то уж совсем мрачной. Я тоже стоял молча и смотрел на него, в ожидании дальнейшего текста.

- Ну, в общем, меня «Система» отправляет в МТС, первым вице-президентом.
- Когда?!
- Уже. Завтра выхожу уже там.

Я молчал.
- По тебе непонятно ничего. Я сам пока не понимаю, как все будет, там фактически урезают полномочия действующего президента, будет очень тяжело, меня пока утвердили одного. Может через полгода-год станет понятнее, я про тебя не забуду.

«МТС через полгода-год», это, конечно, зае..сь, подумал я. Но семью кормить мне надо прямо сейчас, никаких выходных пакетов не было, и одно дело, когда ты приходишь в постсоветскую компанию варягом генерального директора, и совсем другое – в текущей ситуации.

Я тогда уже в КОМСТАРе начал делать проект по реконструкции колл-центра и плотно взаимодействовал с отделом продаж. Коммерческим директором там был англичанин, Том Сандерс (изменено), отличный мужик, который сначала не понимал моего место в компании, но уже через неделю полностью согласовал план реорганизации колл-центра и детально погружал меня в то, как устроены продажи в компании.
Еще через неделю мы улетели в Лондон, на одну из лучших тогда конференций Vodafon по CRM. Три дня мы учились, как правильно работать с клиентами, используя «биг дату» и новые формы коммуникации, ходили вечером на мьюзиклы и по кабакам, гуляли по городу. Назад в Москву я возвращался полноценным заместителем коммерческого директора компании КОМСТАР.

Будущее уже не было столь неопределенным и я спокойно расслабился под виски в первом классе Аэрофлота, в котором, кроме нас с Томом, не было почти никого.
Read more
Русский Фейсбук 16 Feb 2018, 12:39
Дмитрий Томчук:

Один бизнесмен заявил мне, что он развивал компанию целых пять лет и теперь хочет отойти от дел. Будет теперь принадлежать сам себе, передав управление СЕО. Если вам такое попадется, гоните его от себя в шею: это фальшивый бизнесмен, шизофреник или просто дурак, которые в украинском бизнесе не редкость.

Люди, разгоняющие свои бизнесы по 20, 30 или 40 лет – и те не могут себе позволить «отойти от дел». Потому что это самый большой миф: продолжающая стабильно развиваться компания с учредителем на отдыхе. Закон прост: нет на месте учредителя – нет управления, а в перспективе – компании. Ни один из китов бизнеса, от Трампа до Кампрада никогда не мечтали «отойти от дел». Перевести всю кухню на ручное управление – это да, многократно. Но уйти на покой – для учредителя при памяти это немыслимо. Более частая проблема – учредители, не желающие уходить даже когда нужно. Все помнят байку о том, как менеджмент «Стандард Ойл» персонально для престарелого Рокфеллера печатал фальшивую «Уолл Стрит Джорнал» с новостями, которые бы ему нравились и от которых он не впадал бы в беспокойство и не лез бы в процессы управления.

Другой бизнесмен когда-то обмолвился, что когда компания достигнет успеха, он будет работать по 2-3 часа в день. Но дело в том, что 2-3 часа – это именно тот промежуток времени, на который можно себя заставить заниматься делом, от которого тебя тошнит, которое ты ненавидишь и стремишься сбежать от него. С таким отношением к собственному бизнесу об успехе можно забыть, зато многочисленные беды и несчастья просто гарантированы – то, к чему негативное отношение, не принесет ничего, кроме беды. Многими упоминалось, что делать бизнес нужно из занятия, которое вам нравится, и тогда он будет успешным. И здесь неувязка: занимаясь любимым делом, мы не замечаем времени, и можем уходить в него на много часов, какие тут 2-3 часа? Я вспоминаю случай, когда мы, прилетев в Китай на переговоры, совершенно случайно отметили, что находимся на ногах уже 24 часа, причем переговоры и не думают заканчиваться. Не думаю, что тот результат, который мы получили в итоге, можно достичь, посвящая компании 2-3 часа в сутки. Когда работа – это хобби, или, если угодно, хобби – это работа, то более правдоподобно звучит цифра «23 часа», чем «2-3 часа».

Еще более фееричны слова о «2-3 часа» одного бухгалтера: когда она сказала, что хочет работать 2-3 часа в день, ее спросили - зачем? И она сказала: «Чтобы взять еще подработку на 2-3 часа». Потом, подумав, добавила: «и, может, еще одну, тоже на 2-3 часа». Считается, что чтобы пробить стену, надо бить в одно место. Странно видеть человека, который готов тратить 9 часов времени на удары в разных направлениях.

Идея о «2-3 часах в день» неполезна: ее наличие с головой выдает вечного наемного сотрудника с психологией заробитчанина и раба. Такой человек никогда не станет учредителем, потому что у него нет понятия «заботиться о деле». А если и станет, то компания рухнет мгновенно.

