Создание регламентов: аналитики тоже плачут
«Мы не смогли регламентировать работу. Написали инструкцию, памятку, наставления – сотрудники их игнорируют!».
Фраза, которую мы в Амивео регулярно слышим от клиентов.
Когда мы просим показать этот самый регламент, нам исправно выносят на ручках каких-то кадавров. Многостраничные потоки букв, которые можно использовать вместо снотворных. Бессмысленные и беспощадные обрывки смыслов, которые не приклеиваются друг к другу даже монтажным клеем. Обрывочные, неполные, невнятные инструкции, которые не помогают сотрудникам разобраться в процессах, а ещё больше всё запутывают.
Понятное дело, что люди игнорируют подобные регламенты: их невозможно наложить на реальные трудовыебудни. В результате процессы по-прежнему плывут, зоны ответственности почти мифичны, результат – ХЗ, и даже непонятно, кто в этом виноват.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
«Мы не смогли регламентировать работу. Написали инструкцию, памятку, наставления – сотрудники их игнорируют!».
Фраза, которую мы в Амивео регулярно слышим от клиентов.
Когда мы просим показать этот самый регламент, нам исправно выносят на ручках каких-то кадавров. Многостраничные потоки букв, которые можно использовать вместо снотворных. Бессмысленные и беспощадные обрывки смыслов, которые не приклеиваются друг к другу даже монтажным клеем. Обрывочные, неполные, невнятные инструкции, которые не помогают сотрудникам разобраться в процессах, а ещё больше всё запутывают.
Понятное дело, что люди игнорируют подобные регламенты: их невозможно наложить на реальные трудовыебудни. В результате процессы по-прежнему плывут, зоны ответственности почти мифичны, результат – ХЗ, и даже непонятно, кто в этом виноват.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️