CEOmemo

@ceomemo Yoqdi 0
Bu sizning kanalingizmi? egalikni tasdiqlang Qo‘shimcha imkoniyatlardan foydalanish uchun

1 пост = 1 инсайт💡Уникальная возможность заглянуть в блокнот известного СЕО - конспект и применение ключевых мыслей из бизнес-книг, которые позволили менеджеру стать лучшим. Только суть.
Kanal hududi va tili
Rossiya, Rus tili


Kanalning hududi
Rossiya
Kanal tili
Rus tili
Kategoriya
Biznes va startaplar
Indeksga qo‘shilgan
07.06.2018 10:57
reklama
SearcheeBot
Telegram-каналлар оламидаги сизнинг йўлбошчингиз.
TGAlertsBot
Каналингиз репостлари ва эсловлари ҳақида хабар беради.
TGStat Bot
Telegram'дан чиқмай туриб каналлар статистикасини олиш
539
ta obunachilar
~189
1 ta e’lon qamrovi
~70
kunlik qamrov
~2
ta e’lon haftasiga
35.1%
ERR %
8.61
iqtibos olish indeksi
Kanalning repost va eslovlari
14 ta kanal eslovlari
0 ta e’lonlar eslovlari
0 ta repostlar
Мужской Али
Новые каналы
15 Dec 2018, 18:40
All Telegram
18 Sep 2018, 19:15
Ruscatalog
18 Sep 2018, 19:15
Грамотность
18 Sep 2018, 18:05
MEN's LIFE
18 Sep 2018, 18:05
Секрет успеха
18 Sep 2018, 18:05
18 Sep 2018, 18:05
Саморазвитие
18 Sep 2018, 18:05
Узнай Первым
13 Jun 2018, 18:20
Leader | Мотивация
24 May 2018, 17:00
Всякая Дзич
18 May 2018, 17:09
@ceomemo iqtibos olgan kanallari
Eslov va repostlar topilmadi
So‘nggi e’lonlar
O‘chirilgan e’lonlar
Eslovlar bilan
Repostlar
CEOmemo 17 Oct, 09:03
#переговоры
#конспекты_лекций

Ярлыки — эффективнейший переговорный инструмент.

Повесьте ярлык и замолчите. Как это работает? Вычислите чувство собеседника, оформите это чувство в слова и спокойно проговорите — ответив на этот ярлык, собеседник расскажет вам ценную информацию — свою точку зрения, Вы неизбежно станете понимать собеседника лучше.
«По всей видимости/похоже что / ощущение что, ты не доволен ситуацией / не можешь определиться с и тд.»; «Я чувствую у вас определенные сомнения по поводу этого проекта».

Можно даже вешать неправильный ярлык, чтобы получить ответ «Нет» с комментарием почему это не так и развернуть переговоры дальше.

Когда Вы совершили ошибку, можно, играя наперед, повесить ярлык уже на себя — «Послушай, я просто засранец и перечислить возм. обвинения и косяки».

Хорошие выводы — это перефразирование плюс ярлыки, для того чтобы получить от собеседника ответ «все правильно».

P.S.: Помните, что продвижение к фразе «все правильно» — это победная стратегия на всех переговорах. В отличие от продвижения к слову «Да». Сделайте все возможное, чтобы услышать «Да» прямо сейчас и получите обороняющегося противника.
To‘liq o‘qish
CEOmemo 15 Oct, 09:05
#ошибки
#конспекты_лекций

Людям проще предерживаться того, во что они верят. Иногда они делают выводы о человеке, даже не зная его. Иногда они игнорируют своё собственное восприятие здесь и сейчас, чтобы подогнать выводы под свои взгляды. Делать Выводы на базе своих убеждений — типичный tunnel view.
CEOmemo 14 Oct, 08:40
#переговоры
#конспекты_лекций

Лайфхак. Когда Ваши письма потенциальным партнерам остаются без ответа, напишите им фразу — Вы отказались от этого проекта?

