Партнёрские продажи – человеку нужен человек?
В работе с партнёрами (брокерами, агентами по недвижимости) я часто встречаю две крайности в этой роли. И обе опасны.
▶️ Знакомьтесь, типаж первый — «тамада».
Таких выбирают за умение развлекать, они креативят идеи для мероприятий, готовы к постоянному движению, убеждены, что чем ярче и ближе взаимодействие с агентами, тем больше результат. Они организуют фуршеты, конкурсы, вечеринки. Убеждены, что лояльность строится через веселье и дружбу.
Спойлер: нет, не строится.
Агенты приходят на мероприятия, едят, пьют, общаются. Но продажи от этого не растут. Потому что партнёрские продажи — это канал продаж, а не место отдыха. И когда за яркими событиями нет системной работы, результата не будет. Агенты, может быть, и запоминают, где вкусно кормили, но выбирают того застройщика, с кем понятно и выгодно работать.
▶️ Второй типаж — «щит».
Обычно это сотрудники из смежных областей — банка, руководители среднего звена или успешные менеджеры по продажам. Им чужды активности, они выбирают формат строгого сопровождения. И часто становятся крепкими железными воротами между застройщиком и агентом.
Они выстраивают коммуникацию свысока, ставят агентов «на место», заставляют дружить именно с ними. Создают барьер, который сложно пробить. В итоге агенты уходят к другому застройщику, где проще дозвониться, где их слышат, где нет ощущения, что ты должен пройти сложный квест, чтобы получить ответ.
И здесь опасность в том, что причины ухода не всегда видны в цифрах. Личные отношения не цифруются. И если партнёры уходят молча, мы можем не заметить, что проблема не в комиссии, а в человеке, который эту комиссию обсуждает.
💡 Так какой он, идеальный партнёрский менеджер?
Это человек, который умеет балансировать.
✅ Коммуникабелен, но понимает, что партнёрство — это про системные продажи, а не про дружбу.
✅Знает специфику работы агентов, уважает их время и задачи. Для них даже «развлекательные» мероприятия — это работа. Они приходят не отдыхать, а узнавать новое, обмениваться опытом, находить точки контакта.
✅ Не создаёт барьеров, но и не стирает границы. Умеет быть открытым, но без панибратства.
✅ Работает с цифрами и отношениями одновременно. Понимает, что партнёрство — это канал продаж, но продают его люди, а не регламенты.
Такой баланс — редкий и ценный. Именно поэтому человек в партнёрских продажах — это не про «организовать мероприятие» и не про «закрыться в кабинете». Это про умение быть проводником между застройщиком и агентом, не превращаясь ни в аниматора, ни в охранника.
💌 Найти такого человека сложно, но именно он превращает «отдел по работе с партнёрами» в реально работающий канал продаж. Тот, кто не развлекает и не отгораживается, а создаёт среду, в которой агентам удобно продавать. И тогда растут не только показатели, но и доверие.
А с каким типажом вы сталкивались чаще? И какой, на ваш взгляд, действительно работает?
В работе с партнёрами (брокерами, агентами по недвижимости) я часто встречаю две крайности в этой роли. И обе опасны.
▶️ Знакомьтесь, типаж первый — «тамада».
Таких выбирают за умение развлекать, они креативят идеи для мероприятий, готовы к постоянному движению, убеждены, что чем ярче и ближе взаимодействие с агентами, тем больше результат. Они организуют фуршеты, конкурсы, вечеринки. Убеждены, что лояльность строится через веселье и дружбу.
Спойлер: нет, не строится.
Агенты приходят на мероприятия, едят, пьют, общаются. Но продажи от этого не растут. Потому что партнёрские продажи — это канал продаж, а не место отдыха. И когда за яркими событиями нет системной работы, результата не будет. Агенты, может быть, и запоминают, где вкусно кормили, но выбирают того застройщика, с кем понятно и выгодно работать.
▶️ Второй типаж — «щит».
Обычно это сотрудники из смежных областей — банка, руководители среднего звена или успешные менеджеры по продажам. Им чужды активности, они выбирают формат строгого сопровождения. И часто становятся крепкими железными воротами между застройщиком и агентом.
Они выстраивают коммуникацию свысока, ставят агентов «на место», заставляют дружить именно с ними. Создают барьер, который сложно пробить. В итоге агенты уходят к другому застройщику, где проще дозвониться, где их слышат, где нет ощущения, что ты должен пройти сложный квест, чтобы получить ответ.
И здесь опасность в том, что причины ухода не всегда видны в цифрах. Личные отношения не цифруются. И если партнёры уходят молча, мы можем не заметить, что проблема не в комиссии, а в человеке, который эту комиссию обсуждает.
💡 Так какой он, идеальный партнёрский менеджер?
Это человек, который умеет балансировать.
✅ Коммуникабелен, но понимает, что партнёрство — это про системные продажи, а не про дружбу.
✅Знает специфику работы агентов, уважает их время и задачи. Для них даже «развлекательные» мероприятия — это работа. Они приходят не отдыхать, а узнавать новое, обмениваться опытом, находить точки контакта.
✅ Не создаёт барьеров, но и не стирает границы. Умеет быть открытым, но без панибратства.
✅ Работает с цифрами и отношениями одновременно. Понимает, что партнёрство — это канал продаж, но продают его люди, а не регламенты.
Такой баланс — редкий и ценный. Именно поэтому человек в партнёрских продажах — это не про «организовать мероприятие» и не про «закрыться в кабинете». Это про умение быть проводником между застройщиком и агентом, не превращаясь ни в аниматора, ни в охранника.
💌 Найти такого человека сложно, но именно он превращает «отдел по работе с партнёрами» в реально работающий канал продаж. Тот, кто не развлекает и не отгораживается, а создаёт среду, в которой агентам удобно продавать. И тогда растут не только показатели, но и доверие.
А с каким типажом вы сталкивались чаще? И какой, на ваш взгляд, действительно работает?