Репост из: Мачо с Авачи
Губернатор Камчатки Владимир Солодов раскритиковал чиновников, которые формально относятся к сообщениям жителей в социальных сетях.
«Хочу обратиться ко всем ответственным: я прошу по-другому относиться к своей работе и настраивать соответствующим образом те сферы, которые вы координируете. Любое обращение должно быть не поводом для отправки формального ответа, а сигналом, который мы должны отрабатывать по существу», — сказал Владимир Солодов.
Как правило, чиновники не реагируют на те обращения, которые официально не зарегистрированы и составлены не по форме. Такой подход вполне понятен — их так учили, у нас даже есть закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», где указано в том числе как обращение должно быть составлено.
И многие служащие считают, что если обращение составлено не по форме, то и реагировать на него не нужно — не отрывать же людей от дела из-за каких-то комментариев, тем более оставленных непонятно кем.
Однако с таким подходом мы далеко не уедем. Госслужащие должны проявлять инициативу и реагировать на все сообщения, о которых им стало известно, и которые относятся к их компетенции. Ведь основная задача чиновника — это не выполнять техническую функцию госаппарата, а помогать людям и делать их жизнь лучше.
«Хочу обратиться ко всем ответственным: я прошу по-другому относиться к своей работе и настраивать соответствующим образом те сферы, которые вы координируете. Любое обращение должно быть не поводом для отправки формального ответа, а сигналом, который мы должны отрабатывать по существу», — сказал Владимир Солодов.
Как правило, чиновники не реагируют на те обращения, которые официально не зарегистрированы и составлены не по форме. Такой подход вполне понятен — их так учили, у нас даже есть закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», где указано в том числе как обращение должно быть составлено.
И многие служащие считают, что если обращение составлено не по форме, то и реагировать на него не нужно — не отрывать же людей от дела из-за каких-то комментариев, тем более оставленных непонятно кем.
Однако с таким подходом мы далеко не уедем. Госслужащие должны проявлять инициативу и реагировать на все сообщения, о которых им стало известно, и которые относятся к их компетенции. Ведь основная задача чиновника — это не выполнять техническую функцию госаппарата, а помогать людям и делать их жизнь лучше.