В одной народной песне поётся: "ты скажи, ты скажи, чё те надо чё те надо, может дам, может дам, чё ты хошь."
Эти известные строчки русского фольклора можно смело перенести на работу любого специалиста и, конечно же, контент-маркетолога. А все дело в отсутствии исчерпывающего ТЗ.
В начале своей практики я часто сталкивалась с высказываниями типа: "Анечка! Вы невероятная молодец! Это перфекто, брависсимо, потрясающе, но!... Все надо переделать." А все потому, что работа была выполнена не в соответствии с желаниями заказчика и вообще не комильфо.
Кто не прав и кого должно сгрызать чувство вины? С уверенностью могу сказать — обоих! Клиентура, в большинстве случаев, не может дать внятное и конкретное ТЗ, а исполнитель обделяет вниманием такую занятную и полезную вещь как бриф.
Для тех, кто не в курсе, бриф — документ, в котором отображены все пожелания и хотелки клиента. Как правило, этот документ представляет собой список вопросов на который, однако, не каждый заказчик согласится отвечать, считая все это "водой". А зря!
Бриф приносит пользу в виде экономии времени и избежания конфликтов не только для исполнителя, но и для клиента. Как минимум стоит отметить гарантию качества и избежание переплат за новый контент.
Грамотный специалист, будь он копирайтером, таргетологом, дизайнером или разработчиком сайтов, всегда должен опираться на достоверные знания. Получать их необходимо из первоисточника, обладающего нужными профессиональными знаниями. Ну и разумеется не будем забывать, что на вкус и цвет все фломастеры разные, но пробовать нужно все же фломастер клиента. Который, как гласит мудрость, всегда прав. В такой ситуации бриф здорово облегчит жизнь, ведь в нем будет зафиксировано все важное и необходимое.
Поэтому помните: вне зависимости от того заказываете вы или исполняете — не забывайте о заполнении брифа. И тогда результаты оправдают любые ожидания, уровень KPI сможет заметно увеличиться, а достижение просветления возможно станет чуть ближе.
Ну а как оформлять бриф правильно с точки зрения содержательного и технического формата — я расскажу в следующих статьях.