Такой вопрос будет трудно игнорировать, если Вы им ещё понадобитесь.
CEOmemo 10 Oct, 09:03
#саморазвитие
#цитаты

Если что-то вызывает у нас стресс и не приносит удовольствия, значит мы в этом непрофессионалы.
Александр Высоцкий

Профессионалом можно стать во всем, но ничего ценного не достается нам легко, при этом помните, что дискомфорт является частью процесса личностного и профессионального роста.
CEOmemo 9 Oct, 08:54
#ошибки
#цитаты

Героизм одних — это всегда следствие разгильдяйства других.
CEOmemo 30 Sep, 08:57
#стратегия
#кеннеди

У каждого бизнеса есть Банк Настоящего и Банк Будущего. Оба требуют внимания и заботы.

Банк настоящего занимается сегодняшними продажами и прибылями — долги клиентов, средний чек, число заказов в день и др — эти цифры напрямую влияют на продажи и прибыли, заработанные сейчас.

Банк будущего занимается отношениями с клиентом, заводимыми или поддерживаемыми — возврат инвестиций, потенциальная доходность, количество новых каналов сбыта — эти цифры создают ценность банка будущего.

Любой актив стоит ровно столько, за сколько его можно продать сегодня.

Единственный актив, который можно защитить от любых угроз и заставить год от года расти в цене — это отношения, которые Вы строите со своими клиентами. Не просто список клиентов. Отношения с ними.

Общение с клиентом должно происходить настолько часто, насколько это им приветствуется, буть увлекательным, содержательным и занимательным, причём иметь не только коммерческую, но и личную составляющую.

Вы должны крепко понять, хотя мало кто из бизнесменов до этого додумывается, что управление Банком Будущего не менее, а то и более важно, чем управление Банком Настоящего, ведь Банк Настоящего — это просто прибыль, а Банк Будущего — это капитал.
To‘liq o‘qish
CEOmemo 27 Sep, 08:41
#управление
#брюстулган

Начальник на любом уровне — это важный человек в современной рабочей среде. Каждый из нас находится под всё возрастающим давлением. От сотрудников ждут, что они будут работать дольше, упорнее, быстрее и лучше. И те не готовы ждать своей награды в отдаленной перспективе. Они полагаются на своего непосредственного начальника больше, чем на кого-либо еще, и ждут, что он будет удовлетворять их базовые потребности и ожидания от работы, а также справляться с проблемами, которые возникают. Они хотят знать: «Что происходит вокруг? Чего хотят от меня? Что и когда я получу за свой упорный труд?»

Начальник — главная точка контакта, но, помимо этого, именно от него зависит впечатление сотрудников от работы. Одно исследование за другим показывают, что первый по важности фактор, определяющий уровень производительности труда, коллективный дух и отсутствие текучки сотрудников — это качество отношений между ними и их непосредственным начальником.

Высокопроизводительные сотрудники ищут вовлеченного в процесс активного босса, который в точности знает, что они из себя представляют и что делают. Им нужен начальник, который даст понять, насколько важна их работа, который будет четко выражать свои ожидания каждый день, не позволяющий совершать ошибки, помогающий решать небольшие проблемы, прежде чем те накопятся и вырастут, вознаграждающий за дополнительные усилия. Высокопродуктивные сотрудники хотят иметь руководителя, который избавит их от низкорезультативных коллег.
To‘liq o‘qish
CEOmemo 23 Sep, 08:48
#ошибки
#кеннеди

Повальная болезнь: «секретная миссия» компании известна только управленцам.

Стивен Кови в книге «Восьмой Навык» приводит данные опроса 23 000 служащих из разных сфер: только 37% опрошенных понимают, какие цели преследует их предприятие; только 20% смогли четко сформулировать, как их работа помогает предприятию достичь поставленных целей, и закономерно, что только те же 20% были «увлечены» целями компании. Дальше Кови приводит сравнение с футбольной командой: только четверо из одиннадцати игроков знают, где свои ворота, а где чужие, и только двоим из 11 это не все равно — только двое из всей команды знают своё место и роль на поле!