Но я сам планирую работать 2-3 часа в день, не скрою. Если я доживу до возраста за 80, именно на такое время я планирую появляться в хедофисе моей компании. Что я буду делать? Да просто морочить голову и полоскать мозги топ-менеджменту и требовать от них чего не знаю сам. Я могу это, раз это может любой акционер компании «Бритиш Петролеоум»: прийти в хедофис и затребовать финансовую информацию. А если захочет, то может потребовать и растолковать ему эту информацию. Если это может любой престарелый владелец акций, то престарелый учредитель бизнеса может это бесспорно. Естественно, я воспользуюсь этим.

Нужно уважать традиции: если в Великобритании носятся с королевой, то в большой и старой компании почему бы не носиться с кем-то, для кого необходимо печатать фальшивый «Уолл-Стрит Джорнал»? Занятие как раз на 2-3 часа. А других вариантов заниматься бизнесом на таком отрезке времени я просто не знаю.

https://www.facebook.com/dmitriy.tomchuk/posts/781460582039358
Read more
Русский Фейсбук 13 Feb 2018, 19:31
Михаил Калашников:

О, это про меня – Дерек Сиверс, основатель CD Baby и автор очень необычной книжки про бизнес Anything You Want, рассказывает, что он тугодум и у него обычно нет быстрых ответов на вопросы. Если ему рассказывают о новой идее или возражают по существу, он задумывается, и ответ приходит, например, через день. Я обычно говорю "Интересно, надо подумать" – совершенно искренне, а не потому, что скрываю реакцию. Насчет большинства вещей и событий в мире у меня просто нет никакого мнения.

Сиверс замечает, что если вы отвечаете быстро, то ваш ответ уже устарел – вы придумали его когда-то давно и теперь применяете. Отсюда штампы, отсюда примитивная логика, отсюда стремление отвечать не на тот вопрос, который вам задали, а на тот, который вам удобен. Однажды меня позвали на радио, четкой темы заранее не было, и вот это чувство, когда тебе надо что-то сказать, а мысль еще не дошла до головы, довольно-таки мучительное. Если вы боитесь телевидения или собеседований, дело может быть именно в этом.

В целом проблемы тут вообще нет – достаточно готовиться и репетировать там, где это возможно, и не ввязываться в истории, где это невозможно. От того, что мысли приходят не сразу, они совершенно точно не становятся хуже.

https://www.facebook.com/kalashnikov.mikhail/posts/1903811979630353
Read more
Арик Ахвердян:

Подходит ко мне коллега и говорит, что есть хороший кандидат на вакансию в продажи, они вместе работали на предыдущем месте работы. Но есть одна особенность, продолжает она - у него инвалидность.

Я уточняю какая именно и выясняется, что он плохо видит и для того, чтобы читать любой текст ему нужна специальная программа, которая озвучивает текст с экрана.

- ты уверена, что он сможет у нас работать?
- да, он отлично работал на прошлом месте работы и хорошо звучит по телефону.
- но ему придется много работать с документами, писать письма клиентам и т.д.
- встреться с ним, ты увидишь, что ему это не мешает в работе.

С тех пор прошло уже четыре года и Саша успешно работает в нашей компании и занимается продажами. Мало кто из клиентов (скорее всего никто) знает про его особенность.

Брать людей с инвалидностью на работу оказалось не так страшно, как я предполагал. Я, как и многие, просто не знал что для этого требуется и насколько особые условия им нужно обеспечивать.

Первую работу Саше помог найти фонд "Перспектива", который занимается трудоустройством ребят с инвалидностью. У нас возникло желание поддержать этот фонд и помочь другим ребятам тоже найти работу.

Где-то полтора года назад мы дали фонду бесплатный доступ к vcv, чтобы ребята могли записывать свои видео, не выезжая на собеседования, а компании могли увидеть кандидатов и решить для себя, насколько та или иная особенность им подойдет.

Один из вопросов, который фонд задает ребятам на видеоинтервью: "С чем связана ваша инвалидность? В чем она проявляется? Есть ли особые требования к работе или рабочему месту, связанные с инвалидностью?" Ребята совершенно спокойно рассказывают, что "я плохо слышу, но это не мешает мне программировать", "я не могу передвигаться, поэтому ищу работу из дома", "у меня дефект речи, я могу писать статьи и вести активности в соц.медиа".

Очень много талантливых ребят, все из них очень хотят работать и готовы трудиться. Если у вас есть вакансии и вы готовы рассмотреть кандидатов из Перспективы, то дайте им шанс. Возможно, через четыре года вы тоже обернетесь назад и поймете, что сделали правильный выбор.

https://www.facebook.com/arik.akhverdyan/posts/10214449341602897
Read more
Виталий Быков:

Тут я собрал интересные цитаты, которые мне нравятся. Цитаты мне нравятся, потому что в них есть какой-то смысл, который меняет отношение к жизни. Расставил их не по приоритетам, а так, как придется.

