Ozon и партнёры: live news

🔉 Ждём вас на новый «Ozon, объясни»

Приглашаем на вебинар «Оzon, объясни» — посвятим его теме трудовых отношений. Обсудим, как правильно оформлять постоянных сотрудников и временных помощников, в чём особенности разных договоров и кого нужно уведомлять о приёме на работу.

Кто будет на встрече
🟣 Юристы и эксперты из команды обучения Ozon, которые помогут разобраться в теме и ответят на вопросы из чата.

🟣 Наш партнёр, который владеет большой сетью ПВЗ и имеет многолетний опыт трудоустройства сотрудников. Наш гость расскажет, с какими сложностями сталкивался, как взаимодействовал с госорганами и повлиял ли процесс найма на экономику бизнеса.

Дата и время: вторник, 25 марта, в 11:00 мск (онлайн).

➡️ Зарегистрироваться

💳 Как ИП тратить деньги с расчётного счёта на личные нужды

Оплатить билеты в отпуск, купить новый ноутбук или перевести на личную карту — предприниматели часто задаются вопросом, можно ли тратить деньги с расчётного счёта на собственные нужды.

В статье «Бестселлера» даём подробные разъяснения на эту тему и разбираем:
🟣 какие правила и ограничения есть на разных режимах налогообложения;
🟣 в каких ситуациях банки могут прийти за обоснованиями операций;
🟣 как вести простой и понятный учёт личных и деловых расходов.

➡️ Читать статью

👍 Как вести себя при форс-мажорах

В ПВЗ иногда возникают внештатные ситуации. Чтобы снизить влияние форс-мажоров на работу пункта, важно знать, как действовать. В нескольких постах разберём самые частые случаи — сегодня объясним, что делать, если сотруднику стало плохо.

Если работник упал в обморок, отравился, получил травму и не может позвонить в скорую — вызовите её сами и окажите первую помощь.

По ситуации решите, как будет работать ПВЗ:
⚫️ если в течение 2 часов на работу выйдет подменный сотрудник — вывесите табличку о перерыве. Обязательно укажите временной интервал и, по желанию, номер телефона работника;

⚫️ если ПВЗ не будет работать больше двух часов — сообщите об этом через форму. Введите название ПВЗ, срок и причину закрытия, а также приложите документ, который подтвердит её: например, выписку из карты вызова скорой.

➡️ Подробнее о работе при форс-мажорах

👍 Важное про проверку товара у стойки выдачи

Теперь, получая некоторые товары (например, смартфоны, ноутбуки), покупатель не может забрать их в примерочную или осмотреть на столе проверки.

Осмотр должен проходить на стойке выдачи под камерой в присутствии сотрудника пункта выдачи. Это нужно для защиты ПВЗ от возможной подмены товара.

👍 Вскрывать заводскую упаковку товара нельзя. Если покупатель хочет осмотреть содержимое, он может сделать это только после системной выдачи товара.

Как это выглядит в «Турбо ПВЗ»
Для таких товаров показываем плашку «Осмотр у стойки выдачи» — при клике на неё откроется окно с правилами проверки. А в баннере с особыми условиями выдачи появится предупреждение о наличии в карточке клиента таких товаров.

Подробнее о процессе

❓ Внимание, вопрос

Необходимо отменить ошибочную операцию в «Турбо ПВЗ». Кто может это сделать? Голосуйте в опросе ниже и сверяйтесь с правильным ответом.

Подробнее в курсе «Выдача заказа клиенту»

👍«Бестселлер»: пишут читатели

В редакцию «Бестселлера» поступил вопрос о дополнительном бизнесе в ПВЗ. Читатель интересуется, возможно ли в пункте выдачи разместить цветочную лавку и при каких условиях это можно сделать.

Разбираемся в вопросе вместе с экспертом Ozon — читайте все подробности в «Бестселлере»!

🌷 Узнать ответ

🤝 Как правильно заключать договор и нанимать команду

Чтобы избежать проблем с законом и привлечь больше заинтересованных кандидатов в вашу команду, рекомендуем официально оформлять новых сотрудников в штат и заключать трудовой договор. Рассказываем, как сделать всё правильно.

