🦉Про онбординг студента
Наткнулась на пост Игара Кашалеу, который собрал скриншоты шагов онбординга Duolingo с 2014 по 2025 год. Работа - золото!
Для меня первое касание студента с продуктом - критический момент. Человек уже оплатил курс, импульс «я учусь» как будто закрыт, а дальше начинаются трудности, сомнения, незнакомый интерфейс, сопротивление. Если не поддержать его - «подумаю завтра» быстро превратится в возврат.
Часто вводный курс не делают сразу. Я, наоборот, всегда настаиваю: онбординг должен происходить в первый же запуск, даже в тестовой версии. Поэтому, мы с методистами тратим на это время: чтобы было понятно и без перегруза.
Так вот, файлик выше позволяет увидеть, как в одном из самых успешных EdTech-ов онбординг эволюционировал от «дать доступ» к активационной воронке с первого экрана.
Ниже - мои комментарии перехода AS IS → TO BE.
✅2014–2015: функциональный AS IS
• быстрый вход
• минимум персонализации
• почти нет поведенческой сегментации
• утилитарный UI
Логика: «Скачал → выбрал язык → начал учить».
Фокус — доступ к контенту.
✅2018–2020: персонализация и цель
Появляются:
• вопросы о цели (работа / путешествия / интерес)
• частота занятий
• уровень знания
• визуальные элементы прогресса
Это переход к модели персонализации и первичной работе над retention.
Продукт начинает собирать данные, чтобы управлять траекторией пользователя.
✅2021–2022: поведенческая архитектура и ежедневный коммитмент
Добавляются:
• streak (писала про это тут)
• микро-коммитменты
• социальные элементы
• аккуратно встроенный paywall
Это пример commitment loop, что сложнее простой геймификации.
✅2023–2025: активационная воронка и монетизация
Что усиливается:
• эмоциональный дизайн
• больше анимаций
• коммитмент-фрейминг («вы готовы?»)
• ранний показ ценности подписки
• более глубокая сегментация
Онбординг становится длиннее, но каждый экран проще.
Меньше решения за шаг, по идее, дает выше completion rate.
ИТОГО - Главный продуктовый сдвиг
AS IS: образовательное приложение.
TO BE: behavior-engineered subscription system.
Мне кажется, это важно увидеть, чтобы понимать, кого и что мы неосознанно копируем. Потому что, уверена, каждый из вас скажет, что делает всё тоже самое. Но мало кто из нас смог совершить вот такой переход от образовательного сервиса к платформе, которая проектирует поведение.
Хотя, в оправдание можно сказать, что это возможно только в связке:
платформа + инструменты + контент + продуманная архитектура привычки.
Спорить будем?😉
Делитесь полезным с коллегами
https://t.me/Educ_Research 🩵
Наткнулась на пост Игара Кашалеу, который собрал скриншоты шагов онбординга Duolingo с 2014 по 2025 год. Работа - золото!
Для меня первое касание студента с продуктом - критический момент. Человек уже оплатил курс, импульс «я учусь» как будто закрыт, а дальше начинаются трудности, сомнения, незнакомый интерфейс, сопротивление. Если не поддержать его - «подумаю завтра» быстро превратится в возврат.
Часто вводный курс не делают сразу. Я, наоборот, всегда настаиваю: онбординг должен происходить в первый же запуск, даже в тестовой версии. Поэтому, мы с методистами тратим на это время: чтобы было понятно и без перегруза.
Так вот, файлик выше позволяет увидеть, как в одном из самых успешных EdTech-ов онбординг эволюционировал от «дать доступ» к активационной воронке с первого экрана.
Ниже - мои комментарии перехода AS IS → TO BE.
✅2014–2015: функциональный AS IS
• быстрый вход
• минимум персонализации
• почти нет поведенческой сегментации
• утилитарный UI
Логика: «Скачал → выбрал язык → начал учить».
Фокус — доступ к контенту.
✅2018–2020: персонализация и цель
Появляются:
• вопросы о цели (работа / путешествия / интерес)
• частота занятий
• уровень знания
• визуальные элементы прогресса
Это переход к модели персонализации и первичной работе над retention.
Продукт начинает собирать данные, чтобы управлять траекторией пользователя.
✅2021–2022: поведенческая архитектура и ежедневный коммитмент
Добавляются:
• streak (писала про это тут)
• микро-коммитменты
• социальные элементы
• аккуратно встроенный paywall
Это пример commitment loop, что сложнее простой геймификации.
✅2023–2025: активационная воронка и монетизация
Что усиливается:
• эмоциональный дизайн
• больше анимаций
• коммитмент-фрейминг («вы готовы?»)
• ранний показ ценности подписки
• более глубокая сегментация
Онбординг становится длиннее, но каждый экран проще.
Меньше решения за шаг, по идее, дает выше completion rate.
ИТОГО - Главный продуктовый сдвиг
AS IS: образовательное приложение.
TO BE: behavior-engineered subscription system.
Мне кажется, это важно увидеть, чтобы понимать, кого и что мы неосознанно копируем. Потому что, уверена, каждый из вас скажет, что делает всё тоже самое. Но мало кто из нас смог совершить вот такой переход от образовательного сервиса к платформе, которая проектирует поведение.
Хотя, в оправдание можно сказать, что это возможно только в связке:
платформа + инструменты + контент + продуманная архитектура привычки.
Спорить будем?😉
Делитесь полезным с коллегами
https://t.me/Educ_Research 🩵