По долгу службы инновационным профессором я коллекционирую потребительские проблемы, достойные технологических решений. Дело это непростое. Большинство сограждан предпочитают духовное материальному и отдыхают на природе, а не в эргономическом кресле, нацепив VR-очки. Реальных практических проблем у них практически нет, несмотря на то, что они постоянно рассказывают обратное.
В основном, сограждане сами придумывают себе проблемы, который позволяют либо привлечь приятное тёплое ламповое сострадание, либо добиться повышения зарплаты. Такие проблемы не только не могут быть решены технологическими методами, но, более того, потребитель в ужасе сбегает от решения назад в своё уютное страдание.
Поэтому непрост путь технологического предпринимателя. Приходит он, такой, к потребителям и спрашивает, есть ли у вас, граждане, проблемы. «Вы спрашиваете, есть ли у нас проблемы?» — делают большие глаза граждане, — «Ооо, есть у нас проблемы! Наши машины не ездиют без бензина! Наша одежда должна быть одновременно похожа и на шёлк и на брезент! Наша спина болит до тех пор, пока мы не начнём делать утреннюю гимнастику!»
Технологический предприниматель тушуется и начинает объяснять, что решение перечисленным проблем невозможно, поскольку оно нарушает второй закон термодинамики. Такие решения предприниматель с научным образование предоставить не может. Есть ли какие-то другие проблемы?
Потребители, как минимум, обижаются, а как максимум, ещё и наезжают. Требуют показать диплом и удостоверение предпринимателя, чтобы пожаловаться в уполномоченные органы на нерадивое решение острых проблем современности.
В конечном счёте, большинство предпринимателей приходят к тому, что для выявления реальной достойной проблемы потребителя надо проникнуть в голову потребителя, подсмотреть там какую-то неосознанную потребность, воплотить её в работающем прототипе и как бы случайно предъявить этому потребителю так, чтобы тот подумал, что он сам нашёл этот замечательный прототип. После этого потребитель начнёт между делом осведомляться, где и почём можно приобрести эту замечательную штуковину.
Примерно этим мы и занимаемся на наших популярных сколтеховских курсах, которые начинаются с «Мастерской Инноваций» (Innovation Workshop), которая забурлит уже через две недели. Моя работа на этих курсах состоит не только в том, чтобы направлять деятельность студентов в вышеописанное русло, но и играть для них роль квалифицированного пользователя, который способен осознать, что же ему может ещё понадобится в его счастливой насыщенной жизни. Поэтому я зорко смотрю по сторонам и высматриваю потенциальные технологические инновации. Работа у меня такая. Я должен быть строг, но справедлив. Отметать те проблемы, которые очевидно надуманы, но замечать те, в которых есть потенциал.
🔹 5 лет назад мне принесли первую колонку «Алиса» и сказали, что у неё можно спрашивать погоду. Я хмыкнул и сказал, что погоду я спрашиваю в телефоне.
🔹 3 года назад мне сказали, что в Алису встроили Яндекс-Музыку с автоматическим подбором музыки под мой вкус. Я попробовал и мне не понравилось, как это тогда работало.
🔹 Год назад мне сказали, что в Алису встроили уже по-настоящему рабочий ИИ. Я не поверил.
🔹 Неделю назад жена явочным порядком притащила колонку «Алиса» на кухню. И, наконец, я сломался.
Теперь, приходя варить утренний кофе, я прошу Алису включить радио «Бизнес-ФМ». Приходя за вечерним пивом, я прошу Алису включить что-нибудь «летнее и ритмичное». Приходя за ночным стаканом воды, я прошу Алису включить ночник. Иногда я спрашиваю у Алисы время, погоду, анекдот про Штирлица и прочую рандомную всячину.
Наконец я понял, что, да, Алиса всегда нужна была мне! Особенно со встроенным рекомендательным роботом от ЯндексМузыки, которого я уже тут хвалил. Теперь я жду стартапы, которые будут продавать мне подписочные сервисы на вставление в «Алису» всё более сложных модулей по управлению устройствами и взаимодействию со мной.
