А у юристов есть такие клиенты, которые "сами всё знают"?
Последние недели у меня активно разогналась реклама на подписчиков канала MAX. Обращений много, люди в целом адекватные, разговоры предметные. Приятно работать.
Но на этом фоне один созвон прошлой недели выбился особняком.
Клиент - владелец юридической компании. Реклама не работает, заявок нет. Сменил нескольких спецов — все, по его словам, плохи. Прислал ссылку на сайт. Открываю — сайт явно сделан в 2018-2020 году. Ни отзывов, ни кейсов. Мне за 30 секунд стало всё ясно.
Созвонились по телефону. Говорю ему прямым текстом, что реклама здесь ни при чём, проблема — сайт.
Он: «Сайт замечательный. У соседей на нашем этаже точно такой же — и у них заявки идут!»
Я: «Хорошо. Покажите мне их статистику из кабинета Яндекс директ. Если действительно все хорошо, сниму вопрос».
Он: «Ну... статистику я не могу предоставить».
Дальше — 40 минут разговора про то, что он уже вложил деньги в этот сайт, и менять его не собирается. Не о результате. О вложенных деньгах.
Я ему дал весь расклад: предпочтения аудитории меняются быстро, сайты устаревают — это не мнение, это рынок. Но человек пришёл не за экспертизой. Он пришёл со своим мнением и менять его не хочет.
Мы не договорились. И на этом диалог был завершен.
И вот у меня такой вопрос к юристам после этого созрел. А у вас такие клиенты бывают? Которые приходят не за вашим профессиональным мнением и помощью, а чтобы сказать, что они и сами больше вас знают.
Последние недели у меня активно разогналась реклама на подписчиков канала MAX. Обращений много, люди в целом адекватные, разговоры предметные. Приятно работать.
Но на этом фоне один созвон прошлой недели выбился особняком.
Клиент - владелец юридической компании. Реклама не работает, заявок нет. Сменил нескольких спецов — все, по его словам, плохи. Прислал ссылку на сайт. Открываю — сайт явно сделан в 2018-2020 году. Ни отзывов, ни кейсов. Мне за 30 секунд стало всё ясно.
Созвонились по телефону. Говорю ему прямым текстом, что реклама здесь ни при чём, проблема — сайт.
Он: «Сайт замечательный. У соседей на нашем этаже точно такой же — и у них заявки идут!»
Я: «Хорошо. Покажите мне их статистику из кабинета Яндекс директ. Если действительно все хорошо, сниму вопрос».
Он: «Ну... статистику я не могу предоставить».
Дальше — 40 минут разговора про то, что он уже вложил деньги в этот сайт, и менять его не собирается. Не о результате. О вложенных деньгах.
Я ему дал весь расклад: предпочтения аудитории меняются быстро, сайты устаревают — это не мнение, это рынок. Но человек пришёл не за экспертизой. Он пришёл со своим мнением и менять его не хочет.
Мы не договорились. И на этом диалог был завершен.
И вот у меня такой вопрос к юристам после этого созрел. А у вас такие клиенты бывают? Которые приходят не за вашим профессиональным мнением и помощью, а чтобы сказать, что они и сами больше вас знают.