👀 Обработка запросов клиентов становится все более автоматизированной благодаря внедрению чат-ботов, работающих на базе искусственного интеллекта. Они помогают отвечать на вопросы клиентов, освобождая время сотрудников.
Такие чат-боты находят применение в различных отраслях, включая гостиничный и ресторанный бизнес, ритейл, банковскую сферу, недвижимость и колл-центры.
Основное различие между обычным чат-ботом и чат-ботом на основе искусственного интеллекта заключается в их способности к распознаванию информации.
🧠 Чат-бот на основе искусственного интеллекта анализирует запрос пользователя и отправляет соответствующий ответ, учитывая контекст беседы. Такой бот способен поддерживать длительный диалог, напоминающий общение с человеком.
👤 Обычный чат-бот не может эффективно продолжать общение, если сталкивается с неожиданным вопросом. Он обычно отправляет ссылки на базу знаний, что мало похоже на человеческий разговор.
Однако чат-боты на основе искусственного интеллекта требуют значительных затрат и постоянного обучения. Поэтому, если компании нужен бот только для ответов на ограниченное количество стандартных вопросов, более разумным решением будет настройка обычного чат-бота - это дешевле и проще.
#Обучение
Такие чат-боты находят применение в различных отраслях, включая гостиничный и ресторанный бизнес, ритейл, банковскую сферу, недвижимость и колл-центры.
Основное различие между обычным чат-ботом и чат-ботом на основе искусственного интеллекта заключается в их способности к распознаванию информации.
🧠 Чат-бот на основе искусственного интеллекта анализирует запрос пользователя и отправляет соответствующий ответ, учитывая контекст беседы. Такой бот способен поддерживать длительный диалог, напоминающий общение с человеком.
👤 Обычный чат-бот не может эффективно продолжать общение, если сталкивается с неожиданным вопросом. Он обычно отправляет ссылки на базу знаний, что мало похоже на человеческий разговор.
Однако чат-боты на основе искусственного интеллекта требуют значительных затрат и постоянного обучения. Поэтому, если компании нужен бот только для ответов на ограниченное количество стандартных вопросов, более разумным решением будет настройка обычного чат-бота - это дешевле и проще.
#Обучение