"Развитие сознания происходит через принятие ответственности" (Веды)

"Культурный ландшафт — это непрерывный континуум, в котором коммерческий и любительский контент на равных правах борется за его внимание." (Крис Андерсон)

"XX век был веком хитов, а XXI будет веком ниш." (Крис Андерсон)

"Лучше двадцать раз ошибиться в человеке, чем относиться с подозрением к каждому."
(фильм "Стажеры")

"– Итак. Вы хотите сказать, что музыка скоро затихнет, а нам достанется гигантский мешок зловонейших экскрементов, который собрали за всю историю капитализма.
– Сэр, я не уверен, что я бы сказал именно так. Но я объясню на вашем примере. Эта модель показывает, что музыка,так сказать, затихает. Если музыка действительно затихнет, как вы сказали, то думаю сценарий будет значительно хуже.
– Я вам кое-что объясню, мистер Саливан. Вы хотели бы знать как я оказался здесь в этом кресле и почему я снимаю все сливки?
– Да…
– Я здесь лишь по одной, единственной причине. Я здесь, чтобы угадать будет ли музыка играть год, месяц или всего неделю. Всего-то и не более. И стоя здесь сейчас, я боюсь, что ничего не у-слы-шааал. Только лишь ветер."
"Предел риска», 2012

"Самое худшее слово в ньюбизе «хотя бы»" (Михаил Кондратенко)

«У меня нет системы. Системы могут быть только мёртвыми. Я — бессистемный, анархический поток, я даже не личность, а просто некий процесс. Я не знаю, что я говорил вам вчера.» Ошо

"Современные люди быстро сходятся и быстро без обязательств расходятся. Это главная разница поколений."

"Творчество без стратегии называется искусством. Творчество со стратегией называется рекламой." Джефф Ричардс

"Они забудут то, что вы скажите, но не забудут как вы заставили их себя почувствовать"

"Так же как организм, не испытывающий стресса, умирает, так и организация, в которой нет конфликтов, останавливается в развитии. И ключ здесь – в балансе позитивных и негативных последствий." А.А.Козлова, В.В.Козлов «Конфликт: участвовать или создавать…»

https://www.facebook.com/kaise.nobel/posts/10156616241459453
Read more
Дмитрий Тарасов:

Совет по тайм-менеджменту для начинающих свой бизнес.

В среднем, 9 из 10 начинающихся бизнесов не взлетают вообще. Большинству из тех, что все-таки взлетают, в среднем требуется 7 лет, чтобы начать приносить основателям доход, превышающий зарплату наемного работника. То есть, чтобы начать много зарабатывать, вам может понадобиться лет пять. Но, скорее всего, лет девять. И то с вероятностью, которая намного ближе к нулю, чем не к нулю.

Исходя из этого, самый честный совет по тайм-менеджменту для начинающих предпринимателей, который можно себе представить, звучит так:

«Не трать время и здоровье на организацию своего бизнеса. Лучше устройся на работу, расти как профессионал и наслаждайся жизнью».

Рискну предположить, что именно поэтому термин «тайм-менеджмент» встречается в биографиях успешных предпринимателей примерно никогда.

https://www.facebook.com/tarasov.dmitriy/posts/10157264233043782
Read more
Русский Фейсбук 22 Jan 2018, 15:01
Макс Ищенко:

Что я узнал о ценообразовании для стартапов:

1/ Пока ваш продукт или услуга бесплатны, у вас нет реальной возможности понять, насколько ценный продукт или сервис вы предлагаете.

2/ Только когда появляется цена, получаешь шанс услышать честный ответ "почему нет" и понять, за что пользователь готов платить. На ранней стадии это самое ценное т.к. помогает быстрее найти product-market fit.

3/ Менять бизнес-модель "на ходу" тупо, пользователей это не обрадует. Лучше потратить время и попытаться оценить жизнеспособность выбранной стратегии заранее, это дешевле.

4/ Я недолго думал, когда запустил "монетизацию" Джинна через платные сообщения ($2 штука, $50/mo за unlim). Через месяц сообразил посчитать, что даже если 50% рынка будет пользоваться Джинном этого не хватит даже на з/п команды.

5/ Продавать дешевый товар или услугу сильно сложнее, чем более дорогую. Меньше маржа, меньше пространство для ошибки, больше значение имеет операционная эффективность (которой у стартапа нет).

6/ Если никто не жалуется, что услуга "слишком дорогая", значит вы продешевили. Скорее всего в разы. На Джинне средняя цена за найм выросла в 10 раз, от $30-50 (при оплате за сообщения) до $350+ сейчас.

