САМО-Софт-лучший софт в туризме

@samosoft_ru

Kanal geosi va tili: Rossiya, Ruscha

Toifa: Texnologiyalar

Авторский канал, посвящённый софту для туристических компаний. Написать нам: @samojivobot
Сайт компании: https://samo.ru
VK: https://vk.com/samoru
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC7mjUlM7cZr_d6IGYw_QPzg

Bog‘liq kanallar | O‘xshash kanallar

Kanal geosi va tili

Rossiya, Ruscha

Toifa

Texnologiyalar

Statistika

Saralanganlar

Postlar filtri

O‘chirilganlarni yashirish

Repostlarni yashirish

САМО-Софт-лучший софт в туризме

9 Oct, 15:07

ПК САМО-тур умеет обмениваться данными со страховыми компаниями с помощью специального модуля интеграции. Такое решение позволяет в автоматическом режиме передавать данные в страховую и оформлять полисы в ПК САМО-тур, выгружая в Онлайн для печати, а также по необходимости их аннулировать.

Мы постоянно расширяем список страховых компаний, доступных для обмена данными.

Если вы хотите настроить интеграцию со страховой компанией, которой нет в перечне, напишите в техподдержку.

48 0 0

САМО-Софт-лучший софт в туризме

8 Oct, 16:28

Гастро и эко-туры, йога-ретриты и экстрим-путешествия — эти узкие ниши в туризме позволяют туристической компании быть не такими, как сотни конкурентов, работать со «своими» туристами, повышают лояльность и приносят хорошие финансовые результаты. Но конечно, есть обратная сторона, такие туры сложны в организации, как по времени и компетенциям, так и эмоционально.

Автоматизация помогает быть увереннее при формировании нишевых продуктов, убирает рутину и оставляет время для творчества, а также, дает возможность масштабировать удачные проекты.

В блоге рассказываем об инструментах CRM, которые помогают организации индивидуальных, нишевых продуктов.

Будем рады обратной связи, и если появились вопросы — задавайте их в техподдержку.

64 0 0 1

САМО-Софт-лучший софт в туризме

7 Oct, 10:06

Мы обещали поделиться идеями, как сделать отчёт «Эффективность рекламы» более реалистичным.
Вы можете:
✅Настроить автоматическое присвоение рекламного источника. При переходе по UTM-метке система должна сама проставлять источник и кампанию. Это убирает человеческий фактор.
✅Закрепить единые названия источников и статусов. Сделать справочник значений в CRM и запретить ручные варианты, строго ограничить на уровне прав доступа ввод данных в данный справочник.
✅Автоматизировать смену статусов по событиям.
✅Регулярно проверять качество данных. Раз в неделю делать выгрузку и смотреть, сколько сделок без источника, сколько статусов не соответствуют этапу.

Внедрив одно или несколько из этих предложений, вы улучшите качество аналитики и будете более осознанно распределять рекламные бюджеты.

66 0 0 1

САМО-Софт-лучший софт в туризме

6 Oct, 10:10

Все, кто участвовал во вчерашнем опросе, ответили правильно. Действительно, ссылку на SAMO-select в подборке можно отключить, если у вас установлена версия PRO.

Помимо этого функционала в более продвинутой версии вам будет доступно:
✅Редактирование шаблонов писем и подборок;
✅Регулирование настройки видимости предложений/клиентов;
✅Создание массовой рассылки подборок.

Делайте классные подборки и автоматизируйте взаимодействие с потенциальными клиентами на этапе подбора тура. Чтобы протестировать SAMO-select, оставьте заявку на сайте.

68 0 0 2

САМО-Софт-лучший софт в туризме

5 Oct, 09:36

Можно ли отключить ссылку на SAMO-select в подборке?

So‘rovnoma

Да
Нет

3 ta ovoz

80 0 0

САМО-Софт-лучший софт в туризме

2 Oct, 10:20

Вы когда‑нибудь задумывались, как онлайн‑агентства показывают актуальные цены на туры в реальном времени, дают менять состав пакета и почти мгновенно подтверждают бронь? Секрет в API.
Наши пользователи применяют API поисковой системы «Андромеда».

Что реально умеет такое API и как это используют агентства:
✅ Поиск цен поставщиков и актуализация стоимости. В момент запроса система обращается напрямую к базе туроператора.
✅ Формирование и изменение пакета. Можно подобрать перелёт, добавить визу, поменять набор услуг и увидеть, как меняется итоговая стоимость.
✅ Реальное бронирование в базе туроператора. Бронь уходит автоматически и фиксируется у поставщика.
✅ Отслеживание статусов и загрузка документов.