Когда люди не знают, чего от них ждут, им не объяснили их главную заботу, в чем их ответственность, не дали обратную связь о том, что нужно улучшать в сравнении с другими, виноват исключительно владелец бизнеса, это он почему-то снял с себя ответственность и позволяет Компании упускать кучу денег из-за недофокусированных людей.
To‘liq o‘qish
CEOmemo 19 Sep, 13:13
#стратегия
#кеннеди

То, что рассказывают о Вашем бизнесе его состоявшиеся и несостоявшиеся клиенты, действует неизмеримо мощнее всего, что говорите о нем Вы сами и, конечно, оплаченная вами реклама. Возьмём, например, стоматологов.

Молва - самая мощная сила - может служить и во благо и во вред. Молва коварна. Во-первых, её больше волнуют пять видов мыла, полотенца и косметическая мелочовка в подарок, чем уровень главного сервиса - например, стоматологической помощи. На отличную работу дантиста пациент рассчитывает безусловно. А рассказывать будет о том, чего не ожидал. Во-вторых, куда серьёзнее, чем основной сервис или товар, скажется на славе вашего бизнеса то, какие у вас работают люди и как они ведут себя с клиентами. В-третьих, дурная молва рождается легче, распространяется быстрее и доходит до большего количества людей, чем добрая. Чтобы о Вас хорошо отзывались, нужно что-то специально придумать и приложить усилия, а чтобы поносили на каждом углу, нужно ничего не придумывать. Просто отпускать клиентов недовольными.

Твёрдо решите ни единой минуты не терпеть у себя ничего и никого, создающего дурную славу.
To‘liq o‘qish
CEOmemo 17 Sep, 08:49
#переговоры
#гарвардский_метод

Приёмы работы над ОБЩЕНИЕМ сторон.

Переговоры — процесс общения с целью выработки совместных решений. Однако, во время переговоров участники бывают настолько заняты мыслями о том, что нужно сказать, как отреагировать на выпад , что попросту забывают слушать друг друга: стороны тупо высказывают мнения, не заботясь о результате переговоров. Довольно часто это делается для того чтобы произвести впечатление на «зрителя» — третью сторону, руководителя, подчиненных. То есть, вместо того, чтобы стараться уговорить партнёров на более конструктивные действия, они аппелируют к «зрителям», призывая их стать арбитрами в споре. Эффективное общение между сторонами становится невозможным, поскольку все участники работают уже «артистами».

ЗАПОМНИТЕ: Если Вы не будете слушать, что говорит другая сторона, общения между вами не получится.

1 приём — Активно слушать и подтверждать услышанное.


Пока Вы не подтвердите, то, что услышали другую сторону, и не продемонстрируете полного понимания, партнеры будут убеждены в том, что Вы их не слышали. Если Вы обращаете внимание на слова партнёров и порой переспрашиваете их, чтобы убедиться в том, что правильно их поняли, то производите на другую сторону благоприятное впечатление. Понимание не означает согласие. Можно понять собеседника и не согласиться. Но если Вам не удастся убедить собеседника в полном понимании его слов, Вам никогда не объяснить ему свою точку зрения.

Если Вы сможете показать полное понимание, а затем объясните, что именно Вам хотелось бы изменить, то шансы на организацию эффективного диалога значительно возрастут.

2 приём — Говорить так, чтобы Вас понимали.


Если сравнивать переговоры с судебным заседанием, то мы имеем дело с двумя судьями, пытающимися достичь согласия по приговору по одному и тому же делу. В этом контексте ясно, что бессмысленно обвинять другую сторону в каких бы то ни было проблемах, раздражаться, повышать голос. Вы должны четко понять, в чем ваши точки зрения расходятся и вместе решать общую проблему на одном языке.

3 приём — Говорить о себе, а не о противнике.


Стороны часто клеймят намерения друг друга. Не следует говорить о другой стороне — если Вы вслух высказываете оценку другой стороны, с которой она не согласна, противники либо проигнорируют Ваши слова, либо разозлятся. Ваше беспокойство не станет для них чем-то значащим или важным. Гораздо более убедительным действием будет описание проблемы с Вашей личной точки зрения, такое заявление о личных чувствах проигнорировать уже будет сложно.

