🤖 AI-ТРАНСФОРМАЦИЯ. Нам точно нужен агент?
Ну наконец-то! 🎉 С процессами разобрались, потенциал оценили, определились, что будем менять. Теперь можно делать агента?
Ага, сейчас. 😂
Вообще, слово «агент» стало каким-то универсальным ответом на любую задачу. Нужно найти информацию? Агент. Подготовить документ? Агент. Создать тикет в Jira? Конечно, агент! 🤖
А потом выясняется, что для половины этих задач достаточно обычного чата или помощника. Зато мы уже успели придумать сложную архитектуру, раздать доступы и позвать ИБ на совещание. 😂
И вот тут начинается самое интересное. Пока система просто отвечает на вопросы, всё относительно понятно. Но стоит разрешить ей самостоятельно ходить в корпоративные системы, создавать задачи, менять данные или принимать решения, как у ИБ появляется вполне закономерный список вопросов. От чьего имени действует? Какие права? Кто контролирует? А если ошибётся? Как остановить? 🔐
И ведь вопросы правильные. Просто хотелось агента за пару недель, а теперь обсуждаем сервисные учётки, разграничение доступа, аудит и аварийное отключение. Добро пожаловать в Enterprise! 😂
В итоге мы выделили четыре типа решений: Chat, Assistant, Agent и Process Agent. От простого поиска и подготовки информации до выполнения действий в системах и управления целым процессом.
В комиксе №4 показал, чем они отличаются, как выбирать подходящий вариант и почему в одном процессе могут пригодиться сразу несколько типов.
Поэтому усложнять решение раньше времени смысла нет. Иногда обычный помощник принесёт больше пользы, чем автономный агент, который ещё полгода будет согласовывать собственное существование. 😅
Но допустим, без агента всё-таки никак. А что мы вообще называем агентом и какие они бывают? 🤔
#AIздецlog
Когда AI встретил корпоративную реальность.
Ну наконец-то! 🎉 С процессами разобрались, потенциал оценили, определились, что будем менять. Теперь можно делать агента?
Ага, сейчас. 😂
Вообще, слово «агент» стало каким-то универсальным ответом на любую задачу. Нужно найти информацию? Агент. Подготовить документ? Агент. Создать тикет в Jira? Конечно, агент! 🤖
А потом выясняется, что для половины этих задач достаточно обычного чата или помощника. Зато мы уже успели придумать сложную архитектуру, раздать доступы и позвать ИБ на совещание. 😂
И вот тут начинается самое интересное. Пока система просто отвечает на вопросы, всё относительно понятно. Но стоит разрешить ей самостоятельно ходить в корпоративные системы, создавать задачи, менять данные или принимать решения, как у ИБ появляется вполне закономерный список вопросов. От чьего имени действует? Какие права? Кто контролирует? А если ошибётся? Как остановить? 🔐
И ведь вопросы правильные. Просто хотелось агента за пару недель, а теперь обсуждаем сервисные учётки, разграничение доступа, аудит и аварийное отключение. Добро пожаловать в Enterprise! 😂
В итоге мы выделили четыре типа решений: Chat, Assistant, Agent и Process Agent. От простого поиска и подготовки информации до выполнения действий в системах и управления целым процессом.
В комиксе №4 показал, чем они отличаются, как выбирать подходящий вариант и почему в одном процессе могут пригодиться сразу несколько типов.
Поэтому усложнять решение раньше времени смысла нет. Иногда обычный помощник принесёт больше пользы, чем автономный агент, который ещё полгода будет согласовывать собственное существование. 😅
Но допустим, без агента всё-таки никак. А что мы вообще называем агентом и какие они бывают? 🤔
#AIздецlog
Когда AI встретил корпоративную реальность.