✏ B2B-клиенты перенимают привычки из розничной торговли и все чаще выбирают пункты выдачи вместо классической доставки

Поведение покупателей в сегменте корпоративных продаж меняется под влиянием розничного опыта. Сегодня доступность и удобство пунктов выдачи заказов стали привычной реальностью для каждого человека, и этот тренд активно проникает в бизнес-среду.

Руководитель управления корпоративных продаж «Ситилинка» Гюзель Эпштейн отмечает, что особенно заметно это проявляется в сегменте малого бизнеса, где клиенты регулярно заказывают штучные товары и предпочитают забирать их самостоятельно в удобное время, не подстраиваясь под график курьерской доставки.

«Каждому из нас удобно сделать заказ и получить его в ближайшем пункте выдачи. Любой бизнес реагирует на подобные тренды очень чутко, поэтому мы выстраиваем свои бизнес-процессы так, чтобы у клиента была возможность воспользоваться удобным для него способом получения товара. Клиентские привычки из B2C-канала перекочевали в B2B», — рассказала Эпштейн во время выступления «Корпоративные продажи в 2026 году: вызовы и тренды».

📎 Полная видеозапись выступления доступна для просмотра на канале ИТ ПРО на платформе RuTube.