4 приём — Строить рабочие отношения.

Наилучшее время решения проблем — когда проблема ещё не стала проблемой. Речь об установлении ДО ПЕРЕГОВОРОВ организационных и личных отношений с другой стороной, которые смягчают тяжёлые условия предстоящих переговоров. Найдите способ пообщаться в неформальной обстановке. Старайтесь приходить задолго до начала переговоров и задерживайтесь после.

5 приём — Решать проблему, не перенося своё отношение на людей.

Гораздо более эффективным приёмом является восприятие друг друга как партнёров в сложной работе. Какими бы сложными ни были отношения, старайтесь превратить переговоры в совместное предприятие, в котором обоим участникам, по-разному воспринимающим мир, вместе предстоит решать общую задачу.
To‘liq o‘qish
CEOmemo 11 Sep, 08:23
#управление
#цитаты

Недопустимо чтобы люди относились к работе, как к занятию, отвлекающему от жизни
CEOmemo 10 Sep, 08:19
#переговоры
#гарвардский_метод

Приёмы работы с ЭМОЦИЯМИ сторон.

Стороны часто больше настроены на битву, нежели на разумное сотрудничество в выработке решения общей проблемы. Эмоции одного участница вызывают ответные эмоции у другого, переговоры заходят в тупик.

1 приём — Признать наличие эмоций всех участников переговоров и понять их природу.

Спросите себя, почему Вы злитесь? Почему раздражены противники? Может они потерпели поражение в прошлом и жаждут мести? Не смешались ли деловые проблемы с личными? Не произошло ли переноса эмоций с одного вопроса на другой?

2 приём — Подтвердить эмоции и их законность.

Сделайте свои эмоции или эмоции другой стороны предметом обсуждения здесь и сейчас — Вы ничуть не снимите серьёзность обсуждаемой проблемы, зато переведете переговоры в проактивную фазу. Освободившись от груза невысказанных эмоций, люди с большей готовностью начнут работать над проблемой.

3 приём — Дать возможность другой стороне выпустить пар, не реагируя на нападки и упреки.

Это как, если бы Вы пришли домой, горя желанием рассказать домашним обо всем, что произошло в офисе, а тебя попросят сегодня «не грузить». Ваша подавленность увеличится.

4 приём — Извиниться.

Даже если не чувствуете личной ответственности или не намеревались причинить вред. Часто простое извинение может кардинально изменить обстановку. Извинение ничего не стоит, однако может быть ценной инвестицией.
To‘liq o‘qish
CEOmemo 6 Sep, 08:44
#команда
#кеннеди

Владельцы успешных компаний никого не жарят на сковородах. Просто работникам кажется, что в этих компаниях немного жарковато.

Если Вы — требовательный предприниматель, то иногда находиться рядом с Вами не особенно весело. Вы не должны меняться, если ваш стиль поведения себя оправдывает. Не берите на работу нежных и хрупких, берите способных держать удар и давать сдачи, тех, кто может работать в стрессовых ситуациях и не скисать от внезапных приказов.

Никогда не забывайте, сначала — КТО, потом — КУДА.
To‘liq o‘qish
CEOmemo 4 Sep, 08:52
#переговоры
#гарвардский_метод

Приёмы работы с ВОСПРИЯТИЕМ сторон. Часть 2.

4 приём — Не обвинять другую сторону в собственных проблемах.

Очень соблазнительно возложить ответственность за свои неудачи на другую сторону. Обвинения — легкий путь, в особенности, если Вы убеждены в вине другой стороны. Но даже если Ваши обвинения справедливы, такой путь совершенно непродуктивен. Подвергшись нападению, другая сторона займёт оборонительную позицию и будет до последнего сопротивляться, что бы Вы ни сказали. Говоря о проблеме, Вы должны отделять ее от человека, с которым ведётся разговор.

5 приём — Обсуждать восприятие друг друга.