Оформление постоянных сотрудников
Для людей, которые работают посменно, подходит трудовой договор с прописанными условиями и обязанностями сотрудников. Он бывает двух типов:
🟣Бессрочный — предусматривает больничные, отпуска, выплаты за переработки, пенсионный стаж. Можно расторгнуть в любое время по соглашению сторон. Скачать шаблон
🟣Срочный — всё то же самое, только на конкретное время. Например, подходит для случаев, когда нужно заменить сотрудника в декрете.

Оформление временных помощников
Для разовых проектов, где платят за конкретный результат или услугу, а не за отработанные часы, можно заключить договор гражданско-правового характера (ГПХ). Например, он подойдёт для тех, кто помогает вам в период распродаж.

Больше о договоре ГПХ в статье «Бестселлера»

Важно: при договоре ГПХ с физическим лицом вам придётся платить за исполнителя страховые взносы и НДФЛ — 13% за россиян и 30% за нерезидентов. Вы можете предложить специалисту оформить самозанятость — в этом случае он сам заплатит налог в 6%.

Подробнее о правилах приёма сотрудников на работу

Как найти и проверить сотрудников по вопросам безопасности
Подготовили для вас полезные материалы, которые помогут нанять хорошую команду:
🟣пошаговый гайд для владельцев ПВЗ на Ozon Learning;
🟣инструкция для тех, кто планирует открыть пункт выдачи.

🔉 Продолжим обсуждать с вами детали трудоустройства на встрече «Ozon, объясни» в конце марта — точную дату и время сообщим позже, следите за анонсами.

⚡️ Новые стикеры для продвижения ПВЗ

Подготовили для вас бесплатные стикеры: наклейте один из них на заднее стекло машины, чтобы выделиться на дороге и прорекламировать пункт выдачи. На стикере будет индивидуальный QR-код с адресом ПВЗ — так о вас узнают новые клиенты.

Чтобы мы изготовили такой стикер, заполните форму: укажите ссылку на адрес пункта, прикрепите фото заднего стекла автомобиля и выберите понравившийся дизайн. После этого свяжемся с вами, уточним детали и подскажем адрес подрядчика, если понадобится помощь с нанесением наклейки.

Если хочется сделать авто ещё ярче
Можете заказать отдельно или в дополнение к наклейкам с адресом уже готовые автостикеры с авторскими дизайнами. Покажите всем, что вы партнёр Ozon!

➡️ Посмотреть и заказать наклейки

🌷 Как прошло 8 марта в пунктах выдачи Ozon

Ярко, тюльпанно и очень душевно! Спасибо всем, кто поделился своим контентом. Сейчас переносимся в Кировск, Омск и Калининград и показываем, что интересного было в этот день в пунктах Ozon. Смотрите карточки и ставьте ❤️ — зарядим пост на весеннее настроение!

Получили от вас уже под сотню сообщений — видим, сколько классного происходит в ПВЗ в разных уголках страны! Если хотите поделиться своими фото и видео, присылайте его в нашу специальную форму.

Всем весна!

🔔 Ozon Банк: объявим победителей конкурса — онлайн 14 марта

Уже через неделю 14 марта проведём онлайн-встречу об итогах конкурса от Ozon Банка — с 1 по 28 февраля приглашали партнёров зарегистрировать всех своих сотрудников в проекте и поучаствовать в розыгрыше 50 000–100 000 ₽. Готовы объявить результаты!

В прямом эфире сначала обсудим работу с Ozon Банком, а затем выберем победителей среди владельцев ПВЗ случайным образом. Отправим им денежный приз вместе с вознаграждением за февраль.

Дата и время: пятница, 14 марта, 12:00 мск.

➡️ Зарегистрироваться

О новой активности от банка
Видим, что многие партнёры стали активно подключать сотрудников к Ozon Банку, но не успели зарегистрировать всех из них в рамках февральского конкурса. Поэтому продлеваем его до 31 марта, чтобы вы тоже могли поучаствовать в розыгрыше с призовым фондом в 500 000 ₽.