7/ Цена – это ваше позиционирование на рынке. Если вы хотите быть "лидером рынка" ваш продукт *обязан* стоить дороже аналогов. Если не можете продать по такой цене – значит у вас нет pricing power и вы не лидер.

8/ Если вы ставите цены "лидера рынка" пользователи будут ждать определенного сервиса и качества продукта. Это дисциплинирует и заставляет делать продукт лучше, что в свою очередь помогает позиционированию.

9/ В одном из интервью у @pmarca спросили, какой бы совет он дал стартапам, если была бы возможность дать только один. Ответ был такой: raise prices.

10/ На рынке Украины платный продукт чуть ли не единственный путь – инвестиции либо не найти либо они будут на совершенно драконовских условиях. Зато строишь компанию без искусственных "присадок роста".

https://www.facebook.com/max.ischenko/posts/10156112246748841
Read more
Русский Фейсбук 22 Jan 2018, 15:00
Наталия Годжаева:

А вы обращали внимания, что после одних собеседований вы выходите окрыленными, а после других идете в таком пришибленном состоянии? Хотя и там, и там все сделали четко и правильно.

Сейчас скажу банальность которую важно держать в голове. На собеседованиях нужно обращать внимания не только на то "что" говорит ваш будущий руководитель, но и на то "как" он это говорит.

Есть руководители, которые уже на интервью будут ну очень хотеть, чтобы вы его прошли. Они уже отобрали вас среди десятков кандидатов, посмотрели все ваши профили, выбрали время и пришли на встречу. Задавая свои сложные вопросы, они ну очень надеются, что вы ответите, и что вы и есть "тот самый". Такой тип руководителей и в работе будут очень хотеть, чтобы у вас все получилось. Поверьте!

Найм кандидата это по-хорошему win-win. Вам нужна работа/зарплата, им нужен сотрудник/результат. Но есть типаж руководителей, который уже на интервью будет сидеть с говорящим посылом..."ну...давай удиви меня раз пришел". Это видно по жестам, позе, выражению лица и очень сильно по интонации. После таких собеседований вы выходите подавленным, даже если все сделали верно. Стоит ли говорить тут о подходе к управлению и мотивации?

Тонкая нить, но большая разница в подходах. Поэтому, прислушивайтесь не только к своему мозгу, но и к чувствам во время интервью. Внутренний комфорт (не путать с зоной комфорта) во время работы очень важная вещь!

https://www.facebook.com/n.godzhaeva/posts/1650291488362509
Read more
Русский Фейсбук 18 Jan 2018, 14:36
Михаил Токовинин:

Кто-то мне рассказывал, что в booking.com есть норма на финансовые потери от багов и ошибок. Типа, если мы теряем слишком мало денег на багах, мы двигаемся слишком медленно.

В софте (вообще в инженерии) есть прямая зависимость между темпами развития и количеством ошибок и багов. Чем быстрее развиваешься - тем больше багов. Задача руководителя сначала научиться быстро бежать и много отгружать, а потом находить баланс между скоростью разработки и приемлемым количеством ошибок.

И для поиска этого баланса ты учитываешь 2 параметра:

1. Ожидания потребителей по скорости обновлений. На самом деле, не конкуренты, а именно потребители, определяют сколько НАДО новых функций сделать. Например, потребители машин не хотят новую модель каждый год, т.к. тогда они хотят ее купить и потом 3-5 лет не менять. iPhone существенно обновляют раз в 2 года, потому что большинство американцев сидят на двухлетних контрактах с оператором. Клиенты интернет-магазинов вообще не любят обновления, потому что меняется привычный интерфейс (и пример craiglist доказывает, что можно вообще не меняться).

2. Терпимость потребителя к отказам. Она очень разная на разных продуктах. Например, если «падает» jivosite или callbackhunter клиент запросто терпит несколько часов или даже сутки. Ну конверсия на сайте чуть упала, но не раздражает. Если падает CRM или интернет, весь офис вдруг встает и начинает бездельничать. Телефоны поддержки начинают разрываться уже через 30 секунд.

Делать корпоративный софт в России то еще испытание.

С одной стороны потребитель (российский бизнесмен) постоянно хочет много новых функций. В отличии от американца он очень плохо все внедряет, но постоянно просит еще. С другой стороны, он крайне нетерпим к отказам и имеет в сравнении с американцем очень завышенные ожидания от тех.поддержки: И багов быть не должно, и править их должны сразу после звонка (в америке обычно даже позвонить не дадут)

Эта специфическая среда (высокие ожидания по обновлениям и низкая терпимость к отказам) с одной стороны делает российские продукты слабыми для западных рынков (много функций и мало целостности), а с другой дико прокачивает команды разработчиков, вынуждая творить по западным меркам чудеса.

В итоге имеем сильные команды и слабые продукты.

https://www.facebook.com/tokovinin/posts/1687113211309382
Read more