Новым словом в модернизации соцзащиты считают эксперты платформу «Патронаж», созданную в Липецкой области и масштабированную почти на всю страну. Высоко оценивает сервис и профильный вице-премьер Татьяна Голикова.

Как рассказал губернатор Игорь Артамонов на выставке-форуме «Россия», изначально сервис создавался для работы с семьями мобилизованных и добровольцев. Однако платформа оказалась настолько эффективной, что ее стали использовать и для сопровождения многодетных и беременных. Сейчас системой «Патронаж» пользуются больше 17 тыс. семей в Липецкой области, и уже более 50 других регионов заинтересовались инновацией.

Политолог, эксперт ЭИСИ Анна Федорова определяет региональную платформу «Патронаж» как «отличную практику», «точку сборки информации и помощи людям», подчеркивая, что через этот сервис люди круглосуточно могут обращаться за помощью и поддержкой. «Это ровно то, о чем мы много лет говорим - государство должно быть у человека в смартфоне. Так, чтобы ему было удобно. Напоминаю, кстати, что губернатор Липецкой области Артамонов много работал в Сбере и реально понимает, что такое клиентоориентированность», - комментирует эксперт.

Политконсультант Ярослав Игнатовский отмечает, что липецкий губернатор «чётко улавливает государственные приоритеты», понимает всю важность работы с семьями тех, кто сейчас воюет, и предлагает свои варианты поддержки граждан. Для самих же пользователей платформы «это ещё и знак того, что государство их не бросает, а готово в любой момент оказать всю необходимую помощь».