Около 27% сделок проходят с клиентами, которые находятся в работе больше двух месяцев

12 контактов в среднем требуется от первого касания до сделки

👀 Много? А теперь представьте, сколько возможностей потерять клиента появляется на этом пути.

Для отдела продаж это двойная нагрузка: нужно быстро обрабатывать новые обращения и одновременно не терять растущую базу «долгих» клиентов. А контролировать качество работы с этой базой становится сложнее.

⚙️ На что стоит обратить внимание?

Перестать смотреть только на конверсию «лид → сделка» и анализировать этапы и микроэтапы воронки. Так проще увидеть, где именно теряются клиенты.

Для каждого контакта определять следующее целевое действие клиента. «Будем на связи» или «пишите, если появятся вопросы» передают инициативу клиенту — и увеличивают риск потерять его на длинном пути до сделки.

Контролировать не только новые и горячие лиды, но и работу с накопленной базой — особенно с теми, кто принимает решение месяцами.

Кстати, именно работу с длинным циклом сделки и изменившимся поведением покупателей мы подробнее разбираем на интенсиве «Протокол продаж — 2026». Сейчас обучение доступно в записи, подробности — на сайте.

А для контроля качества — сочетать речевую аналитику с выборочным ручным контролем и использовать полученные данные для работы с менеджерами.

Чем длиннее становится путь до сделки, тем важнее качество каждого касания на этом пути.

❤️ Мама, я девелопер — образовательный канал для девелоперов

📱 MAX
📱 ВК