Самый недооценённый актив компании
Когда предпринимателей спрашивают о главных активах бизнеса, чаще всего называют деньги, оборудование или недвижимость.
Но есть актив, который во многих компаниях способен приносить больше прибыли, чем всё перечисленное вместе.
Это клиентская база.
Именно она позволяет получать повторные продажи, снижать стоимость привлечения клиентов и создавать более предсказуемую выручку.
При этом многие компании продолжают относиться к своей базе как к побочному результату работы, а не как к стратегическому активу.
Три распространённые ошибки:
• Не собирать и не систематизировать контакты клиентов.
• Работать без CRM и истории взаимодействий.
• Не выстраивать процессы повторных продаж.
Компании, которые умеют возвращать клиентов, обычно растут быстрее и устойчивее тех, кто постоянно начинает продажи с нуля.
📌 Новый клиент приносит выручку один раз. Постоянный клиент способен приносить её годами.
Когда предпринимателей спрашивают о главных активах бизнеса, чаще всего называют деньги, оборудование или недвижимость.
Но есть актив, который во многих компаниях способен приносить больше прибыли, чем всё перечисленное вместе.
Это клиентская база.
Именно она позволяет получать повторные продажи, снижать стоимость привлечения клиентов и создавать более предсказуемую выручку.
При этом многие компании продолжают относиться к своей базе как к побочному результату работы, а не как к стратегическому активу.
Три распространённые ошибки:
• Не собирать и не систематизировать контакты клиентов.
• Работать без CRM и истории взаимодействий.
• Не выстраивать процессы повторных продаж.
Компании, которые умеют возвращать клиентов, обычно растут быстрее и устойчивее тех, кто постоянно начинает продажи с нуля.
📌 Новый клиент приносит выручку один раз. Постоянный клиент способен приносить её годами.