Люди — процессы — технологии 🌚
Вот такой вопрос (на картинке) поступил недавно. Поясню контекст.
Отвечая ранее за большой пласт задач в большой организации, я строила работу вокруг кластеров "
Люди — процессы — технологии". Такая нарезка была продиктована спецификой решаемых задач и сформировалась спустя годы поиска наиболее оптимального сочетания.
Если проще, то каждый год моя команда формировала свои цели, задачи и КПЭ по этим группам, отвечая на вопросы:
⭕️что мы делаем для развития
сотрудников?
⭕️как мы улучшаем наши
процессы?
⭕️какие инновации, новые
технологии мы внедряем?
В новом контексте больших систем и макроуровня я могу сказать, что понимание
важности ЛЮДЕЙ пока только усилилось. Еще более ясным и выпуклым стало осознание того, что сработанная и вовлеченная команда гораздо эффективнее группы звезд, светящих в разные стороны ⬅️➡️
И хоть роль технологий начинает все больше выпячиваться, но я верю, что во главе технологий и процессов всегда стояли и, надеюсь, продолжат стоять ЛЮДИ.
Конечно, случаются перекосы, когда процессы оказываются важнее, чем человек. Этот феномен можно часто наблюдать в государственной системе, которая сама представляет собой огромной процесс. Тем важнее, чтобы в этой "машине" были ЛЮДИ, способные за процессами видеть ЛЮДЕЙ и помнить цель своего труда. К сожалению, мы часто слышим, как этот фокус теряется, и ЧЕЛОВЕК перестает быть в центре этой системы, уступая место процессу.
В этом смысле крайне важно и полезно всем участникам системы периодически задаваться вопросами, свойственными только человеку:
Зачем мы делаем то, что мы делаем?
Точно ли мы продолжаем понимать цель своего труда?
А вот теперь добавился новый вызов в лице ИИ❗️
Мы его ласково называем "ИИшкой" 😍
Становится очень заметно, как всё больше людей отказываются от
своей творческой способности, от умения мыслить, одним словом, от той искры, которая делает нас людьми, на фоне засилия ИИшки.
Конечно, ИИ
— прекрасный помощник, когда требуется обрабатывать огромное количество информации. И тут я преклоняюсь перед создателями технологии, которая позволяет за считанные минуты получить результат, над которым раньше неделями корпели группы аналитиков.
❗️Но что ушло вместе с человеческим вниманием? К сожалению, я вижу как
уходит критическое осмысление результата, который предлагает технология.Сейчас ко мне на стол все чаще попадают документы, являющиеся прекрасным ИИ-синтезом огромных массивов данных. И при этом
совершенно бесполезные 😔
Бесполезные потому, что зачастую это сырая сборка информации, где нет человеческого осмысления, нет взгляда сверху, нет адаптации под специфику конкретной системы
— страны, отрасли, компании и т.д. И когда начинаешь вчитываться в каждое слово и задавать вопросы, сборка сыпется...
И еще один любопытный феномен
— все чаще я испытываю сама и замечаю у других удовольствие от соприкосновения с человеческим языком и человеческой мыслью❗️
Вы обращали внимание, что язык ИИ очень бесчеловечен? Это видно, это очень чувствуется — ИИ порой выдает такие причудливые словесные кульбиты, которые, ну, никак не родились бы ни у Пушкина, ни у Достоевского, ни у просто мало-мальски грамотного человека
Приведу пример из недавнего... Читаю фразу в презентации:
"Дети, снявшие риск не окончить школу". Как вам? 😅
Самое интересное, что люди принимают этот чуждый «поломанный» язык настолько, что начинают уже сами говорить и писать этим безжизненным языком... И на мой вопрос, ничего ли их не смущает в этой фразе, кажется, не сразу понимают, о чем я.
Вот так неожиданно то, что всегда было присуще человеку и воспринималось как само собой разумеющееся, вдруг становится ценностью!В общем, мало просто ОСВОИТЬ новую технологию, сейчас куда важнее её
ОСМЫСЛИТЬ и стать НАД ней, используя новшества на благо и сохраняя в своей работе человеческое. Чтобы всё-таки машина служила человеку, а не человек стал рабом машины...