Не обязательно быть крупным агентством, чтобы использовать все сильные стороны решения. У вас, наверняка, есть задачи, которые вы сможете реализовать с помощью API. Если нужно больше информации — пишите нам на sale@samo.ru

94 0 0 2

САМО-Софт-лучший софт в туризме

1 Oct, 12:09

Иногда мы хотим, но не знаем, с чего начать автоматизацию постпродажной работы. В итоге, менеджеры перегружены рутиной, поступают рекламации от туристов, клиенты не возвращаются.

Вот практический чек-лист для старта автоматизации:
✅Определить 3–5 самых частых запросов после брони.
✅Собрать шаблоны сообщений и памяток.
✅Настроить напоминания в CRM (бронь, оплата, дата вылета, возврат).
✅Подключить один канал (мессенджер или email) и запустить 1–2 сценария.
✅Прописать правила перевода запроса на менеджера.
✅Зафиксировать метрики до старта и замерять эффект раз в 2 недели.

Более подробно про инструменты для автоматизации работы с туристом от оплаты до поездки и дальше вы можете прочитать в новой статье в блоге. Пишите нам в поддержку, если нужна помощь!

93 0 0

САМО-Софт-лучший софт в туризме

30 Sep, 15:21

UPD: Инженерам ЦОД и Облакотеки удалось найти решение по восстановлению электропитания. Выполняется поэтапный запуск сетевого оборудования с переключением питания. Ориентировочное восстановление сетевой доступности — 15:30 МСК, полное восстановление сервисов — до 17:00 МСК.

79 0 2

САМО-Софт-лучший софт в туризме

30 Sep, 13:01

Уважаемые пользователи!
В связи с техническими проблемами в ЦОДе доступ к САМО-турагенту временно недоступен или может быть ограничен.
Специалисты уже занимаются устранением проблемы. На данный момент точное время восстановления работы пока назвать не можем.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

82 0 2

САМО-Софт-лучший софт в туризме

30 Sep, 11:58

В новую версию ПК САМО-тур добавлена полезная функция. Теперь интернет-пользователь агентства может сам менять некоторые права. Список прав, которые разрешено менять агенту самостоятельно, настраивается в Общей конфигурации.

Например, администратор агентства, который имеет права на редактирование остальных пользователей агентства, сможет некоторым пользователям отключить право "Бронировать заявки", но оставить право "только пересчёт".

Таким образом, нагрузка на сотрудников туроператора уменьшается, а у агентства появляется инструмент для самостоятельной настройки прав.
Все вопросы по новой версии вы можете задать в техническую поддержку!

76 0 0 1

САМО-Софт-лучший софт в туризме

29 Sep, 10:39

Вы смотрите на отчёт по рекламе и видите: один канал «суперэффективный», другой — «полный провал». А на деле картина совсем другая. Чаще всего проблема не в самой рекламе, а в том, как данные попали в CRM.

Почему отчёт "Эффективность рекламы" может показывать некорректные данные?
✅Лид попал в CRM без привязки к источнику.
✅Несколько касаний, а засчитывается только последнее.
✅Статусы сделок проставлены вручную и с ошибками.
✅Разные названия одного и того же источника. В одном случае «Яндекс Директ», в другом «Директ», «Yandex», «Я.Директ». Для системы это разные каналы, и статистика дробится.
✅Автоматические статусы не настроены. Если сделка не двигается по этапам автоматически (например, при поступлении платежа), аналитика по воронке становится неточной.

Чаще всего дело не в отчёте, а в занесении данных. На следующей неделе расскажем о том, что можно предпринять, чтобы аналитика стала более честной. А пока постройте отчёт и посмотрите, насколько он совпадает с вашими ощущениями.

