От продвижения территории — к управлению доверием

Генеральный директор Консалтингового центра «Эксперт Групп» Павел Наливайко выступил на Дальневосточном медиафоруме с докладом «Регион как бренд: от известности к доверию».

В основе выступления - подход, который наша команда развивает в практической работе: бренд региона не должен ограничиваться логотипом, слоганом, сайтом или серией публикаций. Это постоянная система присутствия территории в жизни человека.

Сегодня Дальний Восток уже узнаваем. Но известность ещё не означает доверия. Жителю важно видеть конкретный маршрут: где работать, чему учиться, как открыть бизнес, получить поддержку или переехать.

Решением может стать региональная медиаэкосистема, объединяющая СМИ, социальные сети, работодателей, образовательные организации, городские события и единый цифровой ресурс. Персональным проводником внутри неё способен стать ИИ-консьерж, работающий на основе проверенной региональной базы знаний.

Такая система не заменяет ведомства. Она переводит результаты их работы в понятный человеку маршрут.

«Региональный бренд нельзя вести в режиме пресс-релизов. Хорошая коммуникация не просто сообщает. Она сопровождает», - отметил Павел Наливайко.

Для «Эксперт Групп» это следующий этап региональных коммуникаций: от охватов - к доверию, от кампаний - к постоянному сопровождению.