Нужны ли боты обратной связи?

В комментариях к публикации про бота обратной связи одна из моих подписчиц написала о том, что после новых возможностей, которые появились в Телеграм для бизнеса, приветственные боты больше не нужны. И боты обратной связи тоже.

Я пообещала ей, что изучу все возможности Телеграма для бизнеса на свежую голову. И теперь пишу свои выводы.

В посте было написано, что главным плюсом использования бота обратной связи я считаю возможность получения новых сообщений и ответов на них после блокировки. Так работают все боты.

В Телеграме для бизнеса есть возможность подключения сторонних чат-ботов, но нет никаких гарантий, что у меня будет возможность доступа к чат-боту после блокировки.

Даже в том случае, если я ошибаюсь, то присутствует такой минус, что за эту возможность нужно платить. Пока только за Telegram Premium. Телеграм для бизнеса предлагается бесплатно для подписчиков Telegram Premium. В дальнейшем придется платить и за Телеграм для бизнеса с его возможностями.

Зачем мне платить за подключение бота обратной связи, если я использую его бесплатно? Тот же самый вопрос касается приветственных ботов.

Другие возможности, которые предоставляет Телеграм для бизнеса также не кажутся настолько актуальными для меня, чтобы я была готова платить за их использование.

Это касается возможностей
добавлять в диалог
▶️ собственный стикер и текст. Например вписать сферу работы, слоган и УТП;
▶️ быстрые ответы;
▶️ теги к диалогам;
▶️ создавать и отправлять клиентам вместо QR-кода уникальные ссылки с готовым текстом;
▶️ часы работы и адрес.

Хотя возможно, что для бизнеса такие возможности будут довольно актуальными. Впрочем это так и называется: Телеграм для бизнеса.

❓ Вы уже протестировали новые возможности Телеграма для бизнеса? Готовы платить за их использование в будущем?

👉 Не забудьте поставить 🔥 под этой публикацией.

#Telegram