83 0 0

САМО-Софт-лучший софт в туризме

28 Sep, 10:10

86 0 0 1

САМО-Софт-лучший софт в туризме

27 Sep, 10:22

103 0 0 6

САМО-Софт-лучший софт в туризме

25 Sep, 13:17

Нас спросили пользователи, есть ли план, которого нужно придерживаться при настройке интеграции. Подготовили для вас чек‑лист👇
1️⃣ Сформулируйте цель: зачем нужна интеграция (экономия времени, исключение ручного ввода, синхронизация статусов и т. д.).
Определите ключевые сценарии: какие данные и когда должны передаваться.
Назначьте ответственного и сроки, а также критерии успеха (например, «95% лидов попадают в CRM в течение 5 минут»).
2️⃣Техническая проверка
Изучите документацию, убедитесь, что есть необходимые, доступы и права, оцените нагрузку на сеть и базу данных, проверьте требования к безопасности.
3️⃣Сопоставьте поля, определите логику обработки дублей, опишите обработку ошибок.
4️⃣Настройка и подключение.
5️⃣Тестирование.
6️⃣ Составьте инструкцию для пользователей.
7️⃣Пост‑запуск
Наблюдайте работу интеграции первые 3–7 дней особенно внимательно.
Соберите обратную связь от пользователей: есть ли расхождения, задержки, непонятные статусы.
При необходимости скорректируйте настройки.

110 0 0 1

САМО-Софт-лучший софт в туризме

24 Sep, 15:29

В блоге разместили обзор новой версии онлайн модуля для САМО-тура.
Будем рады, если новый функционал актуален и полезен вам!
Все вопросы по новой версии присылайте специалистам техподдержки.

103 0 0 1

САМО-Софт-лучший софт в туризме

23 Sep, 13:11

Если у вас установлен САМО-турагент, вы можете подписывать договоры и другие документы с туристами удаленно. Этот функционал реализован через интеграцию с сервисом электронного документооборота F.Doc.

Вот схема работы с туристом:

1️⃣Покупателю приходит СМС со ссылкой на документ.
2️⃣Он нажимает на ссылку из СМС и переходит на страницу с подтверждением.
3️⃣Открывается страница с документом. Покупатель должен ознакомиться с ним, поставить галочку согласия и нажать "Подписать".

Плюс решения в том, что туристу не нужно посещать вас лично. Это существенно экономит время с обеих сторон, а также снижает требования к расположению (и наличию) офиса.

Напишите нам в поддержку, если планируете использовать удаленный документооборот. Мы поможем с технической частью.

102 0 0 1

САМО-Софт-лучший софт в туризме

22 Sep, 13:48

Чтобы получать отчет о работе турагентства регулярно (например, каждый вечер), вы можете воспользоваться автоматической отправкой документов.
Для этого в САМО-турагенте нужно создать шаблон сообщения, указать в нем адресатов (например, всех руководителей) и прикрепить к шаблону необходимый отчет (работу менеджеров, финансовый или любую другую аналитику). 📊📈
Так вы не забудете просмотреть показатели и разгрузите сотрудника, который формирует отчёты для руководства в ручном режиме.
Если нужна помощь наших специалистов, создайте, пожалуйста, задачу.

98 0 0 1

САМО-Софт-лучший софт в туризме

21 Sep, 09:46

102 0 0 1

САМО-Софт-лучший софт в туризме

18 Sep, 13:56

Для продажи экскурсий в качестве отдельной допуслуги принимающая компания может использовать специальный модуль online-бронирования (B2C). С его помощью клиент заказывает и оплачивает экскурсию в режиме реального времени непосредственно перед поездкой или уже во время путешествия в стране пребывания.

Плюсы решения для принимающего туроператора очевидны:
💛трансляция экскурсионных маршрутов огромной аудитории интернета;
💛дополнительный канал продаж экскурсий через сайт, мобильные устройства и терминалы;
💛продажа дополнительных услуг туристу напрямую, минуя гидов или посредников;
💛рост бронирований от самостоятельных туристов;
💛популяризация бренда компании и поддержка имиджа;
💛оперативная статистика и учет бронирований.

Если у вас появились вопросы по этому модулю, напишите нам на sale@samo.ru.

113 0 0 1

САМО-Софт-лучший софт в туризме

17 Sep, 14:39

Первые 15 минут работы с туристом максимально важны для успешной продажи.
Какие ошибки допускает агентство на входе лидов?
🫣Не соблюдаются стандарты времени реакции,
🤯Хаотичное распределение заявок между сотрудниками,
🧐Нет фиксации первого касания в CRM.

Все это ведет к потерям клиентов, снижению конверсии и дохода компании. В блоге новая статья про автоматизацию работы с туристом в первые 15 минут. Надеемся, что она будет вам полезна.

Если появились технические вопросы, пишите нам в поддержку!