Лучший способ справиться с различиями в восприятии — сделать эти различия явными и обсудить. Если Вы сделаете это честно и открыто, не обвиняя друг друга, такая дискуссия убедит другую сторону в том, что Вы говорите серьезно. Одновременно и Вы сможете убедиться в серьёзности намерений другой стороны. На переговорах стороны часто считают незначительными те проблемы друг друга, которые не связаны с предметом переговоров. Однако открытое и убедительное обсуждение всего, что другой стороне хочется услышать, может принести Вам дополнительные очки.

6 приём — Заинтересовать другую сторону в результате, внушив ей уверенность в том, что она являлась полноправным участником процесса.

Если Вы хотите, чтобы другая сторона согласилась с заключением, противоречащим ее точке зрения, Вы должны вовлечь ее в процесс выработки этого заключения. Можете спросить совета. Подозрительность другой стороны часто имеет место, когда эта сторона оказалась исключённой из процесса выработки условий. Помимо материальных выгод, ощущение участия в процессе является важнейшим фактором, определяющим то, примет ли участник переговоров поступившее предложение. Щедро делитесь собственными идеями, и тогда Вам не придётся отстаивать их перед другой стороной.


7 приём — Сделать так, чтобы Ваше предложение не противоречило ценностям другой стороны.


Часто люди настаивают на своём не потому, что предлагаемое им соглашение является для них неприемлемым — им просто не хочется чувствовать, что они уступили другой стороне. Если соглашение, можно сформулировать иным образом, чтобы оно выглядело справедливым и с другой точки зрения — Ваш оппонент примет его. Суть приёма в изменении формулировок, чтобы привести их в соответствие с принципами и самооценкой всех участников.
To‘liq o‘qish
CEOmemo 2 Sep, 08:36
#переговоры
#гарвардский_метод

Приёмы работы с ВОСПРИЯТИЕМ сторон. Часть 1.

Понимание образа мышления другой стороны — это не просто прием, который поможет решить проблему переговоров — это самостоятельная проблема. Различия между людьми определяются различиями в образе мышления. Какой бы ни была объективная реальность, каждая сторона воспринимает её по-своему — именно это и является основной проблемой переговоров, которая открывает пути к решению.

1 приём — Поставить себя на место другой стороны.

Ваше восприятие мира зависит от Вашего в нем места. Люди видят то, что хотят видеть: из массы информации, они выбирают только те факты, которые подтверждают правильность их восприятия, а то, что идёт вразрез с их восприятием подвергается сомнению или истолковывается абсолютно неправильно. Каждый участник переговоров видит в себе одни достоинства, а в противнике — одни недостатки. Он убежден в своей правоте столь же сильно, как и Вы — в собственной.

Способность увидеть проблему с точки зрения другой стороны, какой бы трудной ни казалась Вам эта задача, является одним из важнейших навыков ведения переговоров. Если Вы хотите повлиять на другого участника, недостаточно знать, что стороны воспринимают ситуацию по-разному. Даже недостаточно изучить и понимать чужую точку зрения. Понять точку зрения другого человека ещё не означает согласиться с ней.

Вы должны быть готовы отказаться от собственных ПРЕДУБЕЖДЕНИЙ и постараться разделить точку зрения другой стороны. Понимание позиции противника может заставить Вас пересмотреть собственные взгляды на ситуацию. Помните, что понимание точки зрения другой стороны — это не затраты, а преимущество. Это позволит вам сократить зону конфликта и поможет более эффективно отстаивать интересы.

2 приём — Не объединять намерения другой стороны со своими страхами.

Очень просто поддаться привычке истолковывать слова и действия другой стороны наихудшим образом. Ослеплённые собственным негативным настроем, Вы просто не замечаете небольшие изменения позиции и уступки, на которые идёт другая сторона — они делают противников в Ваших глазах настоящими злодеями.

3 приём — Искать возможность взаимодействовать с восприятием другой стороны.

