👥❓🧑🏻🔬 #URkit
Настало время второго дайджеста. Не прошло и полугода… (или прошло?)
1️⃣ The Simple Shapes of Customer Stories
Эта статья сильно напомнила мне про Боба Моэсту и его switch-интервью, а ещё представила ключевые аспекты в графическом виде. Я люблю сторителлинг, поэтому мимо customer stories пройти не мог.
У авторов статьи три формы историй:
🔸The Status Quo (регулярно используем один и тот же продукт);
🔸Switching Story to a New Way (переходим на новый продукт);
🔸Switching Story to an Old Way (пробуем перейти на новый, но не выходит).
🔗Ссылка
2️⃣ The Context CUEs Framework in Field Studies
В начале этого года я дочитал книгу про этнографические исследований в частном секторе и, честно сказать, ожидал большего. Однако, интерес ко всякой этнографии и антропологии не пропал. И вот очередной раздражитель для меня - CUE Framework. Оказалось всё достаточно просто:
🔹Culture;
🔹The Unspoken;
🔹Environment.
Начало этого всего кроется в distributed cognition theory, а смысл заключается в изучении каждого выделенного домена жизни пользователей. Примеры вопросов в статье есть.
🔗Ссылка
3️⃣ Why UX?
Если в вашей компании сложно объяснить руководству про пользу от UX, то вот вам сам Jakob Nielsen про это рассказывает. Прикольный дядька, всё-таки. Ну и мысль зацепила: “Раньше было так “Сначала деньги, а потом опыт использования”, а теперь “Сначала опыт использования, а потом деньги”.
🔗Ссылка
4️⃣ When, Why, and How to Conduct a Competitive Analysis for UX Research
Небольшое напоминание, что изучение конкурентов тоже user research. Они же там точно не дураки, что “вот так” делают. Не знаю как у вас, а я часто вижу аналитиков и исследователей, которые хотят сами всё придумать, даже мысли не промелькнёт, что кто-то в этом мире с такой проблемой уже сталкивался и можно подсмотреть решение.
🔗Ссылка
5️⃣ How Practitioners Create Journey Maps: Typical Uses, Roles, and Methods
Мне бы очень хотелось узнать про опыт построения CJM на практике. Многие на конференциях про это рассказывают, но понятнее не становится. По ссылке очередной гайд от NN/g, но если кто-то из вас знает ещё прикольные источники, то накидайте, пожалуйста, в комментарии.
🔗Ссылка
6️⃣ 105 Free UX Research Templates
Думаю, что комментировать не нужно. Смотрите на шаблоны и выбирайте куски, которые можно у вас переиспользовать.
🔗Ссылка
P.S. Я почти закончил читать про B2B продажи. Оказалось, что это чисто про custdev (формирование потребности у покупателя с помощью вопросов). Напишу скоро пост про это. Не через 2 месяца, как обычно, а в ближайшую неделю. Это я про SPIN-продажи.
Настало время второго дайджеста. Не прошло и полугода… (или прошло?)
1️⃣ The Simple Shapes of Customer Stories
Эта статья сильно напомнила мне про Боба Моэсту и его switch-интервью, а ещё представила ключевые аспекты в графическом виде. Я люблю сторителлинг, поэтому мимо customer stories пройти не мог.
У авторов статьи три формы историй:
🔸The Status Quo (регулярно используем один и тот же продукт);
🔸Switching Story to a New Way (переходим на новый продукт);
🔸Switching Story to an Old Way (пробуем перейти на новый, но не выходит).
🔗Ссылка
2️⃣ The Context CUEs Framework in Field Studies
В начале этого года я дочитал книгу про этнографические исследований в частном секторе и, честно сказать, ожидал большего. Однако, интерес ко всякой этнографии и антропологии не пропал. И вот очередной раздражитель для меня - CUE Framework. Оказалось всё достаточно просто:
🔹Culture;
🔹The Unspoken;
🔹Environment.
Начало этого всего кроется в distributed cognition theory, а смысл заключается в изучении каждого выделенного домена жизни пользователей. Примеры вопросов в статье есть.
🔗Ссылка
3️⃣ Why UX?
Если в вашей компании сложно объяснить руководству про пользу от UX, то вот вам сам Jakob Nielsen про это рассказывает. Прикольный дядька, всё-таки. Ну и мысль зацепила: “Раньше было так “Сначала деньги, а потом опыт использования”, а теперь “Сначала опыт использования, а потом деньги”.
🔗Ссылка
4️⃣ When, Why, and How to Conduct a Competitive Analysis for UX Research
Небольшое напоминание, что изучение конкурентов тоже user research. Они же там точно не дураки, что “вот так” делают. Не знаю как у вас, а я часто вижу аналитиков и исследователей, которые хотят сами всё придумать, даже мысли не промелькнёт, что кто-то в этом мире с такой проблемой уже сталкивался и можно подсмотреть решение.
🔗Ссылка
5️⃣ How Practitioners Create Journey Maps: Typical Uses, Roles, and Methods
Мне бы очень хотелось узнать про опыт построения CJM на практике. Многие на конференциях про это рассказывают, но понятнее не становится. По ссылке очередной гайд от NN/g, но если кто-то из вас знает ещё прикольные источники, то накидайте, пожалуйста, в комментарии.
🔗Ссылка
6️⃣ 105 Free UX Research Templates
Думаю, что комментировать не нужно. Смотрите на шаблоны и выбирайте куски, которые можно у вас переиспользовать.
🔗Ссылка
P.S. Я почти закончил читать про B2B продажи. Оказалось, что это чисто про custdev (формирование потребности у покупателя с помощью вопросов). Напишу скоро пост про это. Не через 2 месяца, как обычно, а в ближайшую неделю. Это я про SPIN-продажи.