Честное слово, это не реклама Яндекса! Это смесь восхищения обретением Алисы и обсуждения сложных и тонких путей развития истинных потребительских проблем.
В основном, сограждане сами придумывают себе проблемы, который позволяют либо привлечь приятное тёплое ламповое сострадание, либо добиться повышения зарплаты. Такие проблемы не только не могут быть решены технологическими методами, но, более того, потребитель в ужасе сбегает от решения назад в своё уютное страдание.
Поэтому непрост путь технологического предпринимателя. Приходит он, такой, к потребителям и спрашивает, есть ли у вас, граждане, проблемы. «Вы спрашиваете, есть ли у нас проблемы?» — делают большие глаза граждане, — «Ооо, есть у нас проблемы! Наши машины не ездиют без бензина! Наша одежда должна быть одновременно похожа и на шёлк и на брезент! Наша спина болит до тех пор, пока мы не начнём делать утреннюю гимнастику!»
Технологический предприниматель тушуется и начинает объяснять, что решение перечисленным проблем невозможно, поскольку оно нарушает второй закон термодинамики. Такие решения предприниматель с научным образование предоставить не может. Есть ли какие-то другие проблемы?
Потребители, как минимум, обижаются, а как максимум, ещё и наезжают. Требуют показать диплом и удостоверение предпринимателя, чтобы пожаловаться в уполномоченные органы на нерадивое решение острых проблем современности.
В конечном счёте, большинство предпринимателей приходят к тому, что для выявления реальной достойной проблемы потребителя надо проникнуть в голову потребителя, подсмотреть там какую-то неосознанную потребность, воплотить её в работающем прототипе и как бы случайно предъявить этому потребителю так, чтобы тот подумал, что он сам нашёл этот замечательный прототип. После этого потребитель начнёт между делом осведомляться, где и почём можно приобрести эту замечательную штуковину.
Примерно этим мы и занимаемся на наших популярных сколтеховских курсах, которые начинаются с «Мастерской Инноваций» (Innovation Workshop), которая забурлит уже через две недели. Моя работа на этих курсах состоит не только в том, чтобы направлять деятельность студентов в вышеописанное русло, но и играть для них роль квалифицированного пользователя, который способен осознать, что же ему может ещё понадобится в его счастливой насыщенной жизни. Поэтому я зорко смотрю по сторонам и высматриваю потенциальные технологические инновации. Работа у меня такая. Я должен быть строг, но справедлив. Отметать те проблемы, которые очевидно надуманы, но замечать те, в которых есть потенциал.
🔹 5 лет назад мне принесли первую колонку «Алиса» и сказали, что у неё можно спрашивать погоду. Я хмыкнул и сказал, что погоду я спрашиваю в телефоне.
🔹 3 года назад мне сказали, что в Алису встроили Яндекс-Музыку с автоматическим подбором музыки под мой вкус. Я попробовал и мне не понравилось, как это тогда работало.
🔹 Год назад мне сказали, что в Алису встроили уже по-настоящему рабочий ИИ. Я не поверил.
🔹 Неделю назад жена явочным порядком притащила колонку «Алиса» на кухню. И, наконец, я сломался.
Теперь, приходя варить утренний кофе, я прошу Алису включить радио «Бизнес-ФМ». Приходя за вечерним пивом, я прошу Алису включить что-нибудь «летнее и ритмичное». Приходя за ночным стаканом воды, я прошу Алису включить ночник. Иногда я спрашиваю у Алисы время, погоду, анекдот про Штирлица и прочую рандомную всячину.
Наконец я понял, что, да, Алиса всегда нужна была мне! Особенно со встроенным рекомендательным роботом от ЯндексМузыки, которого я уже тут хвалил. Теперь я жду стартапы, которые будут продавать мне подписочные сервисы на вставление в «Алису» всё более сложных модулей по управлению устройствами и взаимодействию со мной.
Честное слово, это не реклама Яндекса! Это смесь восхищения обретением Алисы и обсуждения сложных и тонких путей развития истинных потребительских проблем.