Хороший приём — послать сообщение, отличное от того, какого они ожидают.
To‘liq o‘qish
CEOmemo 26 Aug, 08:47
#переговоры
#гарвардский_метод

У всех людей есть свои системы ценностей, точки зрения, эмоции — каждый уникален и непредсказуем. И Вы точно такой же.
Любой человек смотрит на происходящее с собственной точки зрения, что зачастую приводит к искажениям реальности — часто люди неправильно понимают друг друга.

Любые переговоры может погубить неспособность воспринимать других людей как нормальных, подверженных своим искажениям. Тогда стороны воспринимают друг друга во взаимосвязи с обсуждаемой проблемой, переговоры могут стать борьбой самолюбий.

«На кухне грязно» — эти слова можно воспринимать как констатацию проблемы, но в то же время они являются личным упрёком. Гнев по поводу ситуации заставляет вас направить его на конкретного человека, связанного с ситуацией. А люди очень часто воспринимают замечания по теме очень лично, это происходит автоматически.

Достижение предмета переговоров и поддержание хороших отношений — не противоположность друг другу — эти цели мирно уживаются, если стороны заранее психологически готовы воспринимать друг друга без связи с предметом переговоров, т.е. готовы непосредственно учитывать человеческий фактор и работать с ним, не заменяя его на материальные уступки.

Для этого необходимо научиться решать психологические проблемы — восприятия, эмоций и общения: если восприятие неадекватно — искать способы разъяснения и убеждения, если эмоции выходят из-под контроля — уметь выпускать пар, а когда возникает недопонимание — стараться нормализировать общение.

В следующих постах поговорим об инструментах решения этих психологических проблем.
To‘liq o‘qish
CEOmemo 22 Aug, 08:56
#стратегия
#кеннеди

Если вы хотите получать максимальную прибыль, то выясните самый успешный алгоритм работы с потенциальным клиентом — все продажники должны начать следовать только ему. Нужна программа продажи, с которой будут сверяться ваши люди и которая надежно проведёт клиента предписанным маршрутом, как по «намасляному желобу».

Это называется хореографией продаж, где срежиссировано должно быть всё, с самого первого шага, реплика за репликой. Такой схеме многие сопротивляются, потому что она требует от продавцов — ума, дисциплины и практики, а от управленцев — активного постоянного контроля. А это сложнее, чем вы уже привыкли. Да, отношениями с потенциальным и состоявшимся покупателем нужно управлять.

Самое заметное улучшение, какое вы только можете обеспечить в роли менеджера по продажам — отказаться принимать результат меньше дОлжного.

Вы обязаны посмотреть свежим, трезвым взглядом на то, что получаете от своих людей в целом и от каждого в отдельности, за те деньги, что тратите на них.
To‘liq o‘qish
CEOmemo 20 Aug, 11:35
#команда
#цитаты

Полное единство взглядов может быть только на кладбище.

Не будьте равнодушными, обсуждайте проблемы и варианты их решений, чтобы двигать Компанию вперёд.
CEOmemo 6 Aug, 08:42
#саморазвитие
#конспекты_лекций

Сегодня я на любое своё неудовлетворение смотрю с позиции — где ошибся Я? Да, я не ищу виноватых. Априори — я часть ситуации, и возникает вопрос: а почему я к ней пришёл? Это прагматично. Ведь если ошибся я, то это в моих руках, а, значит, я могу это исправить.
CEOmemo 5 Aug, 08:39
#стратегия
#кеннеди

Успешные компании своим успехом гораздо чаще обязаны организованной, регламентированной, отлаженной до автоматизма работе, чем «веселью».

Получать удовольствие от работы, от коллектива, делать то, что знаешь и умеешь, гордиться своей работой и видеть отдачу — совсем не то же самое, что превращать работу в «веселье».

Одним словом, всякое «веселье» на работе полезно, если комбинируется с другими важными компонентами, ни один из которых не «весело» ни обсуждать, ни налаживать. Если вы попытаетесь внедрить у себя только одно «веселье», то рано или поздно окажетесь клоуном в совершенно невеселом шоу под названием «слушание дела о несостоятельности».
To‘liq o‘qish