Девелопер не может управлять ключевой ставкой. Но может управлять тем, сколько имеющегося спроса теряется по дороге от рекламы до сделки.

Сейчас это особенно важно. Покупателей стало меньше, конкуренция за каждого выше, а бесконечно стимулировать продажи скидками и рассрочками невозможно. Это напрямую влияет на маржинальность проекта. При этом часть спроса компании продолжают терять внутри собственной коммерческой системы.

Клиент увидел рекламу, перешёл на сайт, оставил заявку, поговорил с менеджером, приехал в офис продаж, получил подборку, ушёл думать. На каждом из этих этапов есть точки контакта, которые либо двигают человека дальше, либо становятся причиной остановиться.

Когда рынок растёт, часть таких ошибок можно не замечать. Когда спрос ограничен, каждая из них становится заметно дороже.

Несколько лет назад вместе с Игорем Манном и Мариной Киселевой мы собрали больше 200 таких точек в книге «200+ точек контакта девелопера». От рекламы и сайта до работы отдела продаж, офиса и коммуникации после встречи.

Сейчас, пожалуй, хорошее время снова пройти по этому списку и посмотреть, где именно ваша компания теряет клиента.

Книгу можно заказать по ссылке: https://clck.ru/3WEnSh