Условия следующие. До 31 марта подключите к проекту банка всех сотрудников из раздела «Профиль ПВЗ» → «Команда» в «Турбо ПВЗ» или, как минимум, 2-3 работников из всей команды. Они могут зарегистрироваться сами в разделе «Ozon Банк» всего за пару минут.

На вебинаре 11 апреля проведём розыгрыш среди владельцев ПВЗ и отправим победителям денежный приз вместе с вознаграждением до 19 мая. Ссылку для регистрации на онлайн-встречу отправим позже.

Если возникнут сложности с подключением, можете написать нам в чате поддержки: «Постаматы, АКД, Ozon Банк» → «Ozon Банк»». Или позвонить по номеру: 8 (800) 200–41–92.

👍 Как устроена карта для запуска ПВЗ

Постоянно улучшаем условия для развития ПВЗ: добавляем новые локации для открытия точек, поднимаем тарифы за выдачу заказов, увеличиваем поддержкку. Всё это для наглядности отмечаем на нашей карте для запуска пунктов — объясняем, как ей пользоваться.

Выберите выгодную локацию
Вся карта поделена на цветные зоны для удобной навигации:
🟣 голубые, золотые и оранжевые зоны — находятся в перспективных местах, где выделяем поддержку до 2 580 000 ₽ в первые полгода для ПВЗ форматов «Максимум бренда» и «Домашний»;

🟣 серые зоны — места в малых городах, деревнях и сёлах, где можно открыть точку формата «Максимум бренда» или «Домашний пункт». При этом первый ПВЗ в таком районе полностью займёт его, другие пункты рядом не появятся;

🟣 зелёные зоны — расположены в городах и открыть там можно только ПВЗ формата «Максимум бренда»;

🟣 красные зоны — запустить пункт там не получится, так как место уже занято другой точкой.

Если планируете открыть новый ПВЗ, советуем первым делом проверить карту — она периодически меняется. Добавляем новые локации или убираем их там, где точек уже достаточно. Например, зелёная зона может сужаться вокруг действующей точки, если её рейтинг падает и она не справляется с потоком заказов.

Найдите удобное помещение
Отметили на карте объявления о помещениях под аренду, чтобы вам не пришлось искать их самим — они выделены голубой иконкой с ключом. Ещё можете искать помещения в нашем Telegram-боте «ПВЗ Ozon: доска объявлений» — нужно только указать свой город.

Подробнее о работе с картой — в статье «Руководства по пунктам выдачи» и в новом обучающем видео. Рассказали в нём всё о процессе оформления новых ПВЗ.

👍 Словарь ПВЗ: что такое «Недовоз»

Продолжаем разбирать термины из полюбившийся рубрики — сегодня объясним, что называем недовозом и как с ним работать.

Недовоз — тарное место или отправление, которое числится в составе перевозки, но не приехало в ваш ПВЗ. Не принимайте недостающие товары на баланс, чтобы избежать претензий: ведь вы не сможете выдать их клиенту или отправить обратно на склад.

Чтобы подтвердить, что товаров действительно не было в перевозке, разбирайте её под камерами. При приёмке укажите в «Турбо ПВЗ» фактическое число грузомест и отсканируйте только доставленные товары. В случае несоответствий завершите приём с недостачей, чтобы сформировался акт о расхождениях.

➡️ Подробнее о работе с недовозами

👍Открывайте новые ПВЗ: локаций с поддержкой стало больше по всей стране

Чем больше у вас пунктов выдачи, тем больше вы зарабатываете — ведь растёт число выданных заказов, обработанных возвратов и принятых от продавцов посылок. Вы уже хорошо знакомы с бизнесом и без труда сможете запустить новый пункт — предлагаем это сделать на ещё более выгодных условиях.

Увеличили поддержку в 22 регионах России
В прошлом году подняли выплаты на 20–50% в разных регионах страны — эти условия всё ещё действуют. Например, в Ханты-Мансийском автономном округе и Иркутской области владельцы новых пунктов смогут получать до 235 000 ₽ в месяц в первые полгода.

Также поддержку повысили в Ставропольском крае, Дагестане, Северной Осетии и многих других регионах.

Добавили локаций с поддержкой в 77 регионах
Зон, где можете получать гарантированный доход, стало в среднем на 26% больше. Увеличили и количество жилых комплексов, где можно запустить пункт с поддержкой — открывшись в них, получите большой поток потенциальных клиентов.

Проверьте на карте, какие локации с поддержкой появились рядом с вами — даём её не только в золотых и голубых зонах, но и в зелёных в некоторых регионах.

➡️Открыть карту

🧿 Наши с вами результаты за 2024 год

В преддверии весны подводим итоги 2024 года. Спойлер: ещё больше клиентов, и всё — благодаря вам.

🟣Оборот Ozon продолжил расти — на 64% больше, чем в 2023, и уже почти 2,9 трлн рублей. Радуемся, что продавцы росли ещё быстрее — на 69%. 85 рублей из 100 наши клиенты тратят именно на товары продавцов.

🟣Прокачали логистику. Складов стало в 1,5 раза больше — теперь это 3,5 млн кв. м площадей. Так что места для товаров достаточно, как и мощностей для их доставки.

🟣Клиентов больше, лояльность выше. Активных покупателей стало на 10,5 млн больше — уже 56,5 млн. Каждый заказывает на Ozon на четверть чаще, чем в 2023 — уже в среднем 26 раз в год. Всё это привело к тому, что заказов за 2024 год доставили 1,5 млрд.

🟣ПВЗ — сила. А в регионах — вообще центр притяжения. Почти 25 000 пунктов сегодня — в малых городах и сёлах. Поэтому в 2024 доставили их жителям треть всех заказов, сделанных на Ozon. А по обороту эти города обогнали Москву и Питер вместе взятые. Открывайтесь ещё, жителям России это очень нужно.

🟣Получили рекордную EBITDA — 40 млрд рублей. Значит, компания рентабельна, экономика улучшается и даёт нам пространство и для стабильности, и для дальнейшего развития.

Не останавливаемся, хоть расти с такой высокой точки так же быстро не получится. В 2025 планируем увеличить оборот на 30-40%, а EBITDA ждём на уровне 70-90 млрд рублей. Будем дальше работать над эффективностью каждого процесса, скоростью доставки и растить лояльность покупателей — вместе с вами.

👍В 14:00 ждем всех на онлайн-трансляции. Подробно разберём результаты-2024 и поговорим о планах на 2025: как будет развиваться рынок онлайн-торговли, каких категорий ещё не хватает в e-comm и почему мы делаем ставку на регионы.

🔉 Подключайте «Скидки от ПВЗ» на март и привлекайте новых клиентов

Приглашаем подключать «Скидки от ПВЗ» на март, чтобы привлечь в пункт больше клиентов. Включайте инструмент до 28 февраля и предлагайте новым посетителям заказывать товары в ваш ПВЗ по сниженным ценам.

Как подключить инструмент
В разделе «Профиль ПВЗ» → «Скидки» укажите, в каких пунктах хотите давать посетителям скидки. Весь месяц будем привлекать внимание клиентов-новичков к вашему ПВЗ — разместим баннеры о скидках на самых популярных страницах: главной сайта и приложения, при выборе адреса ПВЗ и на этапе оплаты.

Больше об инструменте можно узнать в статье «Базы знаний» или материале Ozon Learning, а если есть вопросы или пожелания, их можно оставить в форме.

Выгода «Скидок от ПВЗ» в цифрах
В феврале инструментом пользуется около 12 000 пунктов выдачи — в среднем у них:
⚫️ выше оборот от клиентов-новичков на 25–30%;
⚫️ больше новых посетителей в ПВЗ на 27%;
⚫️ каждый вложенный в «Скидки» рубль приносит 12 рублей оборота.

➡️ Подключиться к «Скидкам